03.03 為什麼很多銀行櫃員辭職?

近衛楓


銀行職員辭職有以下幾個原因:一是,每天累死累活,工作期間就連上廁所都沒時間,很多人還刻意少喝水。有時還要受客戶的無端指責,而且還不能發火。收入又不高,每個月才幾千元錢,且缺乏升職的空間,這樣的工作,多數銀行櫃員是做不長的,要另謀其他職業的。


二是,對於銀行來說,也不需要太多的櫃員,減少櫃員可以減少成本的支出,因為現在有很多的ATM機,而且網上銀行APP也可以辦理業務,銀行網點根本不需要設得太多,目前處於收縮狀態,櫃員離職也就變得很正常。


三是,一些銀行覺得櫃員人滿為患,而另外一些理財顧問的崗位卻缺少人員,所以在徵得櫃員同意的情況下,讓其轉崗至理財銷售顧問這一類工作,因為像這樣的工作是靠業績來提成的,是具有一定挑戰性的,比較適合於櫃員這類年輕人的。


四是,一些銀行由於物理網點的減少,也不需要太多的職員,於是通過減少收入,或者年終獎的方式,迫使簽訂長期合同的職工離職。比如年終獎金只給一點點,有聊勝於無,在這種情況下,很多人也意識到再做下去沒啥意思了,還不如儘快另謀職業。


不執著財經


你好,看到這個問題我想說說我的看法,我對象也是銀行的櫃員,平常也聽她講過一些關於銀行的事情,所以多少也對銀行櫃員有一些瞭解,那麼為什麼很多銀行櫃員會辭職呢?



(1)工資待遇低壓力大

銀行櫃員在我們看來外表光鮮,工作環境舒適,也不累,那麼事實是怎麼回事呢?其實他們的工作很辛苦,每天除了要辦理業務,還要各種培訓各種開會,工資還不高,壓力挺大的。我說說我對象那次的經歷吧,是辦的一個取款業務,取8000塊錢,因為當時可能也是太累了,不在狀態,最後把取款代碼輸成了存款代碼,快下班的時候發現了錯誤當時真的很著急,這樣一正一反相當於16000,損失挺大的,幸好那個客戶還是挺好的,給客戶打了電話,客戶很爽快的來修改了賬戶信息,躲過了這一損失,最後還是被行長髮現了,捱了訓也挺委屈的。我對象說他們行沒有一個櫃員沒出錯的,基本上都自己掏腰包往裡邊墊過錢,也是確實挺不容易的!

(2)有的行會有存款任務

其實銀行櫃員的工資並不高,好多也是吃業績,每年都有存款任務要求,其實拉存款也是挺難的,如果業績不夠一可能挨訓,二就是根本沒有績效工資,再就是升高一級櫃員會收到影響!

(3)客戶刁難也要微笑相迎

其實,銀行也會遇到很多無端刁難你的客戶,可能你的一點服務不到位就會激起這一部分客戶的無端刁難,你還要笑臉相迎,賠禮道歉,視客戶為上帝,這樣的情況會讓自己感覺到委屈和壓力。這也是一點導致櫃員辭職的原因!

(4)無人銀行正在慢慢來臨

我剛看到一個微信公眾號推送的一個新聞,銀行鉅變,中國建設銀行突然宣佈國內第一個無人銀行在上海開業,意味著沒有一個櫃員,沒有一個保安,甚至沒有一個大堂經理,取而代之的是懂你所要的高效櫃員機,人臉識別的閘門和敏銳的攝像頭系統。這樣的銀行逐步會取代我們現在傳統的銀行,越來越多的銀行櫃員會辭職,說難聽點就是會有越來越多的銀行工作人員會失業!



當然,影響銀行櫃員辭職的因素還會有很多,綜合因素還是銀行的收入和付出不成正比,櫃員的工作壓力太大,社會環境的改變,銀行櫃員已經不是一個安逸舒適的工作!

