“我們馬公鄉是青川最邊遠的鄉鎮，以前向有關部門反映問題，要走大半天的路才能到達鄉政府，還不一定能找對部門找對人。現在我在自己家裡打開‘廉潔青川’微信公眾號，點擊‘我要舉報’這一欄，就能反映問題，而且很快就有了答覆，真方便！”青川縣馬公鄉先鋒村村民李某說道。
“我們街上的路燈一直沒有亮過，晚上黑黢黢的。想向有關部門反映，可我腿腳不方便，也不知向哪個部門反映。上個月，縣紀委書記帶隊前來走訪，我就把事情給他們說了。一週後，路燈問題得以解決，真是太好了！”三鍋鎮場鎮社區居民陳某感激地說道。
去年以來，青川縣紀委監委針對信訪工作中一直存在的“越級訪”“重複訪”“異常訪”等問題，深入開展“信訪直通車”活動，進一步完善信訪受理渠道，變群眾上訪為幹部下訪，變坐著等訪為入戶接訪，變單一渠道為多渠道，傾心盡力察民情，真心實意聽民聲，全力以赴解民憂，群眾滿意度和認可度不斷提升。
沉到一線，主動下訪察民情。開展“紀委書記大接訪”活動，縣紀委書記親自帶隊到鄉鎮“擺攤設點”、帶案接訪，遇到政策疑問就地解答，遇到矛盾糾紛就地調處，遇到違紀問題就地調查。同時，要求鄉鎮紀委幹部每月至少抽出一天時間深入農村入戶走訪，為群眾解決信訪問題。今年以來，已組織鄉鎮紀委入戶走訪群眾126戶，化解信訪問題45件次，收集到關於深化反腐倡廉工作、加強紀檢監察機關自身建設等方面的意見建議48條。
三級聯動，巡迴接訪解民憂。結合“走基層”活動，組織司法、民政、林業、人社等訴求較多的部門工作人員前往36個鄉鎮開展聯動接訪，直接深入基層瞭解掌握群眾利益訴求，全面收集群眾反映舉報的幹部作風、財務政務等各方面的問題，做到群眾舉報及時處理，具體線索認真核實。今年以來，共開展聯動接訪17次，收到群眾反映舉報的各類問題21件，現場答覆13件。
創新形式，無縫接訪聽民聲。在“青川清風”網站和“廉潔青川”微信公眾號增加了“微舉報”和“青川清風隨手拍”舉報功能，開門納諫，群眾動動手指，不出家門就能反映訴求。今年以來，通過新媒體平臺收集到群眾訴求32條，進一步暢通了與群眾溝通的渠道。
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