“金申英，您好，我們今天給您帶來了水銀溫度計和韓文版防疫宣傳信，放在您門口了，請您查收一下。”2日上午，寶華鎮和平村村委會工作人員張敏電話聯繫正在居家隔離觀察的韓籍人士金申英，並告訴他聯繫方式和微信號，“您還有什麼需求，可以直接聯繫我。”
“居家隔離觀察結束後到單位報到需健康證明，這證明到哪開？”居住在寶華新城翡翠華府的金申英，剛從韓國返回就應單位要求居家隔離14天，“沒想到社區主動與我對接，不僅給我送來了溫度計，使我每天都能測量體溫，還答應由社區出證明。”
寶華鎮緊鄰南京，隨著企業逐漸復工復產，一批外籍人士也紛紛返回。“有來自韓國、俄羅斯、南非等15個國家126名外籍人士生活在寶華新城，其中韓國籍人士佔50%以上。”寶華鎮鎮長楊春光說，面對外籍人士返鎮高潮的出現，以及境外疫情形式的變化，如何做好外籍人士的疫情防控工作，將“寶華溫暖”傳遞給每一位外籍友人，成為寶華鎮一道亟待破解的難題。
“對每一位居鎮的外籍人士建立檔案，安排專人點對點的服務。”張敏說，自2月25日起，就對外籍人士實行全面摸排，已返回的外籍人士由社區、物業提供買菜等居家服務，尚未返鎮的外籍人士，社區工作人員電話與其聯繫，建議取消或推遲返鎮，實行一戶一人一策，“對語言溝通有困難的，我們就使用手機翻譯軟件，確保溝通順暢。”
“‘致外籍友人的一封信’需要翻譯成韓文，1小時不到我就讓公司工作人員翻譯好轉給社區。”克拉維斯（南京）材料科技有限公司總經理趙漢俊先生說，他現居住在翡翠華府，去年11月17日從韓國回到寶華後，社區就一直對他關愛有加，特別是疫情防控期間，發到物業微信群裡的每項需求，社區和物業工作人員都能及時回覆，“2月29日，朋友趙在福的妻兒從韓國返回寶華，物業第一時間聯繫社區，社區工作人員立即在小區門口等候，由於趙在福的妻子不懂中文，社區工作人員連比帶畫，加上手機軟件翻譯，快速幫助他們完成登記手續。”
如何更好地幫助外籍人士做好疫情防控工作，寶華鎮發放了“致外籍友人的一封信”。記者在翡翠華府小區公示欄處看到，這份中、英、日、韓四國語言防疫提示信，每一項內容下面都有詳細的解讀，包含居家隔離時間、防疫小知識、熱線電話等。“目前，這一封信及‘疫情防控工作手冊’已由寶華官方微信公眾號發佈，並轉發到了各個小區物業群中，張貼在各小區公示欄和外籍人士家門上，他們一有需求，可電話或者微信聯繫，社區和物業工作人員立即上門服務。”楊春光說，確保他們瞭解、適應當前社區的防控措施和狀態。
“感謝社區在我居家隔離期間，給予生活上的幫助。”韓籍友人金東炫寫了一封中韓語夾雜的感謝信。信中說，社區工作人員每天早晚都幫她測量體溫，提供快遞、外賣接收、生活用品購買和生活垃圾清運等“一條龍”暖心後勤服務。
張慧君 歐陽若晨
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