在企业中,大多数员工,都有固定的工作岗位。在现代化科学技术迅速发展的今天,企业的劳动分工越来越细,严密的分工与协作 ,虽然能够大幅度地提高劳动生产效率,但是同进也带来一系列的问题,比如:工作单调乏味,劳动者情绪低落、没有新鲜感等等。
作为企业的管理者们,就要想办法解决这些问题,可以通过 工作扩大化 (Job Enlargement)和 工作丰富化(Job Enrichment),来解决。
工作扩大化(Job Enlargement),包括:横向扩大工作和纵向扩大工作。使岗位工作范围、工作责任增加,改变了员工对工作感到单调,乏味的状况,从而提高劳动生产效率。
比如:
将分工很细的作业合并,由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序;
在单调的作业中增加一些变动因素,分担一部分维修保养、清洁等辅助工作;
采用包干负责,由一个人或一个小组负责一件完整的工作等等,
这些都属于横向扩大工作。
再比如:
将经营管理人员的部分职能转由生产者自己承担,工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。如生产工人参与计划制订,自行决定生产目标、作业程序、操作方法,检验衡量工作质量和数量,并进行经济核算;
生产工人参与产品试制、设计、工艺管理等项技术工作。
这些都属于纵向扩大工作。
工作丰富化(Job Enrichment),是在岗位现有工作的基础上,通过充实工作内容,增加岗位的技术和技能的含量,使岗位的工作更加多样化、充实化,消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥感,从心理上、生理上满足员工的合理要求。岗位工作的丰富化为员工的发展提供了更广阔的空间,使员工能有更多的实现个人价值、彰显本人特质,展示自己才能的机会,工作才能更积极主动。
工作丰富化要注重考虑五个方面的要求:
任务的多样化,尽量使员工进行不同工序设备的操作或者多种不同性质的工作,实现“一专多能”。
明确任务的意义,使员工明确完成本岗位任务的重要作用和实际意义。
任务的整体性,使员工了解本岗位所承担的任务与单位的总任务、总目标、总过程的关系。
赋予必要的自主权,在确保总目标的前提下,员工自行设定中短期的工作任务和目标,提高责任感和激励度。
注重信息的沟通与反馈,上级应当及时将有关信息向下级传输,下情也要上达,通过沟通使员工获得各个方面的有关信息,特别是自己工作成果方面的信息,也能将所遇到的困难和问题,及时反馈给直接主管,从而促进上级领导作出正确的决策。
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