-本期關注：
近日，市民王女士撥打本報熱線66778866反映，孩子出生後，她為其申請辦理社會保障卡(簡稱社保卡)，卻被銀行收取了25元工本費。
-聽您傾訴：
王女士說，去年12月，她攜帶相關證件到居住地所在社區，給孩子辦理了醫保參保登記手續，此後，她到地稅部門繳納了180元的參保費，並在相關部門工作人員建議下到洛陽銀行西工支行申領社保卡。當時，該銀行網點工作人員告訴她，今年5月8日可以到網點領卡。
“今年5月10日我到銀行領卡時，工作人員收取了25元工本費。”王女士說，她從《洛陽晚報》上看到過相關政策，參保人員首次申領社保卡免繳工本費，她想知道自己為啥還要繳這筆錢。
-所跑單位：
市勞動和社會保障信息中心、洛陽銀行西工支行
-跑腿經歷：
記者瞭解到，目前首次辦理社保卡分為兩種形式：一種屬於正常辦卡，即孩子辦理參保登記手續後可以辦理社保卡，社保卡由省人社廳統一免費製作，制卡週期90個工作日；第二種屬於快速辦卡服務，可直接到合作網點提交申請材料，選擇快速辦卡服務，即可現場辦理並領卡，快速辦卡收費標準為25元。
“去年，我通過社區給孩子辦的應該屬於正常辦卡，現在咋變成了快速辦卡？”王女士說，按照制卡週期90個工作日，孩子最初申請的社保卡到現在也應該能領取了。
日前，記者來到洛陽銀行西工支行網點諮詢，工作人員在查詢相關係統後告訴記者，電腦顯示王女士為孩子申請社保卡和制卡的時間均為2018年5月10日，屬於快速辦卡服務，也就是說，之前並未錄入相關信息。
市勞動和社會保障信息中心相關負責人通過相關係統查詢後告訴記者，系統顯示王女士孩子的社保卡辦理時間是5月10日，確實是快速辦卡。
“如果此前已錄入相關信息，系統會有進度顯示，但我們沒有查到相關記錄。”該負責人說，因王女士孩子的社保卡申領業務是在合作網點辦理的，因此，若王女士對資料錄入環節有疑問，可持當時登記的預約憑證等資料與洛陽銀行西工支行溝通。
“我5月10日領卡時問了銀行，對方說免費領卡的週期比較長，這個更方便快捷。”王女士說，去年，她給孩子提交相關申請後，一直沒有上網查詢辦卡進度，不然或許能早些發現問題，不至於白等了5個月。
在此提醒已經提交社保卡申請材料的市民，您可以通過以下渠道查詢辦理進度和領取地點：
1.登錄河南省社會保障卡服務網查詢制卡進度，如果卡已制好，會顯示具體髮卡銀行。
2.撥打市勞動保障諮詢熱線12333查詢，或到“市民之家”社保窗口查詢。
3.到市社保局服務大廳、各縣(市)區社保中心服務大廳及我市社會保障卡合作銀行社會保障卡經辦服務網點查詢。
另外，參保人如果在等待統一制卡過程中住院就醫急需用卡，可以申請辦理臨時社保卡，該卡只有醫保功能(不具備金融功能)，使用期為3個月，到期後需要歸還發放部門，否則會影響正式卡激活使用。
-辦事結果：
記者將諮詢結果告訴王女士，她表示已清楚此事的具體原因。
-訴求人評價：
謝謝《洛陽晚報》記者幫忙為我解惑。（洛陽晚報記者 李嵐）
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