01.30 所寫即所思，不要忽視寫作的力量

原文來自Medium，作者Steven Sinofsky

原文鏈接：https://medium.learningbyshipping.com/writing-is-thinking-an-annotated-twitter-thread-2a75fe07fade

我第一次聽說“寫作就是思考”這個表達是從彼得·佩思那裡。他是辦公軟件Word團隊的副總裁,我從他身上學到了很多,比如“面對辦公軟件WordPerfect，最有競爭力的是Excel”。

大大小小的公司，不論是初創企業還是行業巨頭，都對寫作表現出牴觸情緒，甚至認為寫作有損效率。對此我難以置信。他們說，把東西寫下來會使本應隨時改變的決定或計劃變得僵化、不靈活。

但我認為效率來自計劃，沒有計劃，企業開展活動時就像粒子一樣，做無規則的布朗運動。不把東西寫下來，計劃就不可能形成，尤其是共同的規劃。

我特別喜歡Amazon在2018年寫給股東的信件，原因有二：我還沒學會倒立，而且這份信件展現了寫作的巨大價值。（文末有選段截圖）

需要注意到的一點是，Amazon目前在這方面風生水起。這表明，Amazon內部的每一個過程或方法都得到了披露，而且推動了公司內部和外部的成功。這種做法實際上風險很大。

所有的過程，無論多麼有創新性、積極，甚至有可能直接帶來成功，都會自然發展。尤其是隨著企業發展成熟，這個過程往往不再作為企業的工具發揮作用，而是本身成為了發展的結果。這個過程總是一團糟。

例如，人們很可能把製作出六頁的備忘錄當作自己的“目標”，管理者也很可能同時根據備忘錄和結果來評估員工。當然，成功的人大多都會製作備忘錄。實際上，每個過程的問題都是出於不會寫作。

第二，排版也會影響寫作過程。一些人在後續推文中指出，當備忘錄少於六頁時，其可讀性會降低。這時，字號比五號字還小，邊距為0.25釐米，沒有人會浪費紙張空間去插入要點、圖表或圖片。這種排版約束了創造力，會帶來副作用，看看Twitter和網絡流行語就知道了，比如“awsl，文字空間不夠，dbq”。

我特別喜歡辦公軟件PowerPoint，喜愛程度不亞於倒立。但有一個問題是，大多數PPT都是在重要會議前的幾個小時創建的。如果以備選方案的深度、副作用、成本以及基本原理等為標準來評估一個戰略，那麼大多數PPT顯然都不符合標準。PPT需要表達要點和戰術，而且要使人傾聽並信服，這才是最重要的。

用PPT來交流戰略的最大挑戰是：無論是管理者還是個體，都用PPT要點、單獨的圖片或幻燈片標題來表達觀點，但每個人的表達和理解能力不同，所以效果總是不盡如人意。

如果想深究這一過程，你可以找一個類似於大型組織變革的消息發佈會看看，高級管理層一定會使用一些無關痛癢的PPT。想想傳話遊戲就知道，用PPT來傳達信息有多差勁。或者也可以進行另一個測試：只給新員工PPT來培訓，看看他們需要幾周才能跟上進度？

寫下戰略選擇最重要的作用是幫助建立企業歷史，這裡指的是一兩年的歷史，而不是幾十年。做決定的原因是相當重要的，因為公司和人一樣，在沒有前車之鑑時，日後會重蹈覆轍。

如果你坐下來，為面臨的困境寫計劃，你可能覺得胸有成竹。你可能會寫產品、代碼、定位、定價等等，幾乎是任何東西。你也許能夠製作出絕佳的末頁幻燈片，甚至可以用精闢的語言來形容計劃結果，比如“更高、更快、更強”、“兩害相權取其輕”和“紮根再發展”。但你沒有表明為什麼這個計劃會奏效。而且，根據以往經驗，為什麼你覺得你有能力解決問題？

另外，在面對受眾之前，把交流內容寫下來，這樣你可以在發佈內容前諮詢這些受眾的代表。比如，市場營銷團隊怎麼看？銷售人員能夠銷售嗎？不管你以前是否考慮過這些角度，別忘了，受眾都會有相應的反應。這不是“買進”或“提示”，而是去諮詢決策的真正利益相關者。

從產品的執行（或決策、市場進入等）開始，往往實際與計劃的分歧就開始了。如果說計劃是一個PPT或一次演講，那麼分歧就是瞬間、迅速的。有了詳細的計劃，再加上人們每天都在做的各種“微決策”，就有了計劃的背景，包括決策背後的框架、原理、邏輯，這樣組織更有可能做出前後一致的權衡決策。

創始人可能會在外部花太多時間，比如寫風險投資、融資、建立初創企業心路歷程等材料。但是，就內部運作進行寫作，可以幫助公司更有效地擴大規模。不過客觀來說，會寫這些對外話題的創始人可能也更傾向於創作內部內容。

對於一個項目來說，比起用PPT按數字排列出5個優先級要點來說，書面計劃更有效。因為PPT太過簡潔，受眾總是會有各種各樣的質疑，阻礙計劃的進行。

目前為止，對寫作的最大阻礙是寫作需要時間，即使是最好的作家也很難應對這一問題。毫無疑問，我們需要折衷方案。人們在Twitter上發佈了Amazon六頁的備忘錄，但這六頁是花了幾個月時間才寫出來的，我覺得這樣很瘋狂，不禁想問：目標到底是寫出六頁備忘錄還是應該要完成的工作？

