近日，零跑汽車全國首家直營零跑中心已於杭州濱江芯圖大廈一樓正式營業，成為造車新勢力中順利開展線下渠道建設的企業之一。未來，零跑中心將以創新設計及全新服務模式，為智能汽車服務帶來一場全面革新。
零跑管理團隊多數來自IT行業及傳統汽車行業，80%員工是研發人員，是一傢俱有濃厚工程師文化和技術導向的企業。大華的汽車電子技術+華為的團隊及產品文化+傳統汽車的技術人才。管理團隊是一群引領過行業革新的人，擁有豐富的從0到1創業經驗。汽車在未來更像是一個電子產品，具備濃厚IT基因和工程師文化的零跑科技擅長做電子產品，擁有搶跑的資本和優勢。零跑汽車具備更深沉澱的人工智能技術。
零跑中心的服務體系秉承"透明"、"高效"、"專業"三大原則。所有零跑汽車銷售價格透明，不存在任何加價提車、強制裝潢、強制保險等隱藏消費；並通過"統一線上訂單線下交付"形式，徹底杜絕傳統4S店模式"價格不透明"、"捆綁消費多"、"提車時間久"等弊端。而零跑中心的每一位"零跑工程師"也均通過嚴苛標準篩選而出，不僅能為用戶提供最貼心的服務，還將以工程師的專業素養，聚焦智能電動汽車產品力的認知、分享和體驗，為用戶帶來高效、實際的用車、養車技巧。
零跑中心並未建立在豪華商圈地帶，而是選擇建立在貼近用戶、便利交通的辦公區、商業區或生活區。又如，在功能劃分上，零跑中心沒有精心打造咖啡區、讀書吧、娛樂區等附屬功能區域，而是將更多精力分配在用心營造體驗區和服務區兩大核心功能區塊，通過體驗區讓用戶感受零跑汽車產品的獨特魅力，通過服務區為廣大用戶帶來良好的售後服務。而在氛圍營造上，零跑中心並不追求"奢華"、"享受"之類的感覺，而是期待能夠構建一個輕鬆、時尚、舒適的體驗環境來連接用戶，讓更多用戶產生賓至如歸的溫馨感受。
在訊息交互方面，不同於傳統4S店以銷服人員作為主要信息出口，帶來信息不對稱等隱患；用戶通過零跑APP、微信小程序、公眾號、零跑客服等線上渠道即可獲知零跑最新資訊，無需到店諮詢。在保養維護方面，在完善整體服務渠道鋪設之後，零跑汽車承諾用戶通過就近原則即可獲取；在車輛維修方面，小問題可像特斯拉一樣通過OTA更新或遠程診斷協助解決，大問題通過提前安排預約到店，途中即可自動完成登記，最大化節省用戶時間、出行成本。
全國首家零跑中心於杭州正式開業後，很快，一批一二線重點城市也將迎接零跑中心的到來；而零跑汽車也將在明年1月3於北京水立方召開品牌大會。
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