文丨沈興超 、劉珂君
這是一條十分密實的時間線。
2019
10.06
成都韋博英語三個校區被證實已經停課，校長辭職，負責人失聯。據學員們自己統計，三校區涉及學費大約1500萬到2000萬元；
2019
10.19
位於天仁路凱德天府廣場三樓的愛樂樂享國際早教中心（下簡稱愛樂樂享）一夜之間關門，負責人短暫失聯。涉及家長近500人，涉及學費初步統計近400萬；
2019
10.21
位於錦江區華宇廣場的豪韻藝術學校（華宇校區）被證實停課關門，負責人失聯。涉及家長100多人，涉及學費約200萬元，另經查實的教師工資欠薪11萬餘元。
一個月不到，連續三家培訓機構“跑路”，這是否是事發偶然？到底是如部分經營者所說的“行業寒潮”，還是家長們口中的“斂財圈套”？
如果把三個單獨的機構跑路事件聯繫起來看，很容易就會發現這幾個共同點。
第一：事發都很突然。
這三家中，韋博是屬於早前就有傳言，但機構多次闢謠。豪韻藝術則是此前因拖欠老師薪水短暫停過課，但後來9月份又復課了。
成都韋博英語三個校區（銀石校區、蘇寧校區和龍湖校區）均已停課，圖為銀石校區
事發最為突然的就是愛樂樂享，頭一天白天還在跟家長收取萬聖節的活動費用，頭一天晚上也還在正常上課，然後凌晨零點左右發佈破產公告，第二天一早，凱德天府和西村的兩個校區，門關得嚴嚴實實，人走得乾乾淨淨，不僅負責人失聯，就連上課老師也幾乎集體噤聲。
整個過程，不超過12個小時。且兩個校區步調如此統一，節奏如此緊湊，要說負責人事先不知情，這確實十分可疑。
有家長還特別提到，如果是經營遇到困難，負責人肯定早就知道，為何在臨關門之前都還在推銷課程、收取費用呢？到底是不是早有預謀？
第二：負責人都選擇失聯。
按理說，假如真如機構所說遇到了經營問題，完全可以召集家長，講明情況，然後跟家長們友好協商。但是目前，三家機構在“跑路”後，豪韻藝術的負責人直接失聯，手機也成了空號。韋博英語和愛樂樂享則是發公開信告知家長和學員，但主要負責人依然失聯或者短暫失聯。
這也是讓許多家長感到十分憤怒的重要原因之一。“這樣的失聯，到底是在躲避什麼呢”？
第三：學費去向不明。
三家機構在跑路後，根據家長們不完全自行統計，少的200萬，多的1000多萬。
錢去哪裡了？
即便是如機構所說經營不善資金鍊斷了，那麼，錢花在哪裡了？虧又具體虧在哪了？是人力成本漲了還是房租漲了？家長們交的學費花了多少，虧了多少，還剩下多少，這本賬，難道就不該給家長們算一算？拍屁股一走了之，又如何讓人信服確實是沒錢了呢？
第四：處理方式都是找其他機構接盤，但就是不談退錢。
在韋博英語全國大面積曝出停課新聞後，10月12日凌晨，消失多日的韋博創始人高衛宇發了一封公開信。高衛宇稱，已經與上海英孚等機構溝通，將把韋博的部分學員轉移過去。但英孚方面13日公開表示，英孚與韋博並無任何商業合作關係，韋博英語應對其機構全權負責。
值得注意的是，就在韋博英語學員們紛紛要求退費期間，韋博英語還完成了一個動作，就是把旗下的少兒英語品牌“開心豆”給賣了。官方說法是“有新的投資人以有限的資金出資接盤了開心豆”，那麼，開心豆賣了多少錢，這筆錢是否拿來彌補了韋博學員們的損失，紅星新聞記者曾打算就此採訪相關負責人，但對方不想提開心豆的事情。
而同樣屬於全國品牌的愛樂樂享，其北京校區已經傳出“接盤”消息，但接盤規則有些複雜。新機構只無償接收20%的課時，剩餘80%需要在新機構報名續費方可抵扣。這也讓不少家長無法接受，“之前欠的錢都還沒退回來，又要花錢去新機構報名？還是請給韭菜們一點生長的時間吧”。
至於錦江區的豪韻藝術，則是乾脆連接盤方案都沒有了。其負責人王文豪曾放出消息說自己在賣房子籌款，但是否真在賣，目前籌了多少，籌的錢是拿來退還給家長學費還是自己另起爐灶，不得而知。
位於上沙河鋪街789號華宇廣場二樓的豪韻藝術學校店門緊閉
第五：跑路原因都包含“內外部形勢”。
