當前，營商環境正在改善，但長期存在的各種商業“潛規則”不僅沒有收斂，反而在“大錯不犯，小錯不斷”的群體意識和誠信缺失的環境中更加通行無阻，這無形中增大了企業成本、信用成本、社會成本。只有嚴抓真管，才能把長期存在的權力任意度量、不顧市場規則、缺乏誠信意識的各種“潛意識”“潛規則”，通過制度的確立逐步形成符合新時代要求的思想觀念與行為方式——
“改善營商環境，我們一直在努力。”以這句話來形容這些年許多地方在整治商業環境上的作為與成效，較為貼切生動。無論是經濟發達地區，還是起步相對較晚的地方，曾經較為普遍的“吃拿卡要”現象正在明顯減少，“門難進、臉難看、事難辦”的狀況也漸行漸遠、漸隱漸退，人們期盼的風清氣正營商環境正漸行漸近。
不過，現實中雖然明目張膽地“吃拿卡要”少了，但並沒有完全銷聲匿跡，尤其是許多長期存在的各種商業“潛規則”不僅沒有收斂，反而在“大錯不犯，小錯不斷”的群體意識和誠信缺失的環境中更加通行無阻。一些權力部門習慣了分管領域、轄區企業的“感情溝通”，只要“溝通到位”，該辦的不該辦的都可以辦，反之則行不通。
最近，有媒體在營商環境調查中就瞭解到一些見怪不怪、習以為常但又上不了檯面的小事。一位“小老闆”說，端午節之際，他緊著給片區派出所、消防等部門熟悉的頭兒送了例行“紅包”，因為春節期間他出國了，現在得補上。“紅包”不大，主要是維護關係，不然可能會添很多麻煩。另一位職能部門幹部在談到轄區企業時也毫不隱諱地說，這些暴發戶，打點打點算什麼，就得讓他們“出點血”。
這兩件事，聽起來都是小事，但恰恰是“潛規則”盛行不衰的突出表現。這些年，隨著政府部門“放管服”改革不斷推進，許多地方對服務企業作出了具體規定，要求“既熱情服務，又嚴格監管”。這本來是好事，但“服務”與“監管”的分寸如何把握，就要看監管人員的政策水平與權力意識了。有企業反映，如果關係處理好了，職能部門就會在“熱情服務”上多下功夫，如果處理不好，對方可能就會在“嚴格監管”上多想辦法。
可是，企業怎樣才能處理好這種關係呢？現實中，很多條文制度的解釋、裁量難以嚴絲合縫，主觀判斷的空間較大。比如，南方城市的早餐店，夏天太陽昇起早，需要在店門口架一把大遮陽傘，但這可能會出現影響市容的問題。是否影響市容，就得城管部門來解釋。在這種情況下，經營者通常的辦法就是“和為貴”，通過維護與城管的良好關係來換取“熱情服務”。久而久之，“潛規則”盛行，明明按規矩找市場就能解決的事，非要按“潛規則”找“市長”，無形之中增大了企業成本、信用成本、社會成本。
對少數權力部門人員，熱衷於“潛規則”，或者對“潛規則”心安理得，除了監管制度不嚴、監管手段不多使其容易鑽空子等原因外，還有一個重要因素，就是社會誠信、商業誠信文化發育不成熟。一些權力部門人員潛意識中沒有服務意識和守信意識，本來是分內之責，是政府部門信守市場規則正當辦理的事情，但在“官本位”意識下企業就得“敬禮”才能獲得“關照”。由於認識不到位，行為上就容易跑偏，把“潛規則”視為理所當然。
那麼，如何消除這些影響營商環境的暗瘡與毒瘤？困難當然很大，但關鍵還是抓不抓的問題，真抓還是假抓、嚴抓還是寬抓、長抓還是短抓。真抓，就要制度監督、行為監督、群眾監督一起上，像堵住公款大吃大喝的“嘴巴”一樣，在制度面前一視同仁。只有對“潛規則”嚴抓真管，才能把長期存在的權力任意度量、不顧市場規則、缺乏誠信意識的各種“潛意識”“潛規則”，通過制度的確立逐步形成符合新時代要求的思想觀念與行為方式，促進市場經濟健康發展。
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