青羊區國稅局通過創新思維驅動納稅服務優化重組，打造線上線下相互融合、有機整合的“互聯網＋納稅服務”。“線上+線下”智能服務並行。
一是開發智能導稅平臺。改變傳統人工導稅模式，以“語音播報+圖形展示+自動跳轉+人機交互”多樣化引導，實現智能查詢、流程導向、樓層導視、熱詞搜索、涉稅信息推送、後臺記憶交互等功能；
二是打造智能取號模式。在取號功能的基礎上實現實名認證前置、數據實時分析、效能精準監控、綠色通道科學設置、“一證一號” 智能辦結等功能；
三是構建現場採集、自助採集和遠程採集三位一體的實名採集模式，破解實名制辦稅信息採集難題。“線上+線下”稅收宣傳並重。依託“一廳一堂一網一會一員”，構建以辦稅服務廳、納稅人學堂、網絡稅宣平臺、納稅人懇談會、特邀稅收宣傳員為主體的五位一體涉稅宣傳體系。線下面向納稅人舉辦納稅人學堂，開展納稅人懇談會、政策大輔導，發展“特邀稅收宣傳員”；線上推出稅收“微課堂”、 “今日說稅”、熱點問題“十問十答”等普稅欄目。
“線上+線下”人員培訓並進。依託 “青苗計劃”啟動“青羊夜校”，以“導師制”實施雙向授課、課題攻關，按月集中培訓授課、統一測試，強化幹部隊伍培訓；依託“掌上雲測試+業務實訓”，不斷提升業務知識水平和業務操作技能，強化外聘人員培訓。
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