10.18 徒步兩公里幫顧客修理摩托車,修好之後顧客不願給錢,騎車跑路了


徒步兩公里幫顧客修理摩托車,修好之後顧客不願給錢,騎車跑路了



不久前,維修視界發佈了一篇標題為《大雨天修車,換火嘴調整化油器收38元,顧客大吵大鬧兩天,說騙她錢……》講述了一名修車師傅5年前的一次遭遇,導致他5年來心情鬱悶,耿耿於懷。文章一經發出,引起了大家的熱議,尤其在維修視界頭條號上獲得了28萬閱讀量,近千名網友參與了留言。

這些網友的留言中不乏真知灼見,也少不得各種經驗之談,讀一讀非常有啟發有意義,真的是留言比正文精彩。今天我們權且摘錄幾段網友留言,結段成篇,分享給大家:

說起修車,我也經歷過的。但我沒有去罵人,也沒有說價錢不公道,我只是找人把那修車店給砸了。

那次摩托點不著火,以為是電池沒電,推到修車那裡。修車師傅說是啟動齒輪爛了。那就換吧,換了齒輪零件加人工180元;開了一天不到又啟動不了,又推回去修,又是齒輪爛了,又換一個又是180;又是一天不到,又啟動不了,推回去又是齒輪壞了,這回修車的說是啟動馬達功率太大,換多少齒輪都不行,必須改裝啟動系統,要600。

這回我沒讓他修,只讓他幫我啟動車,然後我把車一直開到40公里外我工作的地方旁邊一家修理店,把問題和修車的師傅看了,師傅說小問題,換個好模數配合的齒輪就可以。換了一齒輪,60元搞定。開了一星期都沒問題,然後我把車推到村裡那修理店門口,叫人把那店給砸了。

我認識一個修摩店。原來也是修完結帳。後來也是碰到幾位不講理的車主,弄得他生氣又賠錢。我給他出了一個主意:凡是來修車的,最低檢查費30元起。毫車最低千元起。檢查費只負責對車進行故障判斷,修理費材料費另收。

他試用了一個月,效果良好,因為他的技術能力很好,誤判率極低。有些車主因為修理費材料費高,不在他這修了。但換一個維修店,費用也不少,甚至更貴。而且還要等,有時等一週才能提車,不得己,後來還是回這來修。我給他出了這麼一個辦法,好處就是我修車只收我材料費,收別的費用。平時補個胎換個機油都不收我錢了。


徒步兩公里幫顧客修理摩托車,修好之後顧客不願給錢,騎車跑路了

差不多的遭遇。快20年了,難以忘懷。那時開了一個焊接維修的鋪子。晚上8點多一個人敲門,推著一輛電動自行車。那時的車子是比較簡易的款式。找我說車子不能騎了,推了很遠了。

我一看原來是前叉叉輪軸的一邊斷了一個,這樣輪子就按不住了,一顛輪子就掉了。我一看,說修不了。我說你這掉了一塊,我沒合適的材料給你焊上。他從口袋摸出來另一塊說沒掉。

我估計是輪子掉了,歪在一邊,好歹沒摔了,在附近找到了。這樣我就好辦了,兩邊焊接好了,打磨平了,給他上起來。問我多少錢,我想就兩邊兩個小焊點多了不合適,要了5塊錢。結果那人說這麼貴啊,就這兩個點就收5塊錢。又說我是哪個村的沒帶錢,改天給你送來。

我心裡那個氣啊!沒帶錢你還嫌貴啊!心裡這麼想,可啥也沒說,就讓他走了。後來錢當然也沒送來。我那個鋪子離他說的村還有15里路呢。後來一直就想,我就不該給他修,讓他一直推回去。


林子大了什麼鳥都有,人多了什麼樣的人都有。我也修過車,一輛破車除了喇叭不響那兒都響的熄火了趴窩,找我來了。大熱天一百多米幫他推過來了,沒幾分鐘便起步了。師傅油門幫我調整一下,前後剎緊一下吧,離合器調整一下,鏈條太鬆了,這裡那裡搞了一個小時。收他三十元。沒成想一個大男人竟然說這麼多錢,只願出十元。算了,老子今天辦義務,我不收錢,你走吧。


我也碰到過,有一個人開三輪車的,說是爛胎了。叫我出去補胎,我跟他說明補胎10塊一個洞,他說沒有問題。那天還下著雨,幫他補好,他說沒有錢,就扔下2塊錢,就說愛要不要,就開車走。太氣人,自此之後,凡是就出去補胎,就說沒有時間。鬱悶啊!


修車的,客戶第一時間不滿的時候就應該把原來的配件換上去,把車幫她推到路邊,然後態度和藹的對客戶說不好意思,你的問題真心修不了,你還是找別家吧。千萬別和客戶爭吵,你贏不了的!這種情況就是送瘟神,送走了就是你贏!

想起來就傷心,十年前我搞摩托維修,下著大雨,有一個人去找我,說車壞半路上了,我步行二公里多路去給他換上,啟動起來二話不說跑了,不在錢多少,關鍵是良心大大的壞了。

首先你38元收費有點高。火花塞積黑炭可能是化油器混合氣過濃,你調整化油器混合比例是對的,但有許多修理師傅根本不懂得調,也就是糊亂調,調整不好反而會使發動機怠速不穩、聲音沉悶、加速性能差,或許這就是那位女顧客所講的沒有達到原來的靜音狀態,不懂得調就僅換火花塞給人家就可以了。

調整化油器混合氣方法:先把怠速鏍絲調出,使發動轉速達最低,且發動機不熄火,再調整混合氣調整鏍絲,調整鏍絲在哪個位置發動動轉速最高,哪個位置就最理想的位置了,然後調低怠速就ok了。


十一

修車師傅如同牙科醫生,一顆假牙不過幾十元,然後給你去裝,你無可奈何,然後牙科醫生要幾百元,這就是技術;假如給你一個心臟支架去安裝,你會把人給醫死,而主治醫生要幾萬元,這也是技術;給你一個零件,然後你不知道摩托的病根在哪,你也不會安裝,這也是技術。總的來說,幹什麼行業,也要給別人一口飯,不能讓他餓死,將心比心,出了多少力和多少智慧,就要得到多少回報。


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