報道疫情、科普闢謠、科技尋人、捐設基金、線上免費觀影……一系列舉措在非常時期推出，字節跳動拉開了抗疫的線上“戰場”。
新型冠狀病毒肺炎疫情來勢洶洶。一邊，醫療力量奮戰一線，全國數十支醫療隊相繼馳援湖北；另一邊，疫情的蔓延情況和連日來不斷上升的確診人數，都牽動著14億在家守候的人們的神經。
配合疫情防控，為與全國人民配合打好這場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰，社會各界紛紛伸出援手，科技互聯網公司也加入支援大軍，其中，憑藉平臺矩陣優勢，字節跳動集合資源，加入到這場保衛戰中。其旗下抖音、西瓜視頻、今日頭條等APP在充分報道疫情、及時闢謠虛假信息、普及疫情防控和衛生健康知識等方面迅速出擊的同時，為每位一線醫務人員提供基金保障。同時，以《囧媽》全網免費看開始，“線上免費春節檔”等一系列在線便民措施，拉開了抗疫線上“戰場”。
發揮技術優勢，與疫情賽跑
1月以來，疫情打破了春節期間原本應該萬家團圓的祥和時光。第一時間，白衣天使們懷揣著舍小我、為大家的精神挺身而出，全國數十支醫療隊奔赴疫情最為嚴重的湖北省，各地醫護人員堅守在抗擊新型冠狀病毒肺炎最前線。
社會各界積極向湖北省捐款捐物，針對醫務工作者的資助行動也逐漸展開。
大年初一，抖音母公司字節跳動宣佈向中國紅十字基金會捐贈2億元人民幣，設立抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控醫務人員人道救助專項基金，並在抖音、今日頭條APP開設申請渠道。截至1月31日，已有32位因抗擊疫情而不幸感染的一線醫護人員獲得了每人10萬元的資助。
白衣天使更是白衣戰士，在給予奮戰一線的他們關懷之外，字節跳動旗下各產品也紛紛關注最新動態，開始與疫情賽跑，為普通民眾提供實在幫助。
為方便與確診患者存在共同出行史的人員瞭解情況、主動申報、及時應對，今日頭條APP頭條尋人功能彙總整理了全國各地發佈的急尋乘客信息。頭條尋人依託地理位置彈窗技術，將相關信息推送到乘客所在城市，技術助力尋找特定交通班次乘客。
與此同時，頭條健康持續更新全國各地新型肺炎定點醫院、發熱門診信息，並提供發熱咳嗽患者就診指引，聚合防疫抗疫重要信息，為全國人民提供“線上就診地圖”。
“在沒有特效藥的時候，信息公開是最好的‘疫苗’”。如今，我國的科技水平飛躍式提升。藉助技術手段，此次疫情相關數據信息在字節跳動旗下各平臺上迅速發佈便民獲取，為防止疫情擴散獻出自身力量。
集合平臺資源，助力疫情防控
1月28日18:30，國家廣播電視總局網絡視聽節目管理司，國家衛健委疾控局、宣傳司聯合主辦的直播答題活動《頭號英雄》“疫情防控知識”專場在抖音、西瓜視頻、今日頭條舉辦，藉助平臺力量，以用戶喜聞樂見的形式，向社會全面普及防控知識和政策要求。在這場答題活動中，有43萬人通關答對了12道疫情防護知識相關題目，評論區超過33萬條評論留言“武漢加油”。
在信息爆炸、真假新聞一時難辨的今天，普通民眾如何有效獲取和強化疫情信息與防抗疫知識？
今日頭條上線“抗擊肺炎”頻道，除了在頁面上以文字形式發佈疫情發展脈絡、實時疫情，頁面還鏈接了人民日報、央視新聞等權威媒體制作發佈的疫情相關小視頻，結合自身受眾面廣和視聽傳播的優勢，聚焦社會關切，為用戶瞭解疫情提供便利。
