據國泰航空官微發佈，即日起，國泰航空／國泰港龍航空豁免乘客重新訂位、更改航點及退票之費用。此項特別豁免適用於所有2020年1月21日或以前經由全球辦事處發出，並於2020年1月21日至2020年3月31日涉及武漢並已確認機位之國泰／國泰港龍航空機票。
具體規定：“乘客行程須於2020年1月21日至2020年3月31日涉及武漢，並須於2020年3月31日或以前提出有關要求。如乘客未有依時辦理登機手續(no-show)，將不獲豁免有關費用。重新訂位的航段須受有關票價條款所限制，例如就限載期(black out dates)、適用航班、平日／週末行程、中途停留附加費及其它旺季／淡季而收取或退回之有關差額（如適用）。如原定出發之機票已過期，重發機票的費用可獲豁免。更改航㸃往返或途經任何國泰航空／國泰港龍航空網上航點須受艙位供應、機票／稅務差價限制。”
據國泰相關負責人解釋說，“如乘客未有依時辦理登機手續(no-show)，將不獲豁免有關費用”的意思是乘客如果既沒有辦理退票，也沒有到現場值機，將不會被豁免機票費用。也就是說，取消行程，一定要辦理退票手續，才能退回票款。
文／北京青年報記者 藺麗爽
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