我朋友在賣面膜，生意特別好，平均每天能出30多單。她說：“現在買我面膜的人，80%都是老客戶，每天有人主動來複購。”
原來，她一直在用我推薦的方法。只要3招，就讓老客戶對她死心塌地！
一、跟蹤“老顧客”。
比如，在顧客購買一週後，主動去問他們使用的感受、評價等。話術設定好，群發就行。如果你的產品也是週期性產品，如面膜。一個月過後，就主動提醒顧客，面膜用完了需要添購了。這樣，老顧客會覺得，你不是把錢拿到手就消失了。
二、給“老顧客”佔便宜。
回頭客是需要去利益去維護的，如果你定期發放一些優惠或者驚喜，他們會增加對你的關注和好感。
比如：在推活動的時候，新老顧客區別對待：“新顧客打9折，老顧客8折。”讓老顧客覺得，在你這裡有獨特優惠待遇。比如：一個月定期抽10個老客戶，送一些試用裝。這些東西成本不高，但是會得到老顧客的好感。
三、和老顧客“發生感情”。
把顧客當成是朋友，增加互動。比如：每天定一個目標，抽出30分鐘，或者給20個老顧客朋友圈點贊和評論；
比如：發朋友圈的時候，結尾加一句：“你們覺得呢？”、“在線等，挺急的。”、“你們會這樣嗎？”等引發評論的話。
如果他們給你評論了，那麼你們就有了更進一步的交流。這樣做下來，老顧客會覺得你不是一個冰冷的微商，會更加認可你。這樣，後期的復購就更加容易了。
四、轉介紹有禮。
還可以讓朋友給你主動做轉介紹。比如這個賣面膜的朋友，199元3盒面膜，如果推薦2位朋友加 V 並且成功購買，免費再送你3盒。如此一來，維護了老客戶的同時，還能給你做了轉介紹。
流量只會越來越貴，去找一個新客戶的成本，比維護老顧客高10倍！
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PS：備註「媒老闆」優先通過。
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