作為重要短視頻平臺，抖音成為了此次抗疫線上戰場的一支重要力量。目前，在抖音APP搜索“肺炎”等關鍵詞，或打開“同城”頁面，即可進入特別開設的“抗擊肺炎”專題頁。除了通報疫情實時動態，還開設直擊武漢、鑑真闢謠、個人防護、發熱門診、最美醫護板塊，專題頁面頂部還鏈接了央視新聞不間斷直播特別節目《共同戰“疫”》，讓用戶獲知抗擊疫情的一線戰報。
為了傳遞更專業、更權威的信息，抖音和今日頭條APP還共同上線了一線專家的科普與答疑直播。武漢協和醫院感染科醫生李偉教授講解普通人的自我防護措施；國家衛生健康委員會高級別專家組成員、中國疾病預防控制中心流行病學首席科學家曾光，在直播中對新型冠狀病毒肺炎進行理性解讀，與平臺用戶“面對面”，用最樸實的口語表達向手機屏幕對面的用戶投出全解肺炎熱點的定心丸。
西瓜視頻《頭號英雄》推出疫情防控知識專場，通過靈活有趣的模式，用戶可在答題中學習科學抗疫的知識，加入到共同戰“疫”的陣營當中來。同時，特別上線“抗擊肺炎”和“武漢加油”兩個頻道，其中，“武漢加油”頻道設置了四個專欄，分別是權威發佈、科學防疫、疫情日記、武漢加油，與其它平臺一起建立了阻擊疫情的線上戰場。
平臺矩陣的資源集合之後，抖音、西瓜視頻、今日頭條等平臺均投入抗擊疫情的戰鬥。如此一來，平臺用戶深居簡出，只需通過手機搜索查詢，便能獲悉關於疫情的主流、客觀聲音。
線上傳溫暖，《囧媽》等多部“春節檔”免費看
隔離病毒，不隔離愛。特殊時期特殊情況，全國人民自覺足不出戶，各地的春節假期也因疫情進行了調整。為了讓春節期間人們的生活、工作、學習更加方便，今日頭條、西瓜視頻、抖音等紛紛推出了在線便民服務，向宅在家裡的人們提供寒冬數九時節的暖意。
2020年伊始，春節檔在線上迎來新的“格局”。隨著疫情蔓延，為減少人群聚集，避免引發額外風險，1月23日中午的兩個小時內，包括《囧媽》在內的春節檔 7 部影片全部撤檔。於理，是防止因觀影而導致疫情有進一步擴散的可能，於情，也體現了全國人民共克時艱的具體行動。
從1月中下旬開始，#在家如何打發時間#等話題多次登上熱搜。疫情當前，為了穩定千千萬萬個“大後方”的人心，讓遵守不聚會、不串門倡議的人們擁有樂觀、健康的心態，西瓜視頻、抖音等與歡喜傳媒緊急達成合作，《囧媽》免費線上首播。大年初一零點起，只要在手機上打開抖音、今日頭條、西瓜視頻、抖音火山版中任意一款APP，搜索“囧媽”，或者在智能電視上打開“鮮時光”，即可免費觀看《囧媽》全片。西瓜視頻、抖音等與《囧媽》合作，使電影在全網免費播出，在呼籲防止疫情擴散的關頭，其播出也在當前大環境下發揮著豐富大眾精神文化需求的作用。
在《囧媽》上線之後，《瘋狂外星人》等其餘13部往年經典春節檔電影也相繼免費在抖音、西瓜視頻等平臺播出，用戶得以在新年“家”節豐富精神文化生活，撫慰觀眾緊繃神經的同時，一定程度上減少了用戶外出串門、流動的情況。
目前，疫情拐點尚未出現，不少企業單位通知員工在家辦公，視頻會議、文檔傳輸、表格協作、打卡審批等工作步驟又將和上班族一起陀螺般旋轉起來。字節跳動旗下辦公APP飛書在2020年1月28日至5月1日期間，向所有用戶免費提供遠程辦公支持，在此期間，申請註冊的湖北地區醫院、學校、公益機構等組織，可享3年飛書商業版免費服務，利於在家辦公的便民舉措實實在在將關切落實在了工作一族身上。
報道疫情、開設專題、闢謠科普、捐設基金、線上免費觀影……一系列舉措有條不紊地推出，字節跳動拉開的線上抗疫“戰場”，不僅體現著企業的責任擔當，也為用戶傳遞了特殊時期的“線上”溫暖。
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