為積極應對新冠病毒疫情緊急事件可能引起的心理危機，中雲街道高度重視，黨工委書記親自部署，全面啟動疫情防控心理危機干預機制。1月30日，中雲辦事處印發《中雲街道新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預實施方案》，成立1個心理危機干預專家組，開通一部24小時心理援助熱線，分級分類全面開展心理危機干預和心理疏導工作。
在疫情防控初期，中雲街道疫情防控指揮部指揮部就高度重視疫情防控心理危機干預工作，將心理危機干預納入疫情防控整體部署，界定危機干預的範圍人群、評估高危人群和普通人群。確立了疫情防控部署心力量的地位，引進青島心彼岸心理諮詢專業機構，派駐有危機干預經驗的心理諮詢師，和有心理危機干預受訓經驗的醫務工作者一起組成專家干預組，發揮心理危機干預中堅力量，開通24小時心理援助熱線線：82225287。
分級分類有序開展心理危機干預和心理疏導工作，對參與防控工作的一線醫務人員、各站點一線聯防隊員，參與防控工作前進行新冠病毒防治知識培訓的同時，進行心理危機干預培訓防控工作中對一線醫務人員和聯防隊員的心理健康情況進行評估，防控工作中鼓勵大家公開討論內心感受，放鬆疲勞和緊張的情緒，消除醫務人員和聯防隊員的後顧之憂。對普通民眾的干預工作和新冠病毒預防健康教育緊密結合，就普通民眾對此次新冠肺炎疫情產生的恐慌，有針對性開展心理疏導工作，消除焦慮、恐懼、易怒、迴避等不良情緒。截至目前，為一線醫務人員進行心理危機干預80餘人次，為民眾進行心理危機干預700餘人次，均取得了良好效果。
通過在轄區開展心理危機干預整體部署，提前謀劃並下發此次方案，在全處營造了良好的疫情防控工作氛圍，凝聚了廣大幹部群眾共同抗擊疫情的力量，切實增強了群眾打贏疫情防控阻擊戰的信心。
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