新冠狀病毒感染肺炎疫情發生以來，黑龍江省民政廳深入貫徹學習習近平總書記關於疫情防控系列重要講話精神，全面落實民政部和省委省政府工作部署，組織動員、支持引導社工組織、專業社工和志願者發揮專業優勢，適時介入疫情防控工作，取得了一定實效。
服從大局，搶前介入
疫情發生後，他們第一時間向全省社會工作者、志願者發出了倡議，全省60多家機構、十幾所高校的170多名社工專家、心理醫師和實務社工組織積極響應，自發建立了“龍江社工抗擊疫情志願服務群”，招募組建了200多人的應對疫情志願服務網絡，形成了第一梯隊次的專業化社工、志願者參與的疫情防控隊伍。
專業支撐，規範介入
按省應對疫情防控指揮部統一部署，龍江社工抗擊疫情志願服務群發動全省67個社工服務、公益慈善及志願服務團隊，分“患者家屬、醫護人員、社區、患者心理支持四個組”，在加強自我防護的同時，開展妥善的、循序漸進的、深層次的社會服務。團隊在全國率先編制了《社會工作在社區層面參與新型冠狀病毒感染肺炎防控工作操作指引》，對於專業力量助力築牢社區防疫之網起到了很好專業補充，指引在《中國社會工作》雜誌、社工客等微信公眾號進行轉載。
發揮優勢，隔空介入
在湖北武漢疫情最吃緊的1月份，龍江抗擊疫情服務隊從170名具有相關資質條件，富有危機干預經驗的專家社工志願者中遴選出35名骨幹，有組織地參與到武漢一線社工服務。行動中，龍江社工以在線服務為主要形式，協同武漢地區臺北街道和白沙洲街道的居委會及相關醫療機構，建立以社區為本的防禦機制及“從家到家”的居家篩查及干預模式。截至2月25日，31名督導和社工組成的“龍江社工馳援武漢組”在武漢15個微信群包括方艙、社區開展線上服務，志願服務時間超過6000個小時，服務超過5000人次，服務個案近200人次。由黑龍江省社工參與服務的武昌方艙醫院經驗，被總結成《方艙醫院社會工作支援服務指引》，供其他方艙醫院借鑑，同時被中國教育工作者協會推廣為龍江服務模式。
突出重點，全線介入
隨著全省民政服務機構疫情防控任務的逐步深入，他們引導社工志願服務機構、隊伍也由線上逐步轉入社會支持。為配合全省福利機構大排查，組建了以廳長為總指揮長，包括兩位副廳長，機關相關處室和服務機構負責人在內的，280名專業社工、心理專家志願者組成的17個社工志願者支援服務隊，擔負力量支援、技術支持和心理諮詢任務。支援服務隊已經開展了5場800餘多人次的線上培訓，開發了《養老服務機構工作人員身心健康關護指引》，錄製了“心理調適微視頻”供各市地參考。有5047個志願服務組織深入社區、機構開展心理慰藉、危機干預、社區排查、分發防疫用品、公共場所消殺、防疫知識宣傳、發放張貼宣傳單等志願服務活動，參與人數112700多人次，服務人數達170萬餘人。
創新服務，溫馨介入
按照國務院《關於印發新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間心理援助熱線工作指南的通知》精神，他們因地制宜制定了《黑龍江省民政廳抗擊新冠肺炎疫情心理援助志願服務方案》，成立了省級心理援助總協調小組和志願服務專家指導組和13個市（地）級社工心理援助志願服務隊，向社會公佈了心理援助熱線。截至目前，全省15個區域開通心理諮詢熱線22條，心理援助微信平臺36個，線上服務超過6000小時5000餘人次。黑龍江志願服務隊實施的“1+4政社聯動的社工模式也獲得民政部，壹基金立項支持。
閱讀更多 中國社會工作 的文章
