12.02 怎麼利用“路徑依賴”綁定你的客戶?簡單三招,讓客戶離不開你


怎麼利用“路徑依賴”綁定你的客戶?簡單三招,讓客戶離不開你

大家好,我是坤龍,90後新媒體老司機,今天想跟大家分享一個營銷心理,叫“路徑依賴”。

之前有人來我們辦公室推銷一款膠囊咖啡機,說現在搞活動,免費送給用戶體驗半個月,還送一盒膠囊咖啡。我想,既然送了,那就用吧。

怎麼利用“路徑依賴”綁定你的客戶?簡單三招,讓客戶離不開你

還真別說,這機器也太好使了,想喝咖啡的時候按個鍵就可以了,非常方便快捷,同事們也都喜歡。

半個月後,那個推銷員要來收走這個咖啡機了。我們辦公室的員工其實已經習慣了這種按個鍵就能喝上咖啡的感覺,而且比叫外賣方便多了。所以,我被成交了,辦公室人比較多,大概一個月就要補貨(膠囊咖啡)一次。算起來他們還是很賺的。

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想想你有沒有過這樣的經歷?這其實就是我們的“路徑依賴”心理起作用,看似商家虧了,但捨不得孩子套不著狼,一旦用戶對你的產品形成了消費依賴,得益的還是商家。路徑依賴在一定程度上也可以理解為“消費習慣”。

那“路徑依賴”我們可以怎麼運用到營銷環境中呢?你可以試試這3招,讓你的客戶,離不開你。

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第一:補貼策略。開頭的例子就是這樣。一開始商家送咖啡機給你免費體驗,用過之後覺得好用又方便,一段時間後就形成了習慣。這時候就變得有點離不開它了。這種方式看似商家虧了,但一旦用戶買單,就很容易賺回本了。

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類似的還有滴滴打車,一開始這種用

手機叫車的方式不被大眾接受,然後他們使用各種補貼“吸引”廣大用戶去嘗試,很多上班族嘗試了這種手機叫車的便捷服務,慢慢地就形成了一種習慣。即便以後這些打車平臺沒有補貼,出行高峰期還會提價,我們還是會使用這種出行方式。

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第二:設置任務。你發現沒?現在很多

APP、遊戲、社群等都有簽到、打卡、闖關這樣的“任務”模式,目的就是讓你每天都每完成一個階段性的任務得到相應的獎勵,無形中也養成了我們使用他們產品的一種習慣,也形成了路徑依賴。

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還有很多

社群也用過類似的招數。連續學習打卡3天免費領取一份神秘禮品,連續7天打卡可以獲得一份大禮包,完成所有課程打卡又能得到終極大獎。你會發現,這種“任務式”的策略會吸引你為了拿到這些小禮物而主動去完成任務。這期間如果再設置一些“誘餌”,部分群友說不定就被成交了。

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第三:場景化。相信你對這些洗腦廣告詞都很熟悉:

怕上火,喝王老吉;下雨天和巧克力更配哦;餓貨,來條士力架;找工作上58同城;多快好省,購物上京東;夜間出行,神州更安全;伯爵旅拍,想去哪拍就去哪拍……

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如果你

讓產品的使用情境和現實的生活緊密結合,用戶就會在特定的場景下聯想到你的產品。多次觸發聯想後,路徑依賴就會在不知不覺中形成。

你學會了嗎?

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今日互動:想想你生活中哪些消費習慣實際是路徑依賴在起作用呢?比如習慣性去某家餐廳消費?


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