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日常在外貿人在做業務過程中會遇到各種各樣的客戶，有些蠻橫無理，有些禮貌紳士，有些嚴肅認真，有些嬉皮笑臉，不一而足，各種不同類型的客戶就需要我們有不同的方法去應對，下面小編就講講幾類常見的客戶情況與應對方法，希望對你有幫助。
第一類：問完價格直接下單的客戶
這一類的客戶一般不會給你太多的準備時間，他們一上來就直接問價格，你要是回覆不及時，他們就不會搭理你了，而且很多這類的客戶根本不會發郵件發傳真給你，而是直接電話打過來，就在電話裡等著你報價，如果你支支吾吾不肯報價，或者想著儘可能的拖延，那對於這個客戶來說，你就沒有機會了。
現在市場上各種各樣的供應商很多，客戶不希望他們的供應商是那種亂七八糟的類型，各種分包各種其它的暗箱操作，客戶希望你快速準確的報價出來，真正的重點並不是在你的價格上面，他知道那些低價的工廠未必能有多好，他希望看到的是你的工廠是真實的，確實是在做這個產品的，有充足的經驗的，所以能夠快速的把價格報出來，一般你報完價格，這樣的客戶是不怎麼跟你還價的，確認價格、籤合同、打款一兩天時間搞定，就等著你安排生產了。
面對這樣的客戶，我們重要的是在前期的積累上面，我們需要有充足的基礎知識，要知道包裝參數、集裝箱容量、港口大體費用等等，這些都是影響報價的參數信息，必須是常備的。
第二類：只談工作的客戶
有些客戶是不喜歡跟你閒聊的，工作就是工作，生活就是生活，你與客戶只是工作關係，對方就不喜歡跟你閒聊亂七八糟的事情，他們將工作關係與朋友關係分得很清楚，從不混淆，也不喜歡將朋友的感情帶入到工作當中，所以你不要奢望能夠跟他處好朋友關係對合作有什麼大的幫助。
遇到這類客戶，你怎麼閒扯都是沒用的，他只有在有需求的時候才會找你，這樣的客戶也是喜歡簡潔明瞭，反應迅速的，你報完價格，他會馬上就跟你還價，他們不會還價很多，但是也會還一點價格，比如說你是10美金的單價，他問你9.9做不做？或者問你9.8做不做？如果你否定了，那麼他也就不搭理你了，你再怎麼溝通解釋都沒有用，因為你錯過了這次，他反手就在別處下單了，沒你什麼事了。
這類的客戶往往面對的是很多的供應商，從不跟供應商談感情，不談關係，就只談交易和利益，你能答應就做，不能答應就算，馬上找下家，也許下次他還會找你，那是因為他在別處並沒有吃到什麼更好的利益，返回頭再來問你一遍，如果你還是那樣堅持，肯定不會再找你了。
面對這樣的客戶，我們不能去堅持套路，直接了當的跟對方溝通就好，什麼拖延戰術對他們都沒有用武之地，我們想要抓住這類客戶很簡單，只要滿足他們的要求即可，一般來說他們也知道行業的情況，對我們的要求也不會太過分。
第三類：感情類客戶
這類客戶就是我們最常見也是我們最常分析的客戶，我們常常將怎麼跟客戶處好關係，主要針對的就是這類客戶，這種客戶如果你能把和他的關係維護好了，就相當於一顆隨時能搖下業績的搖錢樹，但是如果你某天突然讓他失望了，那麼你就永遠不可能再遇到他。
這類的客戶感情或者說感覺高於一切，一旦他看你順眼就會多給你單，看你不順眼，你根本就不可能拿到單，如果你跟他處好了關係，你就算是價格高點他也能夠接受，質量有問題只要你能處理好補救好就行。
這類的客戶我們在日常跟進中就需要時刻注意維護關係，要以朋友的姿態去跟對方交流，平時多關心一下對方的生活，遇到什麼事情或者問題的時候，能幫對方解決的時候儘可能多幫忙，這樣感情才會慢慢升溫。
第四類：“不靠譜”客戶
印度客戶在大多數外貿人心中成為不靠譜的代名詞，但是其他國家也同樣有這樣的客戶存在的，這類的客戶並不是說真的不靠譜，真正不靠譜的人是不可能將貿易做起來的，這類客戶只是愛吹點牛，愛跟你誇誇其談，偶爾做事會有些疏漏，而且他們的單量也不會太大，誇誇其談的方式其實就是為了能夠讓你覺得他們的企業規模很大，讓你能夠多重視他。
這類客戶我們只要小心維護他們的自尊心就好了，在他們吹牛的時候對附和幾句，也不用太往心裡去，該提價的提價，該談判的談判，儘可能的仔細點，把可能出現的問題點都找出來提前跟客戶溝通，因為他們很有可能看不到問題，等出了事就容易推卸責任到我們頭上。
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