——中國移動白城分公司疫情防控通信保障工作側記
●本報記者 張風
過去的一個多月裡，新冠肺炎疫情肆虐，全國上下面臨著嚴峻的挑戰。全市醫療衛生單位、各相關部門在市委、市政府的堅強領導下，展開了一場轟轟烈烈的疫情防控阻擊戰。在此期間，疫情防控的工作部署、相關部門的指揮調度、醫療機構的遠程診療、重要防控知識和信息的廣泛傳播等，都離不開通信企業先進的技術和完善的服務。大企業有大擔當，中國移動白城分公司挺身而出，站在了疫情防控通信保障的第一線。
疫情防控工作開始以後，白城移動公司黨委積極響應並落實市委、市政府以及上級公司關於疫情防控的工作部署，上下一心，齊心協力，帶領各基層黨組織充分發揮黨支部戰鬥堡壘和黨員先鋒模範作用，採取多種有力措施，做好網絡通信及大數據保障，推出了系列移動戰“疫”包，提供了多項免費信息化服務支撐前線防疫抗災，全面助力各級政府及醫療機構打贏這場疫情防控阻擊戰。
“雲視訊”搭建疫情防控阻擊戰指揮平臺
為響應春節防疫期間各級政府指揮調度、醫院遠程診療的需求，白城移動協助相關部門緊急搭建視頻會議系統，免費開放了遠程視訊軟件——“雲視訊”的軟終端會議功能，應用於多方視頻會議、遠程視頻診療等各個方面。在政府佈置疫情防控工作時，可以隨時召開視頻會議，極大地提高了工作效率，更避免了現場會議帶來的疫情傳播風險。此外，醫療機構還通過“雲視訊”功能，直接與省級乃至國家級醫療機構的專家直接開展遠程醫療，為疫情防控一線提供了有力的技術保障。
2月18日，白城市委、市政府召開了2020年脫貧攻堅工作部署暨培訓視頻會議。本次會議有全市919個行政村的各級黨委、政府及企事業單位近3000人與會；2月21日，我市又召開了全市服務企業復工復產政策解讀視頻會議，我市相關領導，市發改、工信、財政、人社、商務、稅務、金融辦、中國銀行等10個部門和金融機構的負責人參加會議。“雲視訊”業務的運用，真正做到了“廣覆蓋、面對面”，卻又“非接觸”。
目前，市政府及各相關部門已開通雲視訊的單位達到59個，基本實現政府部門全覆蓋，衛生相關行業、疾控中心、醫院等部門雲視訊覆蓋率更是達到100%，為我市衛健委、疾控中心、醫院的信息溝通、調度指揮和遠程會診提供全天候保障；白城市區雲視訊用戶已經達到2.67萬戶。
“和對講”架起高效安全保障橋樑
疫情防控中，前線醫護人員身著厚重防護服戴著手套，需要使用對講機在隔離病房內外進行溝通，疫情管控單位跨區域調度指揮需求強烈。為此，中國移動針對所有需要使用對講機進行指揮調度、遠程溝通的醫療機構和相關部門、單位，免費提供了“和對講”軟終端，用於醫院汙染區內外溝通、疫情防控交通運輸、工程建設指揮調度等，保障了各項工作進行的同時確保了人員的安全和健康。
“和對講”產品，對講不限距離、音質清晰、分級管理、多病房建群不串臺，貼合防疫前線高密度的通話需求。為保障抗擊疫情需要，移動公司還成立了24小時應急保障運營專線，全天候做好業務保障，助力打贏疫情防控阻擊戰。目前，“和對講”已經免費入駐洮北區及四個縣（市）等地醫院及防疫單位。全市累計新增用戶1738位，累計對講18691分鐘。
此外，移動公司還針對教育部門推出了“多屏互動教學”“雲視訊遠程教學”“和教育直播教學”3套遠程教學方案，滿足抗擊疫情期間停課不停學的需求。此外，他們還推出了“和教育”專區，免費提供多學科、高質量名師課程資源，幫助學齡兒童在防疫期間也能安心學習。
“雲客服”打造高效及時疫情信息推送平臺
疫情當前，讓廣大市民快速、正確地瞭解防疫知識，多一分理性對待、少一分恐慌和大意，就會多一分安全保障。因此，白城移動積極配合相關政府部門的防疫工作，全力承擔其應急短信免費發送任務，迅速廣泛地普及疫情防控相關信息。目前，白城移動已免費發送超過1.07億條疫情預警、交通狀態、公共衛生提示及防控知識等公益短信。
白城移動推出的“雲客服”智能外呼功能，用“智能機器人”代替“人工打電話”，可快速統計有疫情高發地區旅居史的人員身體情況信息，對關鍵人員進行外出、健康狀況的全面排查以及防護建議宣傳，並且可以進行區域疫情高效篩查、報表自動統計、數據主動管理，大大緩解了社區等部門人工排查壓力，解決了居民對上門排查不利於疫情防控的後顧之憂，有效破解了排查時間緊、任務重的實際難題。從2月5日“雲客服”在我市上線以來，日均外呼3000人次，協助社區開展疫情防控、人口調查外呼43萬次。
此外，白城移動向公眾免費開放了企業視頻彩鈴服務，配合黨政機關及醫療機構向社會公眾開展科普宣傳進展通報，助力防疫攻堅戰。目前，企業視頻彩鈴業務已有集團客戶數243個，覆蓋成員4.84萬個，播放疫情宣傳彩鈴4.98萬次。
在接下來的疫情防控阻擊戰中，中國移動白城分公司還將持續發揮信息化手段在疫情防控工作中的作用，全天候“不打烊”，與全市人民共克時艱、戰勝疫情。
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