任何一個公司其實是一個人物的衍生品。在互聯網大佬中，蘇寧的張近東也有著獨特的氣質。
這個獨特體現在，他幾乎對所有風口都有著自己的戰略觀點。在互聯網時代，張近東沒有患傳統企業家的“互聯網焦慮症”，積極引領蘇寧向線上轉型的同時，沒有輕視線下門店入口，2014年就宣佈“蘇寧不分線上線下”；而且，針對零售產業升級，他也沒有跟風“新零售”，反而提出了“智慧零售”概念，拋出了與眾不同的升級戰略，也守住蘇寧的零售話語權陣地。
張近東的這些特質，讓蘇寧得以從實體零售成功打入電商江湖，又隨著智慧零售重啟“線下時代”，蘇寧這幾年的發展軌跡皆是不走尋常路、但都表現卓越。
不過，當張近東出現在南京新街口的蘇寧體育BIU店，在AR電子櫥窗中賣萌、在顏值機上刷臉搶紅包、跟蘇寧小Biu智能音箱對話聊起天氣和美食的時候，這位以穩健著稱的企業家又讓我們看到了他“萌萌噠”的一面。
確實，只有掌舵人有很強的好奇心和驅動力，才能從上而下把轉型向前推動。零售之爭已經到了白熱化的地步，論實體零售轉型的代表，蘇寧排第一；論企業家之眼光，張近東也堪稱卓絕。更難能可貴的是，張近東及整個蘇寧都在不斷自我進化。
我們今天就從蘇寧Biu店2.0版說起，看看下一步，實體零售到底會變成什麼樣子？
【無人零售正當時，激發張近東的“少年心”】
先來說說這個“蘇寧Biu店”究竟為什麼被稱為新物種。
首先命名上就非常特別，和以往我們常見的“高端大氣上檔次”的命名不同，蘇寧的無人零售門店使用了“Biu”這個擬聲詞，有人可能覺得不夠嚴肅，其實大眾才不關心什麼深意，通俗、好記才是王道！“Biu”這樣只能拼寫的擬聲詞，更符合年輕人的審美和語言習慣，又有視覺衝擊力，牛！
用“Biu”來命名智慧零售門店，背後也有著蘇寧對無人零售的理解。在蘇寧無人店中，用戶通過刷臉完成付款後，系統會發出“Biu”的一聲，表示支付成功。這個擬聲詞本身也是蘇寧無人零售黑科技的一種外化，讓年輕用戶感受到科技帶來的體驗升級。聽得多了，就形成了一種條件反射，進而將蘇寧與無人零售科技深深地捆綁在一起。
那麼蘇寧無人Biu店2.0到底有哪些黑科技，能讓張近東也玩的不亦樂乎？
位於南京新街口的蘇寧體育Biu店，是蘇寧無人店2.0版本，也是張近東體驗的第一站。張近東走到AR電子互動櫥窗前，做出舉手、表情等動作，瞬間頭頂上蘇寧的吉祥物蘇格拉寧也會跟著變化，笑翻全場。
張近東還主動讓顏值機幫他測顏值。屏幕顯示“魅力值83，歡樂值55，年齡47歲，帥過86%的用戶”。高顏值還幫張近東拿到了蘇寧購物紅包，這是可以靠顏值吃飯的節奏啊！
“好奇寶寶”張近東還體驗了一把無人Biu店的智能衣架，隨著他拿起衣服，門店的屏幕上可以即時顯示出服裝的基本信息、用戶評論和購買鏈接，還支持相似款式智能推送，科技感十足。
此外，蘇寧智慧門店還展示了不少抓人眼球的智能家居產品，剛剛上線蘇寧易購的蘇寧小Biu智能音箱就吸引了張近東，在展廳內與小Biu就南京的天氣、美食、風景名勝聊得興致勃勃。
無人Biu店2.0將蘇寧多年來積攢的科技和產品開發實力一次性爆發了出來，連見多識廣的張近東都被玩的欲罷不能、樂不可支。
張近東強調，用戶體驗是互聯網門店的核心，“互聯網門店要與用戶生活強關聯，要走進用戶的生活，讓用戶在線下體驗後，可以在網上購買……大到產品互動，小到門店裝修，都要用戶至上”。
經此升級，蘇寧Biu店算是正式扮演起了“無人零售”的領銜主演之一了。
【讓AI和智慧零售組CP，張近東眼光一流】
說到無人Biu店和蘇寧智慧門店，張近東的戰略眼光放到現在看也著實令人佩服。
早在2014年，張近東就提出“蘇寧不分線上線下”，在擁抱互聯網的同時堅守零售主業，對零售業務的改造經歷了“+互聯網”和“互聯網+”。對標互聯網公司，蘇寧進入了電商的第一陣營；切入智慧零售，蘇寧“輕+重”模式根基深厚，快速引領實體零售起跑。事實證明，張近東看得遠，也看得準。
尤其是張近東對技術的推崇，將科技產業地位不斷提升，成為蘇寧的八大產業之一，也是智慧零售的一大工作核心。
