紅網時刻張家界3月5日訊（通訊員 董明勤）3月5日，張家界寶峰湖景區在疫情後正式恢復對外開放。當天除了對外發布醫護人員免票政策及加強景區疫情防控措施外，寶峰湖景區講解員化身心理輔導志願者對遊客進行心理援助成為一大看點。
恢復開放當天，寶峰湖講解員為遊客提供講解服務
今年年初，一場新冠疫情已將國人關了一個多月的“禁閉”。長期封閉在狹小空間，很多人心理問題頻發，亟需一些疏導與釋放壓力的渠道。鍾南山院士曾表示，“開放景區對人們心理健康都有好的作用”。
寶峰湖清澈如鏡，倒影清晰可見
沒錯，通過出遊調節心情已成為當代人最常用的心理釋壓方式。出遊時，景區講解員等一線員工直接與遊客朋友接觸，他們的一舉一動都影響著遊客們的心情。正是預見到了這一點，張家界寶峰湖景區提前聯繫心理援助培訓師，為景區導遊開展了心理援助培訓。
培訓期間，講解員們學習了角色理論、自我狀態理論等專業知識，掌握了情緒管控和溝通技巧。遊玩過程中，講解員將心理學知識和講解內容巧妙結合，用通俗易懂的語言為入園遊人提供免費的心理疏導服務。
寶峰湖導遊班心理援助培訓
開放日當天，寶峰湖景區導遊的現場“實習”取得了不錯的效果。遊客王以彬表示，“寶峰湖山水很漂亮，空氣也非常好，而且講解人員對我們的服務非常的關懷，給我們做了一個疫情上面的（心理）疏導，讓我們對疫情打消了所有的顧慮，讓我們出來玩得很開心。”據悉，寶峰湖景區現有講解員17名，早在2009年榮獲了“全國青年文明號”稱號。
遊客王以彬先生接受採訪。
對於講解員化身心理輔導志願者，張家界旅遊集團股份有限公司常務副總裁、董事會秘書金鑫表示，“向我們的遊客提供一系列的服務，讓他們克服新冠（肺炎）疫情以後的這種心理恐懼、焦慮、不安，通過美麗的山水傳遞溫情的關懷，這樣實際上既解決了遊客個體的心理不平穩，實際上也就是解決了我們社會的這種心理的不平穩。”
張旅集團常務副總裁、董事會秘書金鑫接受採訪
除了導遊班講解員心理援助實習順利外，開放日當天，寶峰湖嚴格落實疫情防控要求，嚴格執行實名制購票、測體溫、戴口罩、一米遠、間隔坐、不扎堆等要求。對遊船做到每趟一消毒，並採取隔位就座的方式控制乘坐人數，每趟次接待遊客人數不能超過全座位的50%，確保遊客之間的安全間距。
寶峰湖工作人員為遊客測量體溫
張家界寶峰湖景區是世界自然遺產地、全國首批全域旅遊示範區武陵源的重要組成部分。寶峰湖素以奇秀的高峽平湖絕景聞名於世，是張家界的精品遊覽線路之一，被譽為“水上張家界”。2020年年初，寶峰湖還被評為了湖南“美麗河湖”。
水上張家界：寶峰湖
另據瞭解，自開放之日至2020年5月4日，寶峰湖對張家界市居民實行優惠票價30元/張（須持身份證實名制購買）；開放之日至2020年5月4日，寶峰湖對張家界市以外的遊客實行買一送一優惠政策，景區開放初期暫未開通環保車線路。
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