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阿爾法說：疫情讓學生轉向線上，強烈的市場需求促使在線教育迎來了前所未有的發展機會，但同時，疫情過後能否留住用戶，也是在線教育持續發展的關鍵。阿爾法公社被投企業諸葛io針對這一問題，給出了詳盡的分析。

2020年突如其來的新冠疫情，使得學生們“足不出戶”， 同時教育部宣佈延期開學，學生們只能轉戰線上進行課業學習，這讓專攻K12在線教育的各大平臺，得到了學生和家長們的廣泛關注；此外，各大教育平臺相繼推出免費課程來應對疫情影響，將用戶引流到毛利率更高的在線課程，使得整個行業的用戶及流量突然激增。疫情下的在線教育行業是機會與挑戰並存，強烈的市場需求促使在線教育迎來了前所未有的發展機會，但同時，疫情過後能否留住用戶，也是在線教育持續發展的關鍵。疫情期間，在線教育市場湧入了更多新玩家，用戶也更為成熟，整個市場的競爭比原來更為激烈。以往線下教育機構沒有足夠的決心和動力推動線上業務，疫情會加快線下機構在線化的速度。線下教育品牌掌握了運營線上業務的武器，優化全鏈條效率之後，反而比只做在線教育的品牌更有優勢。

下面我們就來看看疫情究竟如何影響了在線教育行業，以及具備哪些特質的教育品牌、產品能夠獲得持續的競爭優勢。

一、疫情爆發前在線教育行業的挑戰

近幾年的新消費、新業態、新模式加速迸發，其中備受關注行業之一的就是在線教育。我們可以瞭解到，資本市場每年對在線教育板塊的投資都超過千億，隨著在線教育硬件設備的普及和投入，加上資本市場的追捧，市場滲透率在逐年提高。但是這個行業仍舊有極大的成長空間，在剛剛過去的2019年，伴隨著監管趨嚴、准入門檻提高、資本市場更加謹慎等因素，在線教育行業度過了一個嚴峻的寒冬。所以和傳統的線下教育培訓行業比起來，在線學習的模式遠遠沒有到達普及的程度，因此一直亟待新模式來破局。

二、疫情下在線教育培訓行業的現狀

1.發展機會

根據 QuestMobile 發佈的報告，今年春節後（2月3日-2月9日），教育學習類APP的日均活躍用戶規模比今年平日（1月2日至1月8日）增長了46%；教育學習微信小程序的日均活躍用戶規模在春節後比平日增長了 218.1%。此外，騰訊教育副總裁陳書俊接受媒體採訪時稱，春節期間，使用騰訊課堂進行在線學習的師生人數整體增長了近 128 倍。

線上的春天，源自疫情期間線下學習受阻，所有人都被“逼”到了線上。不論是作為需求方的學生、家長，還是作為供給方的老師，都在很短的時間內開始適應、嘗試在線教育。所有擠進線上教育賽道的人，都能從中瓜分一部分流量。

這個春天不會是短暫的，因為和許多其他行業一樣，加速線上化，將是教育行業的長期趨勢。

2.存在的挑戰

一方面，是線下的教育大品牌們擠進線上，使得線上教育市場裡的玩家和對手變多。疫情期間從線上嚐到甜頭的企業們，不會輕易放棄這一塊新戰場。新東方創始人俞敏洪近日接受36氪採訪時說道，之前預計要3年時間才能趕上線下的在線教育，如今已全面提前。另一方面，宅在家的這段時間，用戶們用遍了各種在線教育產品之後，變得成熟，篩選產品的標準也更高了。在線教育平臺的基礎設施建設、科技能力、教學和服務質量等都受到了嚴峻的考驗。我們可以看到很多在線平臺短板明顯，比如線上直播卡頓、宕機等等問題，引發許多學員和用戶不滿。不僅如此，在用戶突然激增之後，在線教育平臺的服務質量如何保障，在線課程的內容如何做到差異化，都是需要面對的棘手問題。這兩大因素，都會加劇在線教育領域的競爭，會淘汰掉一批缺乏競爭力的在線教育企業。

三、疫情結束後的行業展望

疫情之後，在線教育行業的處境會很艱難。一來，用戶的時間分配迴歸正常，佔用大量整塊時間的直播不會成為第一選擇；二來，用戶嘗試體驗了各種直播平臺之後，也會更快地品牌化，最終選擇那些在線下積累時間長、優質老師多、用戶口碑好的機構，以及有品牌效應的線上教育品牌。

那麼，面對線下教育機構的猛烈進攻，線上教育企業如何進化，以形成持續的競爭優勢？

總體而言，線上教育要形成護城河，需要進行“由技術支持的結構性調整”：

1、從供給端，增加優質教育資源供給，優化成本結構並提高效率

以大家所熟知的在線教育品牌“洋蔥學院”為例，洋蔥學院將課程體系，拆解成很多小的知識點，並用互聯網的方式，把課程內容變成中小學生能夠輕鬆接受的 10 分鐘左右的動畫視頻。它讓學習過程極具娛樂性和互動性，引發好奇，喚起探究。

雖然製作一次動畫視頻的成本比較高，但後續基本不佔人力成本，可以供無限多的用戶使用，邊際成本接近於零。

2、從需求端，把互聯網特性利用到極致，提供線下難以帶給用戶的體驗

通過“洋蔥學院”的案例，我們可以看出，它有效地利用技術手段實現了教育的個性化，在線上創造了一種與學生的直接聯繫。“洋蔥學院”通過用戶在線學習的行為，瞭解用戶集中精力的程度，記錄用戶的學習結果，也能根據試題結果給用戶調整課程進度和題目難度。它在實現了個性化的同時，也提升了效率。

3、在教育內容上做創新，拓展收費類教育內容的外延

可以把這點理解為，充分發揮線上可以隨時隨地學習的便利，然後把線下偏長尾的學習需求搬到線上。

截止目前，諸葛io已為好未來、TutorABC、百詞斬、正保遠程教育、小象學院、萬學教育、考拉閱讀等眾多優秀的教育企業做了定製化解決方案。諸葛io是一款基於用戶洞察的精細化運營管理工具，通過對學員全生命週期的管理，產生學員偏好和需求的洞察，並及時掌握學員在學習過程中遇到的問題，快速決策針對性解決方案，為您快速迭代產品和服務賦能，助力您真正迎來在線教育的春天！

關於阿爾法公社

阿爾法公社（Alpha Startup Fund ）是中國領先的早期投資基金，由曾帶領藍汛科技在納斯達克上市的許四清和前創新工場聯合管理合夥人蔣亞萌在2015年共同創立。阿爾法公社基金的三大特點是系統化投資、社交化創業者社區運營和重度產業資源加速成長。專注在企業服務軟件、人工智能應用、物聯網技術、金融科技等科技創新領域進行早期投資。目前已經投資超過30個項目，包括白山雲科技、薪人薪事、美洽、Advance.ai、帷幄科技等。

阿爾法公社獲得36氪“2017年度最受創業者歡迎天使投資機構Top20”和“2019年中國企業服務領域最受LP歡迎早期投資機構”、母基金研究中心“2018年中國早期基金最佳回報TOP30”、“2019中國早期基金最佳回報TOP30”，“2019年中國企業服務領域最具發現力投資機構TOP10”等獎項。

創始合夥人許四清獲得36氪“2018年中國企業服務領域投資人TOP10”獎項。創始合夥人蔣亞萌獲得2019年“福布斯中國最佳創投人”、36氪“2019年中國中生代投資人TOP50”大獎。

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