中國山東網-感知山東3月4日訊 一場突如其來的新冠肺炎疫情，迫使全國各地眾多行業都按下了暫停鍵，暫停鍵下，經濟發展和國民生計受到了嚴重挑戰。
在這關鍵時刻，有一支中國燃氣的隊伍通過各種渠道快馬加鞭參與到奉獻者行列。他們總是提起“國家使命，中燃擔當”，一直以來我們可以看到遍佈山東各地中國燃氣公司安全保供的身影，為超300萬戶居民提供優質服務。尤其是三年前國家提出“藍天保衛戰”，這支隊伍毅然決然的投入到鄉村開展氣代煤，為200萬戶老百姓提供清潔取暖提高生活品質;再到疫情突然襲來，他們在山東各級市縣委、市縣政府的領導下，通過中國燃氣公益基金會向山東多地捐贈港幣300萬元，山東地區的員工自發捐款近100萬元，用於支援山東省人民的戰疫鬥爭。
這支隊伍的核心價值觀是永遠滿足客戶需要，轟轟烈烈開展“同心戰疫保障民生”——中燃服務進網格主題活動。他們的黨員幹部們率先垂範，員工們堅守崗位，積極爭做為民服務的逆行者，他們覺得這是最有意義的事情，他們秉承造福社會的初心和使命，打響了這一場抗疫的攻堅戰。
防控疫情大於天，保障民生比天大，為充分解決居民面臨買菜難，買菜貴的問題，中國燃氣山東區域作為民生保供企業，區域所轄濟南、青島、煙臺、濟寧、聊城等各個項目公司積極在保障居民用氣、做好自身防疫工作的同時，結合經營區域的地理優勢，多措並舉、迎難而上，工作人員變身“速遞員”走上了“無接觸”的生活物資配送服務軌道，免費為群眾配送米、面、糧、油、菜等所需物資，解決群眾封村封社區的燃眉之急，同時也解決了商戶在疫情期間的蔬果滯銷的問題，打通民生物資供應鏈，為足不出戶的居民打造“雲菜園”，用實際行動踐行著中國燃氣秉承的“氣聚人和，造福社會”的使命與擔當。
疫情來勢洶洶，農戶面臨銷路難、運輸難的困難局面。棗莊中燃的負責人李永和得知信息後，第一時間趕到山亭區，積極幫助農戶解決產品銷售問題。店子鎮蔣子崖村的香椿芽種植基地也面臨著同樣的問題，中燃員工與村民共同探討利用“慧生活”平臺的方式進行銷售。解決了大難題，農戶對李永和樸實地說道：“你們是好企業，幫了我們老百姓大忙!”李永和表示，中燃作為民生保障企業，百姓的事就是我們的事。在疫情防控期間，會盡快幫助農戶打開銷售渠道。
在有著600多年曆史的濟南章丘朱家峪村，去年冬天享受到了農村氣代煤的便利，全村大部分村民家中都通上了天然氣，結束了世代用煤的歷史。但是因疫情防控需要，平日購買生活日用品的集市被關閉，村民購物多有不便。在得知給自己家供應燃氣的濟南中燃公司開通了平臺“網購”後，村民們紛紛與負責該片區服務的網格員聯繫下單，並很快就能收到要買的物品。濟南中燃快速高效的服務得到了當地村民的讚許。
在山東，中國燃氣發起“戰疫保障”行動，開展“無接觸”服務，只需客戶通過手機掃描中燃慧生活新零售平臺二維碼或關注微信公眾號，大到家電廚具，小到米麵糧油、蔬菜水果，還有燃氣充值等等都可以在壹品慧生活“新零售社區平臺”上輕鬆下單。中國燃氣工作人員便會第一時間整理訂單信息，聯繫供應商進行整理、配貨、打包、配送服務，形成一條龍的配送服務模式。
在聊城，聊城中燃的員工實地勘察有著“魯西小壽光”之稱的耿店溫室大棚的蔬果情況，為確保蔬果的新鮮，所有的蔬果均為現採現摘，精挑細選，出棚的蔬果帶著田間泥土的清香，免費送到各家各戶，沒有收取一分錢的配送費。蔬果的新鮮和及時的配送得到了廣大用戶的一致好評，“在疫情期間雖然我們不能去一線貢獻自己的力量，但是我們一直都在保障民生的一線，這次的疫情雖然隔著門，但是隔不開我們送去的溫暖。”配送員韓飛說道。
在煙臺，海陽中燃的員工每天凌晨三點就早早的到菜市場進行物資採購，然後進行包裝分揀，根據客戶需求進行送貨配貨、對客服答疑，訂單統計等一系列工作在煙臺各服務站員工的配合下有條不紊的進行著，配送群裡的居民發出這樣的聲音：“這個平臺好”，“貨已經收到，砂糖橘好甜啊，海虹好肥，良心商家”，還有無數的大拇指，好評率百分之百，展現了團隊的力量，彰顯著中燃人的效率……
在濰坊，因居民對草莓的需求，天還不亮濰坊中燃的三部車就驅車兩小時150公里分頭到安丘、壽光等地尋找草莓貨源，從安丘石埠子鎮尋到了可以供貨的大棚。面對新鮮採摘的幾十框草莓，濰坊中燃的員工迅速開始有序裝箱、稱重、打包、裝車。將現摘的新鮮草莓送到了百姓手中，足不出戶享受新鮮生活，中燃人的高效率、好產品、細緻入微的服務、疫情期間的民生之舉，贏得了廣大用戶的點贊和好評!
下午六點，因還有最後一戶未配送，章丘配送員孫英曉、王興凱按照約定時間來到雙山街道小區門口，但是用戶電話卻始終打不通，十分鐘、二十分鐘、三十分鐘……為避免離開後再次返回耽誤用戶時間，兩人沒有因為是居民的疏忽就放棄，而是選擇在寒風中繼續等待。一場小雪過後的章丘，雖然地面上已看不到一片雪花，但是氣溫很低，尤其是傍晚，天氣十分寒冷。過了足足40分鐘後，終於等來了姍姍來遲的用戶，“對不起，家裡孩子睡覺，手機打成靜音了，真是給你們添麻煩了”，居民滿含歉意。“沒事的，只要沒耽誤您做飯就好”。兩人沒有任何抱怨，反而長舒一口氣，最後一單終於成功配送完畢。
配送過程相對順利，不管是鄉村還是社區，老百姓都對中國燃氣公司送貨上門的配送服務都表達由衷的感謝。雖然比較疲累，但是聽到各種道謝聲，配送員們臉上還是掛滿了開心的微笑。為保證把便民服務的好事辦好，增中國燃氣也制定了嚴格的防控措施，疫情期間消毒和防控工作也是標準化執行，採摘人員嚴格把控，配送車輛兩小時消毒一次，配送人員全程佩戴口罩，確保每份入戶的蔬菜水果都安全無憂。
百姓通過微信菜單進行選購，方便快捷，截止目前，在山東的服務區域輻射城區600多個社區，氣代煤村莊超千個。解民之所難、保民之所需、供民之所求，成為了中國燃氣員工們的責任和追求，在這場戰疫攻堅戰中，他們用實際行動全力保障著轄區群眾生活物資的安全穩定。(文/杜啟洪)
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