寫作尤其不適合最小化可行產品（MVP）。如果你需要做決定，但是能夠別人談論的內容有限，那在你完成備忘錄之前，只有少數人有能力或願意就此建言獻策。

我在Microsoft寫的最重要的備忘錄有15-20頁。有幾個人會仔細檢查這些內容，但我需要更多人來讀，真正深入瞭解備忘錄的所有內容，給我提供幫助。但事實上，這只是奢望罷了，大家閱讀時只是一掠而過。

這意味著我必須真正負起責任，花時間做好這件事。但我相信投資回報率（ROI）的作用，這就是我寫這篇文章的原因。

我相信，要想執行速度快，就一定要有計劃。如果你想在6到12個月內，以超過3到4個人的團隊規模，不斷迭代，高效、富有激情地執行任務，沒有計劃是不可能做到的。若沒有計劃，當團隊超過三四個人時，不僅成員會各行其是，而且團隊不可能穩步達到目標，大小團隊皆如此。

如果人們遠程工作，或語言不通，或兩者兼而有之，那麼寫作大有裨益。當然，對某些人來說，寫作難於上青天。這就是為什麼我們要關注寫作的功能，而非形式。尤其是作為管理者，不要害怕幫助員工完成寫作的“入門”教程。

我對PPT最大的不滿是，有人會快速完成一份幻燈片，想以此“主導一個會議”或“領導一個戰略”。對我來說，這就像是試圖通過霸佔白板、搶走話筒來管理會議。PPT不是計劃，哪怕PPT敘述的故事線是有效的，也不應該用對待計劃的態度對待PPT。

你是否在創造一種寫作文化？或者用更有意義的方式說，寫作是你們公司（團隊）的核心價值嗎？希望如此，因為這點至關重要，團隊會因此受益無窮。

寫作是有風險的，但哪種文化不鼓勵冒險精神呢？如果你想保持可持續發展，通過寫作分享想法會是最容易承擔的風險。

在公司中，停止寫作的第一批人往往是那些工齡最長的員工或高管。寫作對每個人都很重要，高管也需要親自下筆，不要讓別人幫你填寫那些提綱上的細節。如果你是國家元首，每天都要發表演講，每句話都很重要，那麼你可以讓別人代筆。但商業寫作不行，公司多大都不行。

寫作需要練習。只有寫得更多，才能讓寫作如行雲流水，下筆如有神。

所以，現在就開始吧。

附：Twitter帖子原文

1.“寫作就是思考”是我在“如何在公司工作”中最喜歡說的一句話。深入研究這一點是很有意思的，因為我經常會遇到很多挫折，這些挫折尤其來自初創公司和/或專注於效率的公司。

寫作非常難。寫比說要花更多的時間，寫一頁文字也比一張幻燈片耗時更久。讓我們看一個例子，來自傑夫·貝佐斯的年度信件中關於倒立的一段。

我用了大約5分鐘製作了一張幻燈片，模擬了在開會前我腦海中出現的相關情景（注：我會練出一個完美的倒立）。以下通常是你會在有關此主題的團隊會議中看到的。

我們可以看到PPT上遺失了多少內容。想象一下，如果團隊僅靠此幻燈片想要學習經驗教訓，或者重複發表此幻燈片演說（管理就是重複），或者那些只能拿到這張幻燈片、不瞭解相關背景的團隊新成員或新的合作伙伴，他們能學到多少？

不把內容詳盡寫下會造成兩個負面影響。第一，所有的細節都會永遠消失，企業歷史中找不到任何關於做事原因或方式的記錄。第二，人們可以編造細節來擴充要點。（高標準）之前是什麼？這個結論是怎麼得出的？

寫作強迫作者思考，仔細考慮分享經驗教訓所需的所有細節和步驟，避免了在商業中經常發生的“我就是知道”或“這事兒我見過”，還能鼓勵團隊和其他崗位上的員工共同思考。

當今，專業知識不斷細分，分支越精細，知道的人就越少，從而使執行處於不斷“分化”角色的狀態。寫作促使一個專家團隊分享目標的細節——目標是什麼、為什麼、其他考慮因素有哪些、歷史、背景等。

效率並不會妨礙或阻礙寫作。只是效率驅動了一種“事不宜遲”的觀點。如果認為效率有優先權，那麼花時間寫500-5,000個單詞會讓人感覺“慢”。寫作實際上是一種瀑布式的線性方法（寫作、分享、編輯、寫作……）。

但這種邏輯忽視了一點：

寫作更具包容性。它更容易作出貢獻，不會獎勵那些惡霸和胡說八道的人，但會引發思考。對於那些把英語作為第二語言的人來說，寫作往往比說話容易，但有時也很難。要給他們提供背景幫助，不要批評其寫作形式。

所以，請動筆吧。寫作就是思考。

注：正如貝佐斯所說，寫作吧，你不必非要妙筆生花。

再注：的確，僅僅因為你寫作並不意味著你寫出來的東西是有效的。的確，不寫下來的話，計劃也未必會失敗。商業是一門社會科學，任何事情都有可能發生。

還注：沒什麼大驚小怪的，我知道所有有關PowerPoint的笑話（也瞭解其真正的研究）。也完全不牴觸格式化。

四注：為什麼人們不動筆呢？事實證明，寫作真的很難。這些細節、事實、假設可能都是攔路虎。所以寫作就是文化，每個人都會在寫作上冒險。所以作為一個團隊，請不要把寫作當成武器，不要用寫那些無效的想法。

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