在蘇寧的無人Biu店、智慧門店、智慧物流等領域，蘇寧的技術積累絲毫不遜於其他巨頭。AI在蘇寧零售終端和供應鏈環節的應用程度已經非常高，以AI技術為核心打通零售業（尤其是無人店）的數據收集、處理、釋放能力，蘇寧所收穫的不僅是效率的提升，還有零售本質的迴歸。
為什麼這麼說？核心原因在於，AI和智慧零售本身就是一對好CP。
首先，作為智慧零售的技術基礎，AI在蘇寧未來的零售業態中，至少起到了三個賦能作用：
一是產業效率的快速提升。通過AI算法、深度學習模式，蘇寧智慧門店的供應鏈體系隨著智能化程度的提升得以迅速優化，產業效率大幅提升。
二是打通了用戶與門店的新交互方式。人工智能在互動性、個性化上有了深度突破，推動實體零售進行全方位的體驗升級，意味著用戶對門店的訪問頻次和交互趣味大大增加，重新賦能線下。
三是數據終端的感知能力。智慧零售是線上主導線下，因為線上平臺掌握著最核心的資源——數據，而智慧零售的一大優勢，是在線下技術終端的支撐下反覆收集消費者的特徵，基於AI和大數據，讓線下拿回數據主導權。
【為什麼說蘇寧是AI+零售最好的土壤？】
AI本質上是效率工具，要想真正落地，也離不開商業的抓手。蘇寧儼然是AI+零售最好的土壤。
首先，蘇寧具有業態最全面的零售場景，蘇寧易購、蘇寧生活廣場、蘇寧無人店、蘇寧主題店等，進行了整個門店的智慧場景化改造，不侷限於某一具體產品，能夠真實全面地顯示出AI在生活場景中的成效，解決了AI消費硬件體驗斷裂的痛點。
其次，蘇寧零售根基深厚，張近東一直重視線下，在其他玩家還在摸索傳統零售玩法的時候，蘇寧已經能夠一次性將2萬多平米的超大型門店迭代升級為智慧零售門店，推動AI快速上場。厚積薄發，正是蘇寧的優勢所在。
另外，老大的態度堅決和戰略佈局，是AI能快速影響整個零售產業的關鍵因素。過去幾年，張近東以前所未有的魄力推動了蘇寧的互聯網轉型和智慧零售升級，態度堅決，合縱連橫。前不久更是集結了各路地產大佬，宣佈到2020年，蘇寧要開線下門店2萬家，據悉僅2018上半年就至少要開50家3.0版智慧雲店。
AI的市場化拼的是速度，最終還是要靠行業積累、團隊執行、戰略佈局的協同作戰，在“AI+零售”大時代面前，蘇寧所處的位置是最好的。
蘇寧開始推動人工智能等新技術進入規模化、提量化複製階段。2017年，蘇寧Biu店在全國快速複製5家，成為行業內首個將無人店規模化商用的企業。
蘇寧雲店3.0的開業，也成為零售行業里程碑式的大事件。如此多的商業和技術勢能快速加入蘇寧的智慧零售生態，一個內部技術核心堅固、外層生態壁壘厚實的零售帝國正在成形。
【結束語】
零售產業升級是一個宏觀命題。馬雲提的“新零售”也好，劉強東提的“第四次零售革命”也罷，說的都是同一件事：零售渠道的再度遷移和底層基建紅利的二次觸發。而且，更多也是在強調線上線下的融合。
無論是互聯網巨頭還是傳統企業各有各的焦慮，都急於儘快轉型。互聯網需要線下作為體驗升級的入口，實體門店需要數據化來掌握自己真實的命運。
反觀蘇寧，智慧零售卻風生水起，快速跑馬圈地，成為零售業轉型升級的先鋒。
在蘇寧BIU店，線上與線下已充分融合在一起。用張近東的話來說，就是“逛的是線下門店，卻像是在用APP網購一樣”。
說到底，無論是“互聯網+”還是“AI+”，商業的本質一直未變，就是推動人類生活的進步，創造最大的價值。張近東和蘇寧對用戶價值及技術高度的追求，正在煥發出堅守的價值。
王冠雄，著名觀察家，中國十大自媒體（見各大權威榜單）。主持和參與4次IPO，傳統企業“互聯網+”轉型教練。每日一篇深度文章，發佈於微信、微博、搜索引擎，各大門戶、科技博客等近30個主流平臺，覆蓋400萬中國核心商業、科技人群。為金融時報、福布斯等世界級媒體撰稿人，觀點被媒體廣泛轉載引用，影響力極大，詳情可百度。
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