“我真心為窗口辦事人員點贊，儘管大廳空調出現故障，但是他們態度還是十分熱情，主動服務意識也很強，讓我們在酷暑裡感受到絲絲清涼。”近日，洋埠鎮五四村村支書吳福蓮在金西辦事大廳的表揚本上寫下了這段話以表感謝。
事情還得從7月12日下午說起。當時吳福蓮來到辦事大廳，準備辦理民宿營業執照和食品經營許可證。但由於是首次辦理相關業務，對辦事環節不夠了解，材料準備也不齊全，導致她無法在當天辦理。如果回去拿資料，一是耽擱時間，二是當天是農辦受理民宿信息的最後一天。
市場監管窗口工作人員劉俊靈、陳小燕得知情況後，立即向湯溪市場監管所所長汪順斌彙報，汪順斌表示要“特事特辦，急事急辦”。針對吳福蓮的情況，汪順斌和洋埠片區巡查干部汪寶鴻取得聯繫，先確認了吳福蓮的基本情況，接著指示窗口工作人員先行辦理營業執照，並指導吳福蓮辦理食品經營許可證，所需材料下次補齊。
劉俊靈和陳小燕接到指令後馬上對吳福蓮的資料進行審核，以最快的速度幫她辦理了營業執照。30分鐘後，劉俊靈將辦好的營業執照交到了吳福蓮的手中，並告知她最近的正規刻公章地點。
近年來，金西辦事大廳市場監管窗口按照“金西的事金西辦”要求，緊扣“快、細、精、勤”四個要點，從細微處著力，推進改革落地見效，讓辦事群眾真正感受到改革帶來的便利實惠，贏得了辦事群眾的好評。
作者｜吳璇 馬榮偉
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