裂變離不開用戶，所有裂變的爆發都是基於用戶，今天放羊哥就來給大家分享關於用戶運營的技巧幹貨。

我們熟知的社群，圈子，公眾號，融資，這一切的依據都是用戶。只有擁有了用戶量，我們才擁有了評估標準和發展資源。

客戶是上帝，而用戶就是上帝的爸爸，只有精準掌握了用戶，我們才能擁有廣泛的客戶資源。

那麼在運營過程中，有哪些專業化管理的技術手段呢，下面就來給大家分享：

為你產品的所有用戶打標籤

相信大家在做用戶運營時都經歷過建群拉人做活動，但是久而久之，效果並不明顯，那是因為在運營過程中沒有使用專業化管理，使用用戶的標籤化管理和策略制定，你會更精準的把握和留存用戶。

1.基礎信息類標籤。

一般此類標籤包含用戶的來源渠道、下載時間段、註冊日期、手機型號、地域等等，這些都是用戶基礎信息的範疇，理應在第一時間打標籤，進行區分。

2.用戶操作類標籤。

這類標籤以用戶的操作行為為依據，包括用戶使用主功能的時間，頻次，點擊各個板塊，轉發的次數，購買的商品種類，關注的數量等等，每個產品都有屬於自己的用戶操作行為範疇，這些都需要打上標籤。

包括用戶對於產品的貢獻，喜愛，在產品中收穫的關注，粉絲，發佈的內容質量，電商產品的復購率，社交類產品的KOL用戶，核心使用用戶，流失用戶等等，這些屬於用戶獨特的一些行為，貢獻，標誌，價值，理應打上標籤。

以上的歸類只是個案例，並不是唯一，也不是標準，大家可以根據自己的情況變化。

將用戶做以下分類

按照不同的維度，將用戶進行精準定位，按照不同的方式去培養種子用戶，留住核心用戶，放棄干擾用戶。

用戶按重要性分為三類：用戶、目標用戶、核心用戶

關注20%的核心價值用戶，要警惕非核心用戶，尤其是一些干擾用戶，他們可能有無窮的要求和刁難，會不斷消耗公司的資源，這類用戶必要時要敢於放棄。

用戶按活躍度分為三類：活躍用戶、流失用戶、留存用戶

在某個時間內，對某個產品或服務有過任意行為的叫活躍用戶，在一段時間（30天--90天）內沒有再打開產品或服務的用戶是流失用戶，用戶自某時間使用應用，在一段時間後仍然在使用應用的叫留存用戶。

用戶按轉化分為兩類：用戶、客戶

用戶前面說過就是使用某種產品的人，客戶是願意為產品各種增值業務付費的人。

繼吃住需求滿足以後，存在感是社群中個體最大的剛需。

關注用戶等級變更

用戶等級變更可以分為三種情況：升級、降級和保級。

一般而言，出於用戶體驗的考慮，用戶升級優先級是最高的，所以一般是達成條件後即時升到更高的等級。

降級和保級涉及的是等級有效期的一個概念，一方面是出於部分會員權益導致的成本問題，另一方面也是維護用戶體系的正常流動的考量，畢竟用戶體系不是為了建立而建立，最根本的原因還是為了更方便快捷地識別不同用戶的價值。

在營銷理論的迭代中，以用戶為中心是每個運營人都要清晰的。如果能善於運用用戶運營中的核心手段，那你所收穫的結果就會完全不同。因為它不僅會串起你所有的運營手段和策略，還會讓你的用戶運營更加有系統，精細，並且富有技術含量。

放羊哥專注用戶裂變，持續為大家分享營銷運營幹貨，大家有什麼問題和看法歡迎諮詢留言。