2020年1月27日，被新型冠狀病毒疫情肆虐的武漢市封城的第五天，江夏紙坊街站西社區網格員凃黎接到轄區內山水怡園小區86歲高齡獨居老人徐爹爹女兒的求助電話，為老人及時送去了米和菜等必備的生活物資。老人感嘆，社區的工作人員就是我們身邊最近的黨和政府，雖然封城但沒有封情，雖然隔離但沒有隔心，雖然獨居但不孤獨，讓我們老人感到無比的溫暖，增強了戰勝疫情的信心！
老人的女兒介紹說，因春節前的年貨沒有及時備足，沒有想到武漢市區會封城，加上私家車也限行了，沒有辦法給老人送去隔離期間的生活物資，懷著焦急的心情，抱著試試看的想法找到社區，找到小區的網格員負責人凃黎，沒有想到她一口答應下來。因為疫情嚴峻，春節期間她社區工作的同事們一直在加班加點的工作，因為每個人的工作量都很大，人手有限分不開身來幫她，加上所要購買的米和物資較多，重量不輕，當時在沒有交通工具的情況下，凃黎很快喊來她的家人來幫忙，及時將重達幾十斤的米和菜等生活物資送到山水怡園小區86歲高齡獨居老人徐爹爹的家中，並給老人詳細介紹了疫情和細心講解了預防措施和注意事項。
山水怡園小區86歲高齡獨居的徐爹爹老人的女兒飽含深情的在感謝信中這樣寫道：“江夏紙坊街站西社區、網格員凃黎：你們在疫情最嚴峻的時刻不畏生死，急百姓所急，想百姓所想，堅守在疫情的第一線！你們送來的不僅僅是百姓急需的生活物資，更重要的是送來了黨和政府的關愛，讓我們近距離的感受到了黨和政府的溫暖，感受到社區同志的深情厚誼！同時也堅定了戰勝疫情的信心。有你們在我們身邊，相信戰勝疫情指日可待，春暖花開的日子很快會到來！”。
據悉，江夏紙坊街站西社區網格員凃黎，工作認真負責，對轄區內她負責的老人情況都瞭如指掌，平時在百忙中經常會抽空上門噓寒問暖，受到轄區居民的一致歡迎。
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