隨著市場經濟的發展，小區居住已經成為城鎮居民居住的主要形式；小區物業管理的水平和手段成為決定小區質量和水平的重要因素。而人們對物業管理工作和物業服務的實現信息化的要求逐步提高。再者物業管理也存在複雜的單據處理，比如：維修單，派工單，車輛管理單，訪客登記記錄，安全檢查單，水電氣費單，等等。且單據的處理又存在複雜的工序，那麼客觀上就需要小區物業管理系統。
使用物業管理系統的的好處
物業管理方式在過去人工勞作期間，管理方需要投入非常龐大的人、財和物力來完成管理。這樣，在相同成本的投入下，就必然會產生資源和成本的浪費。在更細緻的層面，小區的管理會產生很多數據，數據的精細化和複雜度在人工操作層面，必然會產生差錯；這樣就導致了既付出了大量的工作勞動，又出現很大的失誤操作，給業主帶來很多的不方便之處。
在之前這樣的前提下，急需一套信息化的物業管理系統來解決這些突出的問題，也能把複雜的人力勞作工作釋放出來，同時也能為業主提供更好更優質更全面的服務。
物業ERP管理系統是信息化大潮的背景下，對物業管理工作的優化和提升，以提高工作效率，方便用戶。主要功能有對小區的基本信息，住戶的信息等進行管理和基本資料管理以及對系統自身的權限管理。物管中心不但含有小區日常項目的信息，而且還包含了查詢情況的統計功能，使公司管理層能夠實時查看所有小區的管理狀況，從而做出相應的經營調整，系統管理主要任務是提高系統安全性和對系統提供良好的維護，旨在達到使小區的管理和運營趨於合理化及科學化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。
天問互聯物業管理系統的設計
產品架構簡介
天問互聯以軟件開發和技術服務為基礎,建立物業ERP應用系統和社區O2O服務平臺,像物管公司提供綜合智慧服務平臺,並打造標準化的產品體系。
天問互聯主要業務鏈包括智慧社區、智慧小區、智慧商圈和智慧家庭,一方面為社區、物管、商家提供後臺業務管理系統,實現信息化管理;另一方面為業主提供前端生活服務平臺,實現網絡化服務。
天問互聯物業信息化平臺基於雲平臺構建,採用B/S技術架構和SaaS應用模式,由物業ERP系統、社區電商系統、平臺運營系統和業主APP/微信四部分構成。是目前同行業軟件的最優技術架構。
天問互聯軟件整體解決方案介紹
物業管理行業伴隨著地產行業的高速發展而不斷成長，從沿海大城市向全國發展，業務規模和深度也不斷髮展，管理上也發生了很大的變化。所以物業管理公司對物業管理軟件提出了更高的要求，要求軟件能適應行業的變化，主要表現在：
適應跨區域所帶來的集團管理要求
適應住宅、寫字樓、商業物業、工業區、學校、商場等多種物業類型的統一管理要求。
服務是物業管理公司最核心的工作，軟件應能夠幫助客戶提升服務品質，例如通過數字化社區讓客戶隨時能和物業公司進行互動、通過短信平臺對客戶進行關懷、建立呼叫中心等等。
隨著物業管理行業市場化程度的不斷提高，目前越來越多的物業管理公司把很多業務，例如電梯維修、保安、保潔等，外包給專業的第三方公司。這種業務變化所帶來的應收應付、過程管理、成本核算等管理要求，軟件系統應能夠提供良好的解決方案。
物業管理公司自維和派工單，所消耗的物料如何管理？二級庫如何管理？如何進行物料出入庫成本核算？如何完成集中採購和實現統一的供應商和統一價格體系管理？這些問題軟件系統也應能夠提供良好的解決方案
物業管理軟件應能夠幫助物業管理公司從人員管理改變為崗位管理，通過崗位職責劃分，讓不同機構的員工按照崗位職責，在一個統一的業務平臺上進行協同工作。
軟件系統還應幫助物業管理公司做好預算管理和整體成本核算。
天問互聯物業管理系統集中式整體解決方案的特點：
1)天問互聯軟件的功能包括收費管理、租賃經營管理、客戶服務、設備管理、物料管理、應收應付管理、合同管理、預算管理、人力資源管理等多個子系統。
2)天問互聯物業整體解決方案中的各個功能模塊不是孤立存在，而是緊密集成的。例如服務派工單可以自動生成臨時費用單到收費系統、採購入庫單可以從採購計劃單或者採購訂單推單而來、採購結算、合同簽報驗收可以自動生成應收應付單據到財務系統。
3)天問互聯軟件除集團管控之外，還有一條重要的主線就是成本核算。通過整體成本核算，一方面來實現過程管理的精細化，例如只有對服務派工、設備維護保養、登記和檢測等過程作精細化管理，成本核算才能準確。另一方面，通過整體成本核算便於管理層分析各個成本點，從而找到降低成本的關鍵點，提升企業的經營績效。
4)充分體現崗位職責，幫助客戶明確各個崗位的職責。清晰的崗位職責可以讓企業的運營更加富有效率，比如我們可以讓客服人員維護房間、客戶等基礎資料，讓抄表工進行抄表數據錄入，收款員完成費用單生成、審核、預收、收款等操作。同時天問互聯軟件還可以通過工作流，對跨部門跨崗位的工作進行協同辦公，如採購計劃審批流程、合同簽報審批流程、二次裝修管理流程等。
天問互聯雲服務簡介
物業管理行業向“綜合生活服務升級”，物業管理行業掀起了規模化發展、進行業務模式創新和技術創新，社區O2O、智慧社區等新的業務模式層出不窮，天問互聯科技推出了“物業雲服務”：
天問互聯雲服務以SaaS模式提供，物業服務公司無需購買、部署和維護軟件系統，即可快速構建低成本的智慧社區運營平臺。
天問互聯雲服務融合了多家中國物業管理行業最具影響力的大型物業服務企業的最佳業務實踐，包括多項軟件服務、互聯網服務和增值服務，並且能夠與天問互聯智能硬件產品無縫集成。
天問互聯公司提供全方位、多元化的技術支持服務，包括在線幫助、培訓視頻、網絡培訓、在線支持、語音服務等。
先進的物業企業管理方式必然是順應時代要求的，是更能貼近公司的生產、經營、管理等各方面實際業務情況的。對於企業來說，採用先進的管理方法做好企業管理工作，可以幫助提升企業辦公效率，提高企業的管理水平，促進企業更健康快速地發展。
天問互聯科技成立二十年來，在PC互聯網時代就致力於物業信息化的軟硬件服務。隨著互聯網技術的變革與更新迭代，天問互聯的產品與服務始終緊緊把握時代潮流，順應客戶在不同層面的需求變化，及時作出創新改變。我們堅持產品創新與技術突破，確保產品的先進性與適用性，為客戶提供最專業最全面的解決方案，為客戶創造更大的價值。物業企業落地信息化辦公的過程中，天問互聯一直是您最值得信賴的合作伙伴。
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