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中国游客遭瑞典警方粗暴对待，
从容讨论才是成熟国民心态的体现
文 | 周东飞
近日，三名中国游客在瑞典遭遇当地警方粗暴对待的事件引发网络讨论。
当事人曾先生告诉媒体，他和父母于9月2日凌晨抵达位于斯德哥尔摩的旅店。由于旅店白天才能入住，所以他们希望能够付费在大厅椅子上休息一段时间。然而，旅店不但粗暴地让他们“立刻滚出去”，而且报了警。警察到来后，先是将曾先生父亲拖出旅店，然后将一家三人扔到了“几十公里外的一座坟场” 。
事件发生后，中国驻瑞典大使馆向瑞典方面提出严正交涉，文化旅游部也表示高度关注中国游客在瑞典的安全和合法权益。瑞典驻华大使馆回应称，瑞方已经指派专门检察官进行独立调查。中国公民在境外受到不公正对待，相关部门为此及时发声，要求对方对事件进行彻查和回应，这正是政府部门尽职尽责有担当的体现。
在网络上，大部分网民都对瑞典警方的处置方式提出批评，认为其冷漠乃至粗暴的态度不仅伤害了中国游客的权益，而且对于瑞典旅游的形象也是一种破坏。中国游客与斯德哥尔摩相关旅店之间即便发生了纠纷，也只是属于民事纠纷。三名中国游客中，两名老人年事已高，并不具有危险性。即便旅店方面报警，警察到场后也应尽量了解双方争执的前因后果，力争达成双方都能够接受的调解协议。即便协议不成，也没有必要对老人采取拖出旅店、扔到郊区的粗暴行为。
不过，也有网民对三名中国当事人的处事方式提出质疑。比方说，儿子明知凌晨到达，为何不提前一天为父母订房，非要为节省一天的房费而与旅店方面发生冲突？也有人指出，当事人所说的“几十公里外的坟场”，实际上是一处墓地公园，附近有地铁站，距离事发旅店的距离是几公里。进而，网友怀疑当事人对事件来龙去脉的描述有隐瞒实情和“向着自己说”的嫌疑。网上公布出来的现场录像，似乎也表明当事人有“假摔”的嫌疑。
指责瑞典警方的粗暴态度，和指出当事游客处理事件时的瑕疵，这两者之间其实并不矛盾。并不是说，网友质疑了当事游客的有些做法，就是不顾“同胞之情”、胳膊向外拐。当事游客在瑞典发生纠纷，遭遇不公平对待，瑞典有关方面理应对事件进行彻底调查进行处置，这是我们讨论这一事件的前提。同时，随着中国和世界的关系越来越紧密，中国公民走出国门进行旅游和消费越来越成为“家常便饭”。在此种新常态之下，讨论中国公民如何更好地保护自身利益，如何更好地树立大国民风范，这也很有必要。
这一事件的真相如何，细节如何，我们需要一份负责任的调查结果，任何的推诿和敷衍都会受到更严厉的批评。网友的讨论，无论是针对瑞典警方的批评，还是针对当事游客的质疑，都是事件舆论的一部分。从容讨论恰恰是成熟国民心态的体现。
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