近日，知名作家六六投訴京東一事，引發廣泛關注。
3月17日晚間，京東集團CMO徐雷在微頭條上回應了此事，稱將會對此案例消費者----六六女士的朋友程女士遇到的消費問題負責到底，並對程女士表示由衷的歉意。
媒體於是報道稱，"六六接受京東道歉"，此事貌似告一段落了。現在問題就來了，無論是京東集團還是"京東客服"目前都沒有發佈聲明收回這封公開信，或者向六六道歉，而京東集團CMO徐雷又沒有在道歉信中聲明已得到京東集團或"京東客服"的授權，那麼媒體和公眾又何必一廂情願地認定京東道歉了呢？
那估計又是套路了。"京東客服"之前聲稱要用法律對待六六"誣告"
徐雷又在社交平臺稱為此事負責到底，從角色到立場都在3天內置換，給處理這次危機公關騰挪出不小的轉圜空間。這道歉是對京東客服的態度道歉還是對自己賣假貨道歉？
這關涉京東的生死線。因為劉強東2017年在接受英國《金融時報》專訪中直言，"我是從第一天開始，我就沒在有賣過一件假貨"。如果"不售假"的紅線再被踩過，人設就立馬坍塌了！
相信劉強東先生不會坐視京東上假貨肆虐，但京東客服的態度無疑是包庇了一個涉嫌以假仿真的商家。其實京東真該好好查查這件案子，唯有如此較真的態度，這個社會才能如六六所言：真高興看到世界每天都在向我們期望的樣子邁進!
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