根據美國商務部最新的四開電子商務零售報告，即使2018年第三季度美國電子商務收入高達1309億美元，也不到同一季度1.34萬億美元總零售收入的10%。因此，可以理解的是，雖然亞馬遜(零售商和市場)佔美國電子商務收入的近50%，但它只佔所有零售收入的5%。這些數據表明，電子商務賣家仍有很大的空間在巨大的零售餡餅中獲得更大的份額。
雖然實體零售顯然沒有消亡，但要想取得成功，在線賣家需要關注技術的進步和消費者行為的變化。那些忽視趨勢或等待太久才加入的賣家將被甩在後面。零售商沒有足夠快地適應並承受後果的例子比比皆是。玩具反斗城、西爾斯、凱馬特、阿伯克隆比等。惠譽、克萊爾和蓋普要麼關閉了許多商店，要麼破產，要麼在2018年完全關閉，名單還在繼續。關注並採取行動支持以下5個電子商務趨勢，不僅有助於賣家生存，還能最大限度地提高2019年及以後的電子商務收入。
我們2019年5大電子商務趨勢
語音搜索
隨著越來越多的消費者利用這一直觀技術，語音商務將在2019年成為一股顛覆性力量。語音搜索不僅被亞馬遜阿列克謝和谷歌主頁等智能揚聲器的所有者使用，還被從手機、筆記本電腦和臺式機上搜索的人使用。
語音搜索和語音購物肯定會發生。沃克·桑茲的《2018年零售業的未來》報告顯示，50%擁有聲控設備的人在這一年至少購買了一臺聲控設備。根據OC & amp的說法。戰略顧問研究表明，語音購物將從2018年的20億美元飆升至2022年的400億美元。
語音搜索和文本搜索的兩個最大區別是:
人們說話和寫作不同，所以查詢也不同–；通常是更長更自然的講話。這意味著在線賣家需要優化他們的元數據和內容，以匹配查詢的上下文和意圖。詳細列表和問答。也有所幫助。通常，語音搜索只提供一個結果。這意味著用戶沒有機會滾動瀏覽5頁的結果，更不用說前3名或前10名了。雖然它可能會遺漏許多產品，但你必須承認它是有意義的，因為人們使用語音搜索是為了方便和快捷。因此，對於在線賣家來說，優化他們的列表、廣告和網站進行語音搜索至關重要。如果你不是第一名，你可能就沒有機會再賣出去了。
有很多關於如何從技術上優化你的網站和語音列表的建議。如果你回顧這些文章並諮詢專家來做必要的調整，這是個好主意，越快越好。
亞馬遜和聲音
當討論電子商務的語音搜索時，亞馬遜阿列克謝應該有自己的部分。亞馬遜Alexa目前佔據了家用揚聲器市場的50%以上。根據OC & amp的說法。85%的消費者選擇亞馬遜建議的產品。這隻會隨著消費者接受度的提高而變得更加重要。所以，如果你不參加亞馬遜阿列克謝計劃，你可能會錯過一個寶貴的機會。至少，認真的賣家應該現在就開始調查。
道德消費者
隨著對政治和環境決策的控制似乎越來越少，消費者正把他們的美元放在他們的價值所在。今天的購物者更加意識到我們海洋中巨大的塑料島、全球變暖以及對動物的不人道待遇。因此，他們採取立場，購買回收和可重複使用的物品，從有可持續發展政策的公司購買，從不做動物試驗的公司購買純素食產品。
根據統計局2018年對美國消費者行為的調查，87%的受訪者說他們會購買產品，因為一家公司倡導他們關心的問題。同樣數量的人表示，他們將購買具有社會或環境效益的產品。不僅僅是消費者。也是員工。員工們要求僱主們捍衛道德問題，無論是平等的機會和同工同酬，還是數據隱私和安全。