我說那麼多,希望能幫您解惑,謝謝!


敏銳視角


1、很多人認為,銀行櫃員朝九晚五,上班很輕鬆,還領著高工資,這些全是誤解。雖說早上是9點正式營業,但是櫃員一般八點出頭就得到行裡,因為要接錢車、要開晨會、要上崗準備,中午一般只休息一個小時左右,吃完飯,很多人都沒時間午休一下,晚上關門後要打流水,核賬,送錢車,打掃衛生,一般要7點過後才能走,這不算經常性的為等放款而加的班,所以銀行櫃員一天上班時間其實很長,且人流量多時,很多人無法上洗手間,長期坐著加上喝水少,導致很多人有腎結石及腰椎間盤突出的職業病等。

2、銀行櫃員是銀行最底層的職工,零售部可以管你,會計部可以管你,計財部可以管理,各個部門有各種各樣要求(比如桌面要時刻整潔、時刻微笑,客戶一來一定要說您好等等),一旦沒按要求被抓到要被罰款,且銀行櫃員不允許對客戶發火,即使客戶在無理取鬧,也只能耐心解釋勸導,導致很多人成為了受氣包;此外,還有一個很折磨櫃員的就是技能考試(小鍵盤、點鈔)每季度,每年都要考,和定級掛鉤,有時候還被要求要拉存款,所以說櫃員真的很累。

3、按道理,櫃員工作量這麼大,如果工資高點或者有晉升渠道,一般離職還不會太高,但其實櫃員拿的工資應該是銀行各個職位裡最低的(各個銀行不一致,不顧估計平均數在5000左右),而銀行的晉升渠道又常常被關係戶佔據,導致很多櫃員常年累月待在櫃面,沒任何晉升可能。

綜上所述,依據我個人的經歷,銀行櫃員的離職應該說最主要的就是收入待遇與工作強度的不匹配,再加上晉升渠道的狹窄所致。


鯉行者


1.本人就是剛從銀行辭職不久對於這個問題還是比較瞭解的。櫃檯櫃員是銀行最基礎的工作職位,相當於工廠的一線工人,說一件身邊 的故事吧,我以前的一位同事,大學畢業就進入銀行工作了(不是國有銀行是商業銀行)每天在櫃檯工作就是接待來辦理業務的人,當然了每天一坐就是十個小時,中間吃飯時間很短几乎可以忽略,每天八小時下班還要加班整理數據清庫等很苦逼,大概兩年有一天銀行組織去體檢,醫生和他說脊椎變形了,就是因為天天坐在坐位一動不動造成的,首先這種工作性質導致身體吃不消了。

第二就是櫃檯的工資很低(相對於其他崗位),基本工資低,每個月銀行會給你派送任務,基本就是銷售保險理財的任務,完成了任務工資會很高沒如果完成不了工資會很低,期間會有半年的保護期,半年還完不了正式工轉成派遣工,以此類推直到淘汰,工作環境很殘酷沒有人情味。

第三,進入商業銀行每個人如果想轉正要拉一個億的存款才可以轉正,這個對於普通家庭的孩子來說基本上是很難辦到的。如果拉不到這個任務或者部分任務完成不了你會被淘汰。

上面只是銀行一個工作的縮影很苦很累沒有外表那麼光鮮亮麗,但是確實可以鍛鍊人。

所以離職的人很多,壓力大太大了。

大家好謝謝大家閱讀我的悟空問答我是北極星以北的X,多多關照哦


北極星以北的X


在多數人眼裡,銀行櫃員就是一個鐵飯碗,實際上並不是的。

前不久,象哥有個朋友就從銀行離職出來,他說,銀行的辭職率為40%,我詢問了一下原因,才知道,為何那麼多的銀行櫃員選擇離職。



1.工資與責任不成正比。

櫃員的工資是銀行中最低的,因為大部分的櫃員都不是編制內的人員,相當於一個普通文員的水平, 3000元至5000元之間。工作除了每天自己所需要辦理的業務,還有其它的任務量,例如存款額度和信用卡辦理等。

銀行櫃員的薪資結構特別複雜:底薪+開卡、網銀、手機銀行、理財等產品營銷績效+攬儲績效+網點績效+其它補貼才是最終的工資!

