說起新媒體營銷,很多老闆滿自豪地說:“我們訂閱號服務號都有。”
今天跟大家分享一家藥店利用新媒體營銷,3天內吸引2萬人進店的案例,希望對玩新媒體營銷的朋友有所啟發。
藥店可以怎麼利用V X來做營銷呢?用V X做營銷的三個目的:
第一,讓周邊的用戶選擇到自己這來消費;
第二,培養良好的客情關係;
第三,讓藥店有良好利潤產出;
先看看這張藥店V X營銷生態圖譜:
一、積累V X用戶和會員
1、加到進店客戶V X
如果以前就有會員制的藥店,就更好,把所有客戶都加進店裡的V X。 如果以前沒有會員制的,也可以從現在起,加好每一位客戶。
來藥店買藥的,基本都是當地居民,在附近的社區搞些活動,讓社區人們都加上微信。
河南一家傳統藥店和騰訊“聯合”搞了一次活動,先把以前用過精油皂的客戶都找出來,大概10萬,針對十萬人推送信息,
以領取價值20元的優惠券或試用裝為吸客方法,將顧客拉到門店去。騰訊推出的首期戰略是拿出資源扶持每個城市3個連鎖,廠家可通過上述案例途徑做活動,10個廠家做活動,每個帶來2000個客流,3天內2萬人進入該連鎖藥店。
2、通過V X支付
連鎖藥店要做O2O,就必須建立線下配送體系。河南一家藥店提供的30分鐘送貨上門藥快送服務,從每天50單到每天200單用了不到3個月時間,證明用戶和市場需求是存在的。
你也可以通過加到客戶V X,並且告知他們用V X支付可以提供30分鐘買藥即送貨上門的服務。這樣一來你就能獲取周邊客戶的需求。(可以劃分範圍)
3、進店購物掃碼送代金券
對於顧客來說,傳統代金券、折扣券、團購券、禮品券、優惠券、會員卡和紅包……這些可以統統掃碼收入微信,統一管理,到期提前提醒,不用再擔心卡太多、太亂、太雜不方便管理,還可以轉贈他人。
對商家來說,自己的微信公眾號運營後臺自助申請通過後,即可通過微信公眾平臺或開放接口使用此功能,製作、投放、核銷和統計卡券,與客戶建立長期聯繫,所以說,卡券是微信中拉動線上/線下用戶進行O2O服務的殺手鐧!
二、管理會員&服務會員
我們可以用“標籤管理法”管理會員。怎麼給客戶打標籤呢?我們可以根據以下維度:
性別及年齡——青年男、女;中年男、女;老年男、女;
客單價——(消費能力):35、35~60、60~100、100以上;
疾病及症狀——高血壓、糖尿病、脂肪肝、更年期……
居住區域——常住小區、常住/非常住用戶;
醫保用戶——是、否;
前綴a、b、c——是為了知道該顧客在門店的管理者是誰,涉及到以後店員的會員對口維護和績效薪資考核;
顧客實際症狀的具體描述——如潮熱盜汗。
用標籤管理法,還可以有針對性給不同的人群群推送消息,大大降低了對客戶的騷擾。
添加他們為V X好友後,店員可將用藥指導內容發送給顧客,並在合適的時間回訪用藥效果,當顧客是慢性病等需要長期用藥的患者,在藥物快要用完時,可
提醒續藥或推送促銷優惠。
此外,我們還要多開幾個微信個人號,因為一般V X用戶對朋友圈的的關注遠高於對公眾號的關注,我們可以用朋友圈6+1劇本打造朋友圈(這個不懂的可以私聊我哈),體現專業靠譜親密度,從而建立信任度。
三、促銷活動
我們可以用組織社群的方法,把不同類型的客戶組織一個快閃群,結合自己的產品搞不同的促銷活動,比如紅包抽獎,手氣最佳送維生素E或者維生素C;跟父母拍照發朋友圈,為父母贏得健康獎勵(可設置一些保健品類的獎品)。參加活動的人一般都會發朋友圈,如此一來形成裂變,帶來更多新流量。
關於利用微信進行內部溝通、管理、培訓,節省更多人力物力時間,這個就不展開講了。重點是我們可以利用微信來輔助門店獲客、做營銷活動,還能綁定客戶,制定會員體系,形成一個客戶管理系統,把生意做到微信上。
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