“醫生您好，我今早起床後嗓子疼，頭暈但不發燒，是不是感染了呀？” 1月30日，四川護理職業學院附屬醫院新型冠狀病毒感染肺炎網上發熱門診正式上線的第一天，家住龍泉驛區的居民劉女士通過醫院網上發熱門診向在線醫生髮出諮詢，根據劉女士的描述和上傳的病症圖片，醫生在網上回復“初步判斷感冒可能性大”。經過網絡另一端醫生的診斷和耐心回覆，劉女士懸著的心終於放下了。“醫院的醫生都是專業的，我只需要動動手指就能求醫問診，還避免了來回醫院可能發生的交叉感染風險，這個舉措真是方便了我們這些居民”，劉女士表示。
從1月30日起，四川護理職業學院附屬醫院新型冠狀病毒感染肺炎網上發熱門診正式上線，重點是免費向防控範圍內來自疫區的社區居家觀察居民提供服務。醫院安排心理諮詢、呼吸內科、院感、藥學、康復等13名多學科醫務人員共同組成諮詢服務團隊，在線傳播相關科學知識、解疑答惑、疏導民眾的恐慌情緒，通過線上諮詢預防機制，判定疑似病例，告知應對措施，避免延誤病情，對他們給予了實在的溫情關心。短短一天時間，實現了對防控範圍內所有居家醫學觀察對象的全覆蓋，其相關社區的群眾也相互積極推薦，諮詢平臺已有1000多名社區居民加入，尤其是家有老人和小孩的群眾更是表示太需要了這種貼近身邊的醫療資源和服務了。
阻擊新型冠狀病毒肺炎疫情，社區防控是關鍵一環。自四川省啟動重大公共衛生事件一級響應以來，四川護理職業學院附屬醫院不斷完善聯防聯控工作機制，每天派工作人員深入社區積極排查重點人群，截止目前巳累計完成300餘人次。積極開發網上發熱門診，深入社區進行網上發熱門診操作流程指導，讓廣大社區居民學會充分利用該平臺進行在線諮詢。通過線上線下相結合的方式，為當地居民提供積極的醫學人文關懷，避免了社區居民恐慌情緒的蔓延，減少了居家觀察人員傳播感染的風險，進一步提高社區衛生服務的效率和質量，為新型冠狀病毒感染肺炎疫情社區防控工作探索了新路子。
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