2.工作時間長。

櫃員並不是你想像中的朝九晚六,他要提前一個小時去網點接鈔,完畢後開朝會。晚上結束後,要整理當天的業務票據,兩人核對自己保管的憑證後才能下班。一般下班時間為七八點了,一天要在銀行呆12個小時左右。

有時候休假也難,每個月度、季度、年度都有一個考核期,那個時候網點就不讓櫃員休假了。

3.易被機器替代。

如今,櫃員機、機器人大堂經理的到來,今後銀行會實現整個網店的無人化。如果繼續櫃員呆在銀行,不另謀出路,遲早會被機器給替代。



你覺得為何銀行櫃員會辭職,歡迎評論一起探討。

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識象財經


前段時間,正好有一個國有銀行的銀行櫃員因為職業發展來找我做諮詢。

她的主要問題就是想辭職,但不知道辭職後找什麼工作。

我問她想辭職的原因,總結為三點:

第一、銀行櫃員是勞務派遣員工,非銀行正式編制,沒有安全感。

銀行櫃員不直接和銀行簽訂勞動合同,都是和第三方籤,國有銀行都是如此,股份制銀行就更甭提了。

這種性質導致他們和銀行正式員工的工資、福利相差甚遠。銀行各個崗位業務通常都要通過櫃員去完成,而績效工資分配時櫃員卻是最低的。長期下來既沒有安全感,心理也極大的不平衡。

第二、銀行櫃員工作時間長,休假難,壓力大。

銀行櫃員的工作時間是早上八點到傍晚六點,也就午飯時間能休息1小時。一天下來整整要幹滿8個小時,而且這8小時是滿負荷工作。年休假很難,一到月度、季度、年度考核期,網點就要求櫃員停止休假。

工作時間客戶辦理的業務各不相同,需要對各種業務熟練掌握。而且現在的客戶也比較強硬,有不滿意的地方就要投訴。但凡有投訴,就要扣績效。同時,銀行櫃員還要承擔賬務現金差錯風險和安全風險,所以工作起來也是如履薄冰,壓力很大。

第三、銀行櫃員發展潛力不大,幾乎沒有升職空間。

櫃員是銀行中最基層的崗位,屬於熟練工種,可替代性很強。

而且現在隨著人工智能、機器人技術的提高,銀行櫃員這個群體也是危機重重,也許哪天就全體下崗失業了 。

歡迎評論一起探討~

我是職場資深HR李小船,同名微信公眾號“李小船”,歡迎關注我。職場酸甜苦辣,陪你一路成長。


職場女超人李小船


在我國,無論是國有銀行,還是股份制商業銀行,櫃員的編制從本世紀初開始都改革為聘任制的合同工。據說,現在銀行的櫃員辭職率達到了40~45%左右。應當說,銀行的這個辭職率在我國各行各業員工的辭職率中算是很高的了。

那麼,銀行櫃員的辭職率會如此之高呢?據一位多年在銀行從事人事工作的朋友講,主要有5個方面的原因:

一是銀行之間的競爭越來越激烈,使銀行的存款業務越來越難提升,導致15%的櫃員嫌棄工資待遇低,而不得不放棄銀行櫃員的職業而辭職。二十世紀九十年代以前,我國的銀行網點相對較少,存款的利率儘管比較高,但由於競爭不太激烈,使得櫃員的工資與社會上其他行業相比都有明顯優勢,福利待遇也較好。可是,這些年來,由於銀行網點的增加,加上其他諸如基金、網銀、股票等多種金融機構的出現,造成銀行的業務量越來越萎縮,進而導致銀行員工的收入增加緩慢。據統計,大部分銀行櫃員的工資在3000~5000元之間。這就使銀行難於留住櫃員。



