7月30日中午，陽泉25路公交司機孫建玲當班時，在車廂內發現了一名走失的小女孩。在孫建玲和調度帶班長王會斌的幫助下，小女孩順利找到了家人。8月1日上午，小女孩的父母為陽泉市公交公司第七分公司送去一面錦旗和90箱礦泉水，向高溫酷暑堅持在一線工作的司乘人員表達敬意。
回憶起當時的場景，孫建玲說，當時，她正駕駛公交車行駛至陽泉開發區康達小區站，發現這名小女孩在車廂內一會兒跑前一會兒跑後，像是在找人，不一會兒便大哭起來。
“小女孩看起來也就七八歲的樣子。見她哭起來我就安慰她，並問她有沒有父母的聯繫方式，她說沒有。”孫建玲說，沒能從女孩口中獲取有價值的信息，她就先安排小女孩坐在座位上。之後，為了不影響正常班次的運行和保證小女孩的安全，孫建玲將其送到了位於山西工程技術學院的終點站調度室，並將基本情況告訴了帶班長王會斌。
通過情緒安撫、溝通詢問，王會斌得知，小女孩今年7歲，雖然不知道父母的聯繫方式，但清楚記得自己的姥姥家在哪裡。之後，王會斌便駕車將小女孩送回了家。
令孫建玲和王會斌想不到的是，8月1日上午，小女孩的父母韓毅夫婦為陽泉市公交公司第七分公司送去了一面寫有“助人見高風 遇難獻真情”的錦旗。“夫妻二人說要去外地辦事，我接過錦旗後，他們便匆匆離去了。”王會斌說。過了一會兒，調度室門外，一輛運貨車載著一整車礦泉水運到了站內。送貨的人說，這些水是有人感謝公交司機助人為樂讓配送來的，一共是90箱。
通過多方聯繫，記者與小女孩的父親韓毅取得了聯繫。原來，7月31日上午，這名7歲的小女孩與姐姐發生了口角，當時在保姆的照看下，三人準備從陽泉開發區宏苑二區乘公交車前往康達小區附近的超市買東西，結果小女孩卻生著悶氣，無意間獨自上了公交車，與家人走失。
韓毅在電話中表示：“感謝兩位公交司機的愛心之舉，正是有了這樣的好心人，我們的城市才稱得上是座文明城。天氣炎熱，為公交司機們送些礦泉水，聊表心意。”
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