为保障龙泉驿区政务服务中心全体工作人员的生命安全和身体健康，坚决打赢疫情防控阻击战，有着19年党龄的龙泉驿区行政审批局一窗式综合服务科负责人吴敏主动放弃休假，有着19年党龄的她，以高度的责任感和使命感第一时间投入到疫情防控工作一线。
疫情发生后，她立即启动全中心工作人员的全覆盖摸排核查工作，累计排查了59个部门540余人，24小时动态监测人员去向和体温状况，连夜制定了大厅七大类共35条防控措施，协助成立了疫情防控领导小组和党员志愿服务队，带头践行党员承诺。同时，她及时联系并邀请龙泉驿区疾控中心负责流行病学、监测、消杀和卫生监督的专业人员到大厅现场开展疫情防控和应急处置指导，迅速在政务大厅形成了联防联控、统一高效的防控体系，切实减少了疫情在大厅发生的可能性。
为了给群众在疫情期间提供更便利更安全的政务服务，她将办件量大的不动产、税务、医保、社保及市场监管业务窗口迁移到市民服务中心楼前，在大厅正门外设置咨询区，提供预约服务，保证了特殊时期政务服务不间断；开通政务服务绿色通道，为办理疫情相关审批手续的企业提供特事特办，快速办理；同时，积极推进邮寄办和自助办，帮助老年人全程代办公交卡充值业务，为老弱病残孕等提供帮办服务。
2月9日，吴敏接到四川省精科生化制品有限公司求助，其称“按照省卫生厅及龙泉驿区政府要求，为了配合目前疫情防控工作，其生产线获准生产消毒剂”，企业必须尽快完成营业执照的经营范围变更，以及时投入生产。接到求助后她立即协调市场监管局窗口，并安排工作人员指导企业准备材料填写申请，从企业申请到最后领取执照仅半小时办结。2月18日，吴敏了解到北泉路有一位因骨盆摔伤不能下床的老婆婆急需办理身份证和社保卡，为更好地服务办事群众，解决实际困难，她及时对接公安窗口工作人员到老婆婆家中采集人像和指纹，办理身份证业务，获得群众好评。
从防控工作开始到现在，她没有好好休息过一天，每天高强度的工作，让她身体疲惫、嗓子也哑了，但她依然坚持在一线，不叫一声苦、不喊一声累，充分彰显了担当有为的党员先锋本色。吴敏秉承着共产党员的优秀品质，被窗口工作人员称为政务大厅的“硬核”担当。
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