這些年，網購作為新起的購物方式，越發流行。上淘寶購物，意味著你可以買到所有你想要的東西，且可以足不出戶，在家中等待快遞的到來。
快遞送件的快遞員與居民之間，也因在哪裡取快遞產生過諸多爭端。
近日，一起女子投訴快遞員反被毆打的事件，一時引發了很多人的關注。
舉報快遞員反遭暴打
據媒體報道，近日，吳女士曾多次投訴小區的一名快遞員，稱他太懶了，明明自己樓下就有快遞櫃，卻從來不送到樓下，而是放到小區的半山腰處，每次取件都很是麻煩。所以她就給快遞公司的總部反映這個問題，希望能夠得到解決。
次日，當吳女士一開門的時候，該快遞員拿著好幾個快遞，直接對其進行毆打，致使她的手紅腫。事發之後，她立刻報警，面對警方的到來，快遞員並沒有認錯的想法，口中還揚言著要是沒有法律，自己一定會打死她。
幸而經過醫院的檢查，吳女士的傷勢不重，都是輕微的傷痕。而該快遞員已經被警方拘留，同時也被公司開除，具體的判處還要等進一步調查。
熱議：兩派觀點各執一詞
對此事件，有人認為快遞員這個做法是不對的。首先，作為服務行業，把快遞送到客戶想要拿的地方，這是從業的基本道德。本身就沒有將快遞送到最近的快遞櫃，還不願意接受投訴，這種邏輯就是不合理的。
其次，打人的話就要付出代價，無論原因為何，與其去打架，不如與客戶進行協商，想必大部分的人還都是能夠理解的。但凡理智一些的人，都會知道這種解決問題的辦法是下下策。
也有人表示該名女士也有問題，網購量巨大，尤其是，恰逢雙十一雙十二等購物狂歡節，快遞量巨大到無法想象，這時候高校學生排隊領快遞就是一道風景線。
快遞員每天送到半山腰上的菜鳥驛站，都將有著很大的壓力，更何況送到樓下。況且，菜鳥驛站也很方便，你下樓買菜的時候，直接取了也沒有多浪費時間。如果雙方互相多理解一點，這樣的事情自然不會發生。
惡語相向不如好好溝通
此類衝突事件，不止一起。王女士的一個快遞，在自己沒有簽收的情況下，就被簽收了，在溝通無果後，投訴了該名快遞員。之後，她就收到了各種謾罵的信息，甚至在掛掉電話之後，遭到快遞員用石頭狂砸，導致手臂上有著大量傷痕，流血不止。
事情發生後，申通公司沒有任何表示，報案後，該名快遞員已經被警方帶走。直到該事在網上發酵之後，該公司主動上門，並且向王女士表達歉意。
但是，她表示自己遭受到辱罵，毆打，給精神和身體上都造成巨大傷害。將保留追訴的權利，對於快遞公司和快遞員起訴，希望得到一個合理的解決。
筆者認為，快遞便捷了家庭生活，同時也帶來了諸多問題。快遞員擅自簽收、沒有按照約定時間送貨、態度惡劣等事情時常發生在現實中。當然，客戶各種刁難，無理取鬧的事情也常有出現。一個和諧的關係，需要兩方更加寬容和理解，才能建立起來。
快遞員在自身工作的能力限度內，儘可能地給客戶提供最好的服務，將快遞送到離客戶最近的地點，方便客戶的取件。
而客戶也應多一些理解，服務行業本身就不容易。無論颳風下雪，快遞員都要出來送快遞，是一份很艱辛的工作。也許你的一個投訴，他們一天的努力都白費了，賺不到任何錢回家，這對於一個支撐家庭的男人將會有著多麼大的打擊。
與其投訴，惡語相向，還不如好好溝通，這樣才能夠解決問題。當然，切記動手打人，打人無論在什麼時候都是不對的，暴力解決不了任何問題。
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