03.03 如果你凌晨一點半的時候入住了酒店,到早上八點多的時候就被服務員催退房,你該怎麼辦?

楚鴦可


一般不正規的小旅店經常發生這樣的事,住正規酒店、所謂正規酒店不是說一定要五星級怎樣,一些全國連鎖的快捷賓館在管理上也非常正規不會出現違反規定的事情。

沒遇到過服務員催著退房的,到遇到過我自己退房他不給退押金的。

十幾年前剛走出校園去臨近的省辦事,因為要坐第二天凌晨三點多的火車返回,就在火車站附近找了個二十元一晚上的小旅店住下,入住的時間是前一天晚上七點半,當時負責登錄的一個男的直接說收押金二十。

我說我明早三點就走,滿不在乎的回答“知道,都這樣住了就收,明早給你退”又問他“我明天三點就要從你這走去哪找你退押金”…總之就是不論我怎麼說還是押金必須交,沒有辦法得住店就交了。

第二天凌晨起床收拾東西準備趕火車,門口只要一個和我年紀相仿的小男孩在看店,讓他退押金告訴我沒有錢,讓我回屋裡等著他去找人。

等了十多分鐘眼看時間來不及又催一遍,告知電話打了沒人接。

現在想想也佩服當時的自己,直接告訴那個男孩“我是來省公安廳辦事的,我不管你們人去哪了,錢誰收走了馬上給我拿回來,五分鐘之內沒人給我錢,我就給公安廳打電話。一個電話那面馬上有人過來”

那個男孩估計也是怕把事鬧大,立刻出門不到兩分鐘從隔壁旅店拿了二十元錢回來給我。

我當時本來年紀小又是娃娃臉,給外人的感覺就是看著那麼小的一個小女孩獨自出門,說的是假話也夠嚇唬人的。

當時不覺得害怕,但是從那以後無論多難多缺錢,出門的時候寧可在嘴裡省也不在住、行上虧著自己。


大貓225732726


這種情況我正好遇到過,所以我不請自到來說說我的經歷。

有一次我從北京到南寧火車凌晨3點到站,我就找了一家賓館安頓好之後就睡覺了,早晨8點左右出去辦事,到晚上大概7點左右有人敲門,我不知道是什麼事,結果是賓館老闆來找我讓我補錢,說是我入住時間是凌晨,需要補一晚上的住續費,當時我也聽到的時候很生氣,我說你這裡是什麼規定,你收費的標準給我看看,總之老闆也沒遇到過類似的情況,所以說不出道理來,就跟我吵架,我無法跟他溝通,因為他已經喝酒了,所以不想跟他浪費口舌。

我也沒有遇到過這樣的情況,但是我還是很冷靜的跟他講理,我說你們這個城市所有的賓館都是這樣規定的嗎?我住進來你給我開了收據,在收據上面清清楚楚的寫著某於某日退房,而且你的退房最遲時間我也聽服務員說過,為什麼我還沒住一晚上你讓我再交錢呢?難道你們這裡的一天都是按照12小時計算的嗎?如果你講不清楚我可以陪你去工商局諮詢這個問題。

賓館老闆跟我講不清楚之後,說讓我第二天早晨8點之前退房,我說沒問題,不過我可以告訴你,我不相信沒有人管你,你如果覺得你做的沒有錯,那我就不再跟你說了,明天早晨再見。說實話我也心裡憋著不舒服,就上床躺下睡覺看電視,又過了半個小時老闆來敲門,給我道歉,說他喝多了,說的不對,希望我不要在意,真誠的道歉,說我到中午退房時間再退房,是他搞錯了,其實我很清楚,他自己也沒明白,肯定去問其他人了,自己搞明白知道錯了,就趕緊來賠禮道歉,我本來都不計較了,就想著讓一步已經準備好早晨退房了,聽他道歉也就無所謂了,出門在外遇到這樣的事情肯定心裡不舒服,既然已經解釋清楚了,也就不放在心上了,這也是我遇到的讓人費解的事情。

我只講了一句話,我說酒店、賓館都是按照一天24小時計算的,你的賓館如果不是這樣收費的,那我就去找管你的人諮詢,我沒有必要跟你講道理,也許就是這一句話提醒了他,他怕曝光或者被工商部門查詢,如果你遇到相同的情況,不要講道理,這樣做本身就是他們不講道理,你只要給工商局舉報投訴就可以,再霸道的地方也有人管他們。


