這輩子08:28
如今的西安政府官員，在經歷廁所革命、菸頭革命、行政效能革命三大革命鍛鍊後，繼續為企業充當“店小二”，要求提供“五星級服務”，官員服務企業，支持企業創業創業的意識和責任有了明顯提高。為了讓政府工作更加有效、更接地氣、更好的為企業服務，儘快實現西安經濟的追趕超越，有必要看看以下這名土生土長的陝西企業家在自己創業過程中對杭州官員的印象，以便為西安政界人士提供點參考。
他叫馬悅，原杭州奧普浴霸CEO，現任西安三花良治電器有限公司董事長。從杭州迴歸西安創業的馬悅，傾力於智能馬桶蓋生產，不僅將產品賣到了日本，國務院副總理馬凱還到企業進行了參觀考察。
馬悅是名地地道道的西安60後創業者。上世紀90年代，馬悅看到了浙江小商品發展的商機，毅然辭去鐵飯碗的工作南下杭州，服務一家潔具製造企業。杭州的任職經歷，重塑了他的認知。不是體制內外的區別，更多的是幹事時的氛圍。他到了杭州發現，不再是在西安按部就班、四平八穩的節奏，感覺每個人都想幹事——無論是政府、還是企業。接觸的政府部門，幾乎把所有精力都放在企業上，為其保駕護航乃至開疆擴土。
在這家企業，他從銷售代理一路升遷，最終擔任該公司的CEO。在公司業績蒸蒸日上的時候，由於故鄉情結一直割捨不下，於2002年，他再次回到西安自己創業做專業潔具。
有人說他這是“明知山有虎偏向虎山行”，他認同這個觀點。另外他有自己的考量：西安適合研發，在回來之前，他看好的潔具項目已經有一家研究院在做，並且成效顯著，生產出了第一代智能產品。 
西安有創業環境，但創業空氣稀薄，政府和群眾的思想也不夠前瞻。這對企業來說，形成了許多掣肘。很多時候都得靠自己——政府沒有辦法理解你的想法，就更談不上支持了。
政府和企業究竟是什麼關係？杭州給他的感覺是：相輔相成，政府既鋪路又搭橋，對企業而言，是保姆，也是領頭羊。回到西安，明顯的感覺是，政府和企業在很多時候是分開的。做企業的老想著去投機，政府不願意去輔導企業，說了也沒用。久而久之，各行其是，成了陌路人。這種巨大的差異感在回到西安十多年後，他仍能明顯感覺到。 
實際上，陝西以前在這方面是走在前列的，當年電視有“黃河”、“海燕”、“如意”，冰箱有“長嶺”，洗衣機有“雙鷗”， 都曾風靡全國。可如今，這些企業都去了哪裡？我們的職能部門在這些品牌逐漸消亡過程中，又做了哪些努力？很難說得清。
現在西安市政府提倡“店小二”精神。在10多年前，馬悅就提前享受到了這種服務。他當時任職的企業，杭州當地一些職能部門的領導會經常來到企業瞭解情況，提供上門服務，仔細問你企業在發展過程中遇到的問題，在現場就有針對性地解決。
有一件事，讓馬悅印象頗深。有一次他得了肺炎，杭州市經委的副主任和另外一個同事第二天來醫院看他說：“我們知道你從西安來，如果哪一天你不在這個企業呆了，但一定要記住，杭州需要你＂。多會留人啊！馬悅從驚訝變成了感動，作為一個西安人，印象中這不是政府該幹或者會幹的事。
如今，我們西安開始提倡打造一流的政務環境、營商環境，做全心全意為人民服務的“五星級服務員”。意識到問題，欠缺什麼，就補什麼，這是個很大的進步。但希望能貫徹下去，畢竟，我們在這座城市見過太多的反面例子。 
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