二是櫃員的工作量與收入不能成正比,導致10%左右的櫃員辭職。櫃員作為聘任制合同工,在銀行裡與正式員工相比,可謂是地位低、工作多、待遇差、收入低。這就使不少櫃員在心理上感覺失衡,尋求辭職。

三是有10%左右的櫃員經過在銀行的幾年實踐,掌握了一些金融知識,而找到了工資待遇都更好的單位而提出辭職。



四是有5%左右年輕漂亮的櫃員,被一些有錢的老闆“盯上”,而提出辭職後當上了“專職太太”。

五是有5%左右年輕的櫃員結婚生子後,由於無法忍受銀行無固定假期的約束,而提出辭職專門照顧孩子。


潤友


我在銀行上班,對銀行櫃員的工作狀態非常瞭解,且看下面具體分析:

每年各大銀行都會通過校園招聘選拔一些相對比較優秀的畢業生補充到自己的隊伍中,少則幾十人,多則幾百人,有的人會很奇怪為什麼銀行每年都會招聘如此多的人,因為銀行的離職率太高了,有的人也很納悶為什麼銀行收入還算可以,工作也很體面,為什麼還有很多櫃員辭職?

且聽在下娓娓道來,主要原因有以下三點:

1.櫃員收入不算太高

銀行櫃員收入主要分為兩部分:基本工資+績效工資。基本工資是根據櫃員等級確定的,每年銀行都會組織自己員工參加櫃員等級考試,根據考試成績確定櫃員等級,根據櫃員等級劃分基本工資檔次,銀行員工的績效工資主要根據業務量來劃分,也就是平時你辦理的業務越多,績效工資越高,但是總體來說,銀行櫃員的工資大概在5000元左右,工資不算太高。



2.工作時間長,經常加班

櫃員作為銀行最基本的崗位,承擔著連接客戶和銀行的作用,也是風險點最大的崗位,一般的銀行都是上午8.30開門營業,但是基本都是8點就要到達網點開晨會,中午一般一個小時吃飯加休息時間,辦理業務直到下午5點營業結束,但是5點關門櫃員還要扎帳,還要核對傳票,掃描上傳,勾對流水清單,直到傳票封包,一般搞完這些已經晚上六七點了,忙一點的網點甚至要到晚上八九點,這還不算,銀行經常要班後開會或者培訓,好不容易有一天早下班還要被通知開會。



上面所說的能忍也就忍了,但是銀行櫃員沒有節假日,節假日也要加班這是最讓人不舒服的,可能有的櫃員受不了這些也就辭職了。

3.銀行規矩太多,約束太多

銀行是一個戒律森嚴,制度規範文件堆起來比山還要高的地方,而且你一天24小時都暴露在監控攝像頭下,一舉一動都被記錄在案,對於一些人來說太難受了,特別是有的櫃員個性灑脫,根本受不了這些,這也是造成櫃員辭職的原因之一。



4.工作單調乏味

銀行櫃員的日常工作除了要保證業務處理準確無誤之外,基本沒有任何挑戰性,每天基本都是重複同樣的操作,一天兩天還好,但是幾年下來,每個人都會覺得單調乏味甚至無聊,沒有一點挑戰性。



5.前途比較迷茫

櫃員的工作比較單一乏味,晉升渠道也比較單一,櫃員上面是主管,營業經理,但是一般都比較難,除非用青春熬日子,熬個十幾二十年,或者抓住機會轉崗到其他挑戰性比較大的地方。



總的來說,櫃員辭職不能說是朝三暮四,每個人都有自己的職業規劃,如果這條路不好走,那就換一條路走,適合自己的才是最好的!