對於機構倒閉或者跑路的原因，拋開豪韻藝術，另外兩家機構的公開信也很值得玩味。
愛樂樂享的公開信是這樣說的，“近段時間，外部形勢變得更難，同時重慶盟商中心倒閉給品牌帶來了很大負面影響。再加上部分租賃糾紛，讓運營舉步維艱，愛樂每個月都要虧上百萬。”
韋博英語的公開信則稱，“由於內外部原因，業績下滑，成本攀升，運營遇到困難……受業績惡化和負面輿論雙重影響，融資計劃不斷被推遲”。
外部形勢？內外部原因？首先，需要追問的是這些含糊的說辭背後，到底是什麼原因，機構有責任說清楚；其次，兩者都提到了因為店鋪倒閉和負面輿論，給品牌帶來的負面影響。不過，這個鍋要丟給輿論，顯然太說不過去。從時間順序上，是機構先出了事，才有了負面輿論，負面輿論顯然不是機構出事的原因。
另外，媒體的職責之一就是監督，試想，假如不是媒體報道，還有多少學員被繼續矇在鼓裡？像愛樂樂享這種，明明明天就要關門了，今天都還在向家長收錢，現在來把鍋往新聞媒體頭上扣？這顯然不夠正視現實，也不是負責任、有擔當的表現。
第六：都表示會負責，但家長和學員無人接待。
另一個值得注意的是，兩家涉事機構都表示，自己會負責。
韋博英語說的是“懇請各位給個機會，去創造儘可能對在校學員更負責任的解決方案”，愛樂樂享說的是“會把事情負責到底，哪怕最後只剩下我一個人，也要堅持到底”。
然而，家長和學員們面對的實際現實是機構大門緊閉，客服熱線已經無法打通，機構負責人聯繫不上，事件的處理進展需要通過媒體報道才能得知。
家長圍聚在愛樂樂享緊閉的店門前
以愛樂樂享為例，家長們當天趕到凱德天府校區時，沒有人接待，沒有人說明情況，沒有人告知已經和正在進行哪些處置，沒有人協助家長登記受損失金額，只有大門上冷冰冰的幾張告示。
不過，愛樂樂享留下了一個“統一信息發佈渠道”的微信號，並建了群，目前已有家長477人。記者注意到，群內除了每天幾十個字的一點常規通報，也並無其他實質性處理推進。家長們在群內的諸多疑問，這個微信號也未作解釋回應。
實際上，如果擔心現場回覆人多混亂，可以架設一個專門的信息發佈渠道，及時、高頻、詳細地告知事件的處理進展，並做好解釋工作，這好歹也能安撫一下家長和學員們的焦慮情緒。或者，也可以通過媒體來公開發聲，作出說明解釋。
但遺憾的是，上述三家機構的負責人電話，紅星新聞的記者都拿到了，但無一例外，均無法聯繫或者是拒絕了採訪。
當然，更遺憾的是，像豪韻藝術這樣的機構，連公開表態都直接省了。
三家機構中，韋博英語和豪韻藝術均涉及學科培訓，愛樂樂享則是一個面向低齡的早教機構，按照目前政策，早教機構尚未納入教育主管部門對培訓機構的管理範疇之內。也就是說，愛樂樂享只需要在工商部門註冊即可營業，但從本質上說，嬰幼兒早教做的又是教育的事情。
監管的真空就此產生——機構是否有資質審查，師資是否過關，課程是否合理，教材是否合規，是否超前教學，場地是否安全，都是讓家長們無法踏實的問題。讓人啼笑皆非的是，就在十月份，成都商報和紅星新聞還報道了堪稱2019年教育界最魔幻的學習方法“量子波動速讀”，其宣稱只需把書翻一遍，5分鐘就能看完10萬字。
後經記者查實，這家位於九眼橋某寫字樓的所謂“培訓學校”，根本不是一個正規培訓機構，而是一個打著教育旗號的公司，以培訓之名，向家長們做著一輪又一輪的虛假宣傳。
但現實的更魔幻之處在於，就是這樣的“歪”機構，用年度最魔幻的理論，還真套到了家長的錢。
新聞曝出後，也引來社會的群嘲，稱家長智商堪憂，交的不是學費，而是智商稅。
那韋博英語的學員們呢？愛樂樂享那些年輕的家長們呢？豪韻藝術的家長們呢？他們只是想學好英語，只是想讓孩子學點早教，只是想讓孩子學點藝術特長。
他們又做錯了什麼呢？你能說那200多萬、300多萬、1000多萬，都是智商稅嗎？
排版丨Jiay
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