調解業主糾紛、探望留守老人……在秦都區西蘭路街道芙蓉社區活躍著這樣一支愛管“閒事”的志願者服務隊伍，小區的群眾笑稱她們“芙蓉大媽”。
日前，兩位業主的車輛發生輕微剮蹭，都不認錯，因此發生口角，爭執不下時，正鍛鍊身體的兩位大媽上前詢問情況，並介入協調糾紛，安撫雙方情緒，勸說雙方相互理解。兩位業主聽取了兩位大媽的意見，最終以過錯方賠付200元的方式合理解決了糾紛。
“芙蓉大媽”天天巡查小區，督促小區物業保潔道路，定期清理樓道衛生，及時清運垃圾桶內的垃圾，提高了物業管理水平，優化了物業與業主的關係，受到大家的肯定和歡迎。
“芙蓉大媽”志願者服務隊成立於2019年初，是芙蓉社區“共治共建共享”治理格局中的重要一環，他們秉承“和睦鄰里，有愛一家”的服務理念，依託轄區黨員、熱心居民、社區工作人員、相關專業人士等，本著互知、互諒、互信原則，培育出“大媽說事”“芙蓉議事會”“芙蓉心理諮詢室”等多個品牌，通過開展義務巡邏、政策解讀、鄰里守望、矛盾排查、收集整理意見建議以及形式多樣的活動，達到宣傳零盲點、網格零盲區、入戶零遺漏、鄰里零距離、糾紛零激化、安全零發案目標，將各項細節工作落實到位，成為群眾參與社區治理的重要載體。
如今“芙蓉大媽”的粉絲越來越多，群眾的認可和關心深深地鼓勵著“芙蓉大媽”，看著小區環境變得漂亮，樓道變得乾淨整潔，居民們能和諧相處，“芙蓉大媽”心裡充滿了快樂感和成就感，她們用熱情印證了“我參與、我奉獻、我快樂”的志願服務精神。
（WGQ）
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