零售商們感受到了壓力，紛紛加入這一潮流。2017年，美國最大的火雞生產商巴特鮑爾推出了第一隻有機自由放養火雞。宜家承諾到2030年在其產品中僅使用可再生和可回收材料。看到快速時尚的回潮，時尚零售商聚攏& amp；amp；See使其客戶能夠根據其五大基本理念之一過濾其產品:公平貿易、有機、環保、小規模生產和傳統。
在線零售商應該花些時間就當前流行的政治、環境和社會問題制定政策。和堅守陣地一樣重要的是宣傳他們的觀點和政策。當你吸引到合適的細分市場時，這確實是一個很好的營銷方式。然而，如果客戶沒有意識到賣家的立場，這將無助於他們從這個強大的細分市場獲得收入。
移動商務
雖然你以前可能認為移動商務“很好”，但如果賣家在2019年不能提供出色的移動體驗，他們將失去銷售。據奧多比稱，智能手機將大部分流量(54.4%)驅動到零售網站，在2018年感恩節花費的37億美元的美國消費者中，超過三分之一(36.7%)是智能手機。
奧多比還報告稱，網絡星期一的移動交易比前一年增加了55.6%，銷售額達到22億美元，這些移動購物者使用了多種送貨方式，如網上購物和商店提貨。
即使購物者不總是用手機購物，手機顯然也是“混合零售”體驗的重要組成部分。現在是2019年，在線賣家再也不能忽視正在瀏覽、比較和購買手機的消費者。在線賣家給他們的移動訪客一個舒適方便的體驗，將會收穫回報，而不是遇見死神。
個性化內容
根據《CMO》雜誌上的一篇文章，三分之二的購物者(67%)說品牌根據他們當前的環境自動調整內容是很重要的。類似的數字(66%)表示，體驗非個性化、設計不佳或未針對設備進行優化的內容會阻止他們購買。
數字技術和人工智能讓消費者更容易獲得個性化的購買體驗，但說起來容易做起來難。零售商需要利用數據，同時不侵犯消費者隱私。在線賣家需要確保他們使用的數據是乾淨的和最新的，並且任何第三方信息都得到他們的明確同意。
糟糕的數據會帶來糟糕的體驗。如果數據過於個人化，可能會引發不信任。埃森哲的第13次年度戰略全球消費者脈搏研究報告發現，41%的消費者表示，他們更換供應商是因為“不良的個性化和缺乏信任”這如何轉化為數字？埃森哲估計，由於糟糕的個性化體驗，零售商和品牌在美國損失了7560億美元，在全球損失了2.5萬億美元。
賣家需要考慮個性化整個客戶體驗，從發送帶有目標產品的電子郵件，到建議相似和相關的項目，等等。然而，在投資人工智能技術之前，賣家應該和他們的用戶交談，瞭解他們會發現哪些類型的個性化服務是有益的，而不是僅僅為了打勾而快速實現。更重要的是，賣家要確保他們的數據庫有乾淨和最新的信息。遊客和顧客不會樂意站在“垃圾進、垃圾出”現象的接受端。利害攸關。賣家會發現在行動前花時間去弄清楚是值得的。
隱私和數據保護
收集和存儲消費者的個人數據是一項重大責任，不能掉以輕心。賣家還需要了解他們正在與ir網站集成或運行的第三方服務收集的數據。不遵守GDPR及其他相關政策和最佳實踐的公司面臨鉅額罰款和訴訟的風險。
最終，消費者更有可能從他們信任的在線賣家那裡購買，並且會避開他們不信任的賣家。向您的訪問者和客戶提供透明度，讓他們瞭解他們的數據是如何為他們服務的。玩遊戲可能會很貴。
總結
我們知道在線賣家忙於產品研究、採購、營銷、訂單執行等日常任務。但是他們必須考慮未來和日常生活，才能留在遊戲中。通常很難擠出時間，但如果你不把適應未來趨勢作為優先事項，你的企業的未來就岌岌可危。
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