文華蘋果的素食


作為經常出差和開房的人來說,有必要回答一下。


首先,這種事情是不會發生的,當然如果你住的是民宿、個人開的旅館或者黑店除外。第一,服務員是沒有權利和義務催你退房的,一般就是早晨八九點鐘的時候,保潔阿姨會敲門問,房間需不需要打擾,物品需不需要添加或者更換,比如毛巾或者手紙什麼的,如果不需要直接說就好了,保潔會馬上就走的。如果你白天出去辦事,基本上回來的時候房間就會打掃好了,前些天出差西安,住的一個酒店,太偏了,在城中村裡面,而且離接到大約還有一百多米,這種前臺一看,一大爺在抽菸,第一次房間馬桶蓋壞了,換了一個房間,房卡又沒法開門,後來我去要的鑰匙,而且酒店的走廊裡面的燈還沒開,特別安靜,好像其他的房間都沒有人住,我一大老爺們居然有點害怕,後來出去的時候我特意把房間拍了照片,萬一回來發現東西都沒有了,哭都沒地哭。酒店就是下面這個。


正常來講,催你退房是前臺的事情,一般酒店都是當天的14點入住,第二天12點前退房,如果提前入住的話,最好是提前給酒店打個電話,因為有可能房間沒有收拾好或者加收房費什麼的,如果加收的房費比較貴的話還不如先吃個飯再來住哪。

一般退房如果比較晚的話,也需要提前說一下,正常晚個一兩個小時是不會加收房費的,但是晚的太多的話肯定要加的。有的酒店就會明確的規定,超過12點加收半天房費,超過晚上6點加收全天的房費,正常的星級酒店不會要求這麼嚴格,之前一直住的一個酒店,是這個酒店的頂級會員了,可以延遲到下午四點退房,經常會遇到升房,有時候還會送水果什麼的。


梁思禽


不明白為什麼很多人會認為凌晨入住應該到第二天(也就是24小時之後)退房才算一天。

如果你是直接到酒店前臺要房間,那麼前臺是有義務提醒你中午12點前要退房,或者讓你選擇其它變通手段。畢竟凌晨到中午這個時間有點短,要付一整天的房費的話有些人不一定能接受。我自己親身經歷,到店時間已經是接近12點了,前臺跟我說中午12點退房,房價是xxx(正常全價)。事先說明了,人家接受就進店,不接受就不來,不會有矛盾。

如果你是網上預定了,那麼人家當天的下午就開始把房間留給你,你拖到半夜甚至第二天凌晨入住那是你的問題。如果你不願意支付全天的房款那就是你沒道理了。房間已經把使用權留給你了,你不去用,那到底是誰的問題?不過這種網上預定的一般也不會發生這種矛盾。因為要不直接就把錢扣了,你愛啥時候來啥時候來。要是不扣錢只是預留房間,一般都規定超過什麼時間不來入住這個房間就取消。

看了一些回覆說怎麼正面剛旅店去維護權益,最後硬是住到了第二天的。我只想說,其實只是因為店家不想惹麻煩。反正房間空著,讓你住多一天也比跟你跑工商跑公安說不定還跟你在網上鬥要容易一萬倍。當然店家在入住時沒有跟你說明白是他疏忽,但是千萬別以為你的邏輯就是真理。不然說不定哪天就踢到鋼板了。

當然,說不定在某些地方確實是住不到多少小時的話就不算一天。如果你入住的時候時間點比較容易有爭議,還是在入住前問清楚吧。


Dan44850483


這種事情根本不可能發生,住過酒店的人都知道,一般你在中午之後入住的的,都是到第二天中午12點或者2點左右退房。如果你是在早上五六點入住的,很多酒店也是不多餘算錢的,都按照一天來計算的。所以基本上不能出現你說的這種情況。


如果按照你說的問題,你是凌晨一點入住的,那麼這個其實應該算作你從下午2點過後就入住了,所以你需要在第二天12點之前退房的。如果早上8點有人催著你退房,那麼第一,你可以投訴他,打擾你休息。第二,你完全不用管它,睡到12點多再說,他也不能把你怎麼樣的。這樣的酒店,住過一次之後,以後就別再選了,服務太差了。可以完全加入黑名單了。而且你可以通過各種軟件平臺去投訴他。


為什麼酒店會這麼設置時間呢?如果正常人在早上到了酒店之後要麼是睡一覺,要麼是放了行李去辦事,所以早上的顧客肯定是不能算人家半天的。因為沒有人是刻意睡半天就走了。大多數人都是中午左右到,第二天走。有的可能會早到一點。如果早到的那會你還有空房間,那說明這個空房間就是多餘的了。就算不來人也是空著的,為什麼不提供給顧客呢,況且你也不能把這個空房間的半天給賣出去吧,因此大多數酒店客人要是來早一點,只要有空房間,是允許客人進去住,而且不用多交錢的。


恐怕只有一些小一點的不知名的酒店才會摳門的趕人或者加錢吧?大家遇到過嗎?