奮鬥平遙人


剛好有個朋友在銀行工作,就向他了解了下這個問題,瞭解後才知道,原來他們支行銀行櫃員的辭職率竟然高達40%,也就是一年當中10個人中至少有4個人離職,這已經是非常高的離職率了。

這其實也非常顛覆我的認知,在我看來,銀行是鐵飯碗,不可能存在人員離職的情況,他們應該擔心的是隨著銀行網點的逐步減少,人員多瞭如何安置的問題才對吧,然而事實確實他們櫃員人很難招。

銀行櫃員離職,究其原因,也不過還是離職的老三樣,錢少、事多,壓力大。

一、錢少。

銀行櫃員的工資真不高,在我所在的二線城市,一個普通的櫃員工資也就4000、5000元,別以為銀行人員工資都是動則上萬的,那是太美好的願望,普通櫃員工資只能到這個水平,看似工作非常高大上,穿著職業裝,正襟危坐的,其實不過是和流水線上的人員工資差不多,甚至還低。

二、事多。

從某種意義上來說,銀行櫃員也是流水線上的一個工人,他們也是一坐就是一整天,日復一日的重複著點錢數錢接待客戶的工作,週六日是沒有休息的。而在這些本職工作之外,每個櫃員還要承擔存款壓力,每個月動則幾十萬的存款壓力,給行里拉不到存款還要面臨扣工資的風險。

現在銀行也賣理財和一些周邊的產品,櫃員同樣也是要承擔業績目標,行裡每月都要求他們發朋友圈賣這些產品,賣了沒獎勵,達不到業績目標還有懲罰。

三、壓力大。

壓力一方面來源於工作本身,畢竟每天與錢打交道,一不小心收到假幣了要個人承擔責任;

另一方面來自於業績壓力,每個月存款和理財產品都把他們壓得透不過氣來;

最後,還有來自客戶的壓力,經常性的被客戶指著鼻子罵,客戶是上帝,所以還要好聲好氣的回應對不起,都是些小姑娘,有些話難聽到她們立馬想辭職。

當個銀行櫃員,很多時候都是吃力不討好,能堅持下來的多是那些家裡條件一般,渴求穩定,性格比較平穩的人,除此之外,在經歷過所謂銀行光環之後,都默默選擇了離職。


春風HR


作為一名銀行從業人員,而且是人事管理工作人員,每年或多或少都會接到行內員工遞交的辭職信。


其中櫃員佔大部分比例。對於他們的辭職原因,我多多少少會比較瞭解,現在花點時間歸類總結下,主要有以下幾個方面。


一是通過社會考試,考到行政事業單位。


雖然銀行工作,也算是光鮮亮麗,算是職業白領一族。


但相比行政事業單位,,還是明顯遜色不少,這些單位更加穩定,優越感也是社會公認的。

不少銀行櫃員趁年紀尚輕,多手準備,上班之餘,同時積極備戰,有機會就考到更好的單位去了。


二是工作繁忙。


對外營業前,還要提早到單位開晨會,忙起來的時候上洗手間的時間都沒有,營業結束後,還要打流水、核對錢款、整理憑證。


真正是早起晚歸。期間還有技能考試、業務培訓等,都是佔用業餘休息時間。


三是工作壓力大。


現在,銀行業競爭激烈,為了發展業務,每個櫃員或多或少會有存款額任務、增加手機銀行個數等業務。

完成不了,整體業績下滑,不僅僅是扣績效獎金,領導也會給你壓力。


還有,辦業務時,遇到少數客戶不講理,還得忍著,因為顧客至上,服務第一,委屈了,眼淚還要往心裡吞。

四是工作單調又精神緊張。


銀行櫃員基本上是日復一日的重複工作,枯燥乏味,但又不能隨便應付。


直接跟錢打交道,不允許有半點的差錯,得時刻保持著狀態,精神高度集中。

說了這麼多,我想你大概清楚銀行櫃員為什麼要離職了吧?


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