微信、頭條、抖音、快手這些渠道的爆火，帶來一陣又一陣的龍捲風，公眾號、社群、短視頻，這些風作為酒店我們到底是追還是不追？怎麼追？
接下來，我們就針對性地分析一下邏輯和本質。
一、先分析行業的要素和關係
傳統酒店業
要素：
- 供給端酒店（客房、餐飲、會議）
- 需求端用戶
連接：要素之間關係是弱連接
用戶一年住酒店的次數有限，平均2-5次，酒店想要在如此低頻的消費上與用戶建立互動持久的關係，難上加難，即便OTA做得好的酒店，也只是為平臺做了嫁衣。
要想做自媒體、做私域流量，首先要把酒店與用戶之間的關係變成強關係。
二、公域流量和私域流量到底有什麼區別？
私域流量：可隨時觸達、可自由控制、能反覆使用、能帶來轉化、且免費的私有的目標人群池。
酒店私域流量的工具和承載地：一般為微信公眾號、會員、社群、自有APP。
酒店的公域流量渠道：搜索引擎、OTA渠道、攻略網站、社區論壇等等。
公域流量池，既然是公用的，首先，平臺是別人的，主動權控制權都在他人手上，但也因為如此，公域流量渠道能收集的流量多，能觸達的人群廣。
我們只需要掌握公域流量渠道的玩法、規則，就能在大流量池中獲得高位曝光，吸引目標人群。這個比較考驗每家酒店的運營人員對線上營銷的方法掌握和運營能力。
涉及到：品牌、SEO、SEM、渠道排名優化、推廣、促銷玩法等等。
在未來，酒店仍然需要玩轉公域流量渠道，通過精細化運營篩選、沉澱目標用戶，然後逐步過渡到私域流量，實現高價值用戶的沉澱，不斷喚醒和裂變用戶，形成良性循環。
三、酒店做私域流量怎麼做？
酒店做私域流量的出發點：不被OTA渠道束縛，有自己的忠實粉絲、高價值用戶。
再回到文章的開始，我們說首先酒店要把與客戶的關係變成強關係，才有做私域流量的前提。
什麼叫強關係？
人與人之間的關係緊密，因為有著很好的信任和情感連接。品牌與用戶只有建立了強關係，才能在社會化媒體上形成長期的互動，建立情感連接和信任。
酒店做私域流量三部曲
- 先梳理自己的產品、用戶體驗，做出自己的品牌人格、用戶體驗地圖；
- 先玩轉公域流量渠道，在這些渠道拿到足夠的流量；
- 建立私域流量池，確定工具（微信公眾號、社群、個人號、小程序、APP），在大量觸達渠道進行轉化沉澱，採用豐富的運營手段激活循環。
以上，是對酒店私域流量的看法，共勉。
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