杭州日報訊 新型冠狀肺炎疫情發生後，朋友圈裡各種“治療”、“防範”信息滿天飛，不規範、不科學，甚至是誤導患者的情況時有發生。1月24日晚，阿里巴巴集團旗下阿里健康聯合支付寶，定向針對湖北地區緊急上線了在線義診服務。只要打開手機淘寶或支付寶App，搜索“問專家”，即可就一些日常疾病免費得到來自在全國各地醫療機構中醫生的專業意見。
目前，這一服務優先開通給湖北地區居民使用。據悉，截止1月28日13:00，已有超過160萬人訪問在線義診，1千多名來自呼吸科、內科、全科、兒科等科室的執業醫生，實時在線解答用戶諮詢。用戶諮詢量最多的科室為呼吸科。
來自浙江蕭山醫院呼吸內科的徐海霞是懷孕三個月的準媽媽。今年大年初一，她無意中看到淘寶和支付寶上在招募互聯網醫生，對接湖北地區患者提供在線問診，她立刻就報名了。“基本從早上9點工作到晚上9點，手機和電腦兩端在線問診，平均下來一天接受200多人的諮詢。”徐海霞表示，看到同事們很多奮戰在一線，她覺得自己應該發揮專長，儘自己的一份責任，也可以給同事們分擔壓力。
徐海霞說，從湖北地區發起線上諮詢的用戶非常，包括武漢，黃岡等地的提問也很踴躍，因此她不敢在電腦前走開，擔心一些患者出現誤診或漏診。比如一位來自武漢的患者，屬於新型冠狀病毒的肺炎感染疑似病例，因為醫院病床不夠在家隔離，出現了胸痛的情況，但是不想去醫院。徐海霞堅持讓她去，因為患者有新的症狀出現了。“這些話我必須去問清楚，然後一個個的回覆，設身處地的想想，網絡那一端的病人的焦慮我們是可以想到的。”
丈夫陳旭來和婆婆很心疼徐海霞孕吐吃不下飯，但這次也是全力支持她。他們知道徐海霞此時此刻在患者心裡佔據了什麼位置，也知道她晚回信息一分鐘患者可能就多一分鐘擔心。“我們全力做好她的後勤保障，希望能為武漢人民做一份貢獻。”
（圖為徐海霞在進行線上義診）
除了徐海霞，來自浙江寧波的汪醫生從“白衣天使”變身成了“睡衣天使”。義診當日，穿著睡衣，在家中電腦前已持續工作近16個小時，接診病人近300人次。
（圖為浙江寧波的汪醫生）
“這項義診工作的背後，有千餘名醫務工作者放棄春節休假的參與，我們對他們表示由衷的感謝和敬意。”阿里健康產品負責人張雯說。
阿里健康互聯網醫院院長趙存忠介紹，此次參與在線義診的醫生除自有互聯網醫院平臺之外，還在全國範圍內進行了廣泛招募，共同為湖北當地患者提供包含呼吸科、兒科、婦科等多科室在內的免費健康諮詢服務，進而緩解湖北線下醫療資源的壓力。
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