老王偵查記


這種情況沒遇到過。很顯然這種酒店不正規,是黑點,民宿或者洗浴中心。

經常出去旅遊或出差的朋友應該都知道,國內的星級酒店或者連鎖酒店,只要是下午12點之後辦理入住,基本上都是次日12點前退房,至今還沒有碰到8點多就催退房的,比如如家,錦江之星,全季,不過現實中,很多酒店服務員不知道客房信息,經常會在上午敲門說房間衛生要不要打掃,上個月去浙江衢州就碰到這種尷尬事,自己在房間光著膀子,穿的也算清涼,戴著耳機正在打電話,服務員敲門沒聽見,誰知道她們有卡就直接刷卡進來了,約40歲的熟女走到床前看見我這裝束,連忙說,真的不好意思,房間有人啊,不過這些女人真淡定,轉身之間還不忘提醒房間菸灰缸要不要清理。

總之,經常住酒店只要和前臺關係混熟,下午2點前退房也是常有的事。





張小兜愛旅遊


本人以前在碼頭上班,屬於後勤吧。大冬天的凍死個人,好不容易熬到凌晨五點多,離家裡開車還要一個多小時,直接就近找個賓館睡覺,全款沒有折扣。洗刷刷,玩會兒手機差不多七點半了。本想睡個好覺,結果11點半左右就敲我門,說要續房了。一晚上沒睡就累,睡了一會兒就被喊醒那個氣啊,拿著房單直接丟給他,上面寫的第二天十二點前退房,我才住了六小時不到你就讓續房。你有毛病還是我有毛病?然後我直接睡到下午三點的樣子回去了。本來就是臨時休息一下,睡個好覺。搞了一肚子氣


一葉扁舟輕帆卷1


一般來說,酒店的行規就是早上六點(有的酒店是六點半)之前入住,按正常的十二點前退房,有特殊情況的可以和老闆商量一下延遲到下午兩點退房,前提是商量商量。不是一定就必須要兩點退房。如果要多住的話,有一個辦法就是去問酒店收銀,幾點做夜審?一般的六點,過了夜審後辦理入住。可以住到第二天中午十二點前,相當於付了一天的房費住了三十個小時。有的裝逼的人,假如10號入住,他定十一號的房,然後過了晚上十二點,要求入住,其實就是想佔一個便宜,這樣的話,酒店方是肯定不會接受的,一般在網上訂房入住時間都是入住日的下午兩點後。收拾這樣裝逼的人,一般酒店會拿出兩點後入住的既定條款。要麼等房兩點後再入住,要當時入住,請支付當時入住的房費。


葛大爺57453673


我遇到過,那是15年11月去泰國普吉,聲明一下不應該說人家泰國的不對,而是我們自己的途牛不對。凌晨到的普吉,下機拿行李,過安檢通關,出了機場打車到酒店已經是凌晨4點多了,累的很想都沒想就在預訂的酒店辦理了入住,這個酒店住的是二晚,中午起來看行程才發現凌晨入住到第二天退房盡然算二天,頓時懵逼了。首先想到行程中其中一天沒有房間了。趕緊聯繫途牛答覆都是這樣的,那我說既然是這樣的我凌晨幹嘛還住這麼貴的酒店(希爾頓)啊,隨便機場找一家快捷酒店休息一下就好了,你們也不提醒一下的?答覆態度很禮貌,依舊是規矩就是這樣的,有些客人就要求那樣。滿肚子的不滿,無奈的同時只好自己加訂了一晚酒店。


Nofate529


我是如家快捷的,說說如家快捷的規定,第一,如果你是在20號凌晨一點左右入住,那你是需要支付19號店房費,並且在20號中午的十二點退房(和前臺好好說,能延遲到兩點)因為六點之前都是算前一天的,哪怕你20號5.59分來了,你還是要付19號店房費,並且20號中午退房,而且全中國只要是正規酒店都是這樣,大家也都知道,但是為了避免不必要的麻煩,我還是會四點以後過來辦理入住的境內客人,以及十二點過來辦理入住的港澳臺,外國客人(不要問為什麼境內四點才告知,因為境內差不多都知道,而港澳臺和外國人可能對境內情況不是很瞭解),友情提示,明確告知,現在開房算昨天的,你要在今天的幾點之前退房,如果他可以接受,那我就開,接受不了,我就讓他等著,等到六點以後再來,

第二,所以,像你說的這種,凌晨一點入住,是可以住到當天中午十二點的,至於為什麼早上八點就打電話,讓你退房,可能是搞錯了,也可能是睡糊塗了,不管怎麼說,都是自己的業務能力不過關,這種情況要及時給客人再次致電,並且道歉,如果需要可以給一點小恩小惠,比如說送早餐券,延遲退房什麼的,如果必要,自己買一點水果什麼的,或者直接買一個果籃,親自上去賠禮道歉,並且和下個班交接清楚,那個房間因為什麼原因,給予了特殊關照,避免下個班同事再不知情的情況下,再次激怒客人,帶來不必要的麻煩,很多客人都是非常通情達理的,只要你態度誠懇,禮貌道歉,沒人會計較那麼多,一般情況送個早餐就搞定了


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