劉翠翠是江蘇省淮安市洪澤區高良澗街道洪渠社區中億網格員。從1月26日（大年初二）開始，她放棄休假，全身心投入到疫情防控一線戰鬥中，用責任與擔當守護一方“無疫淨土”。
洪澤中億花園小區共有戶數500戶，其中廉租房200戶，商住戶300戶。“防控就是責任，網格就是戰場”。疫情發生後，劉翠翠充分發揮自己是名網格員熟悉小區情況的優勢，每天帶著宣傳資料、對小區周邊商鋪每家每戶發放宣傳單，逐個樓幢入戶走訪宣傳普及防控知識，引導居民不出門、少出門。有一次，她在巡查時發現5棟車庫有居民聚集在一起打撲克，立即上前進行勸導，使他們認識到疫情傳播的危害性，表示今後不再聚集到一起娛樂。在返鄉人員摸底排查中，劉翠翠得知中億六棟105室邵先生是2020年1月底從湖北中醫藥大學回鄉的，於是及時上門核實，讓對方做好居家隔離觀察，每天3次上門測量體溫，並把手機號碼留給對方，告訴有什麼事及時電話聯繫。2月2日上午9:40左右，劉翠翠在網格里巡查時遇到一位小夥子提著行李，經詢問得知是從蘇州回來的，雖然不是從疫區回來的，但為了確保安全，她還是幫助對方到藥房購買體溫測量器，讓他留在家中隔離，平時需要什麼生活用品聯繫幫他買。
洪澤小區實行單雙號出行時，每個小區只留一個大門出入，剛開始有一少部分業主不理解也不配合，硬闖、謾罵、威脅......面對這些，劉翠翠和同事以及物業公司工作人員總是一起耐心細緻做工作，從不厭煩。在此期間，小區有一位大爺是雙號，但是那天是單號，他說要出去上廁所，而且又沒有戴口罩，劉翠翠耐心勸導說：“大爺，現在是非常時期，您上廁所可以在家裡上，不需要到外面，他不僅不聽還要硬闖，並用手指把劉翠翠緊緊地掐住，面對這種狀況，劉翠翠依然心平氣和地耐心解釋，如果你現在武漢，還敢出門嗎？再說，政府為疫情防控花費了這麼多人力和財力，為的就是守護我們平安，你的配合既是對自己負責，更是對大家負責，最後大爺被感動的主動返回，現在小區居民都自覺配合。
劉翠翠有兩戶“四包一”重點管控戶，分別是去福建惠安縣螺城鎮探親返洪途徑溫州的朱大哥和自四川南充探親回洪澤途經武漢的黃大媽。在發放醫學觀察告知書時，得知朱大哥家缺少溫度計，劉翠翠第一時間輾轉幾個藥房為其辦妥，這個舉動贏得了朱大哥一家的信任，為後期隔離工作帶來了較大便利。朱大哥夫妻兩30來歲，平日習慣網購，自醫學隔離以來，網購需求更大。劉翠翠每次都親自把物品送到住在五樓的朱大哥家門口並且叮囑：現在是特殊時期，疫情這麼嚴重，外面做的食物沒有家裡的乾淨，儘量在家自己做。通過10余天的的耐心服務與溝通，朱大哥自己也自覺不好意思，減少了網購次數，儘量在家做飯吃了。醫學觀察期滿後，朱大哥為了感謝網格員劉翠翠，還特地送了口罩給社區工作人員。
另一戶黃大媽家一開始很不配合社區的隔離工作，多次要求出門購買生活用品。2月10日晚上10點半，黃大媽的老伴頭暈，疑似多年的高血壓病犯了，家裡無降壓片，黃大媽急的沒辦法，撥通了網格員劉翠翠的號碼。已到家的劉翠翠意識到此時所有的藥房已經關門，無法購藥，便聯繫了社區醫務室，社區醫生深夜趕來提供了降壓藥，劉翠翠第一時間送到了黃大媽的手上，正是通過這些暖心的服務換來了居民安心。
2月16號，劉翠翠正在小區北門檢查來往車輛和人員，發現有一個小女孩從對面走過來，身上穿的衣服很單薄，凍的瑟瑟發抖，於是，她問了一聲小妹妹，這麼早你幹嘛去呀？小姑娘回答道，姐姐，我家裡面的菜吃完了，去菜場幫奶奶買點菜的。今天天氣這麼冷，你怎麼不多穿一點衣服呢？她回答說，我的衣服都穿在身上了，經詢問中得知小女孩媽媽離家出走多年了，爸爸又不在家，多年來，一直和奶奶相依為命，劉翠翠被震撼了。於是她帶著小姑娘回到自己家中，拿出一件女兒的新羽絨服穿在她身上，同時又從櫃子裡面找了3件新衣服送給了她，並對小姑娘說，小妹妹，以後有什麼困難，記得告訴姐姐噢！
韋阿姨，這是我今天給您買的菜，以後有什麼需要，儘管開口，我隨叫隨到，這位被稱作韋阿姨是小區一位空巢老人，從2月21日開始，劉翠翠主動承擔起照顧老人的責任，每天都會及時將購買的新鮮蔬菜送到老人家中，定期走訪上門看望老人，關懷身體健康狀況。前幾天，劉翠翠在陪老人聊天時，老人告訴她，可能老毛病肩周炎又犯了，於是劉翠翠就幫揉捏肩膀，老人感謝地說道:小劉啊，我要有你這樣的女兒該多好呀！阿姨，您就把我當作女兒，以後有什麼事儘管吩咐，跟女兒就不要客氣啦！從此以後，劉翠翠堅持每天上、下午去幫助老人按摩半小時，如今，韋阿姨逢人就說翠翠這閨女可貼心啦！
劉翠翠只是全國千千萬萬網格員中的普通一員，她在居民群眾最需要的時候，冒著生命危險、時刻衝鋒在疫情防控最前沿，展現了一名新時代優秀網格員最美風采。
崔德聖文字/圖片
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