營銷的本質是營銷人性,要想營銷有效,必須掌握人性;要想經營有效,必須掌握人性。
那麼如何迅速成交客戶,讓他無法拒絕你呢?
一、描述對方心中的渴望
如果你不知道客戶想要的是什麼,是無法完成銷售的。因為每個客戶在做決定前,心中都是有渴望的,渴望便是對美好結果的嚮往,渴望越強,成交性越大。
客戶買護膚品,心中的渴望是變漂亮;
客戶買減肥品,心中的渴望是變苗條;
客戶買房子,心中的渴望是溫馨的家。
客戶的渴望越強,購買的決心就越強。
挖掘客戶心中的渴望是成交的關鍵。很多人知道客戶的渴望是什麼,但卻無法使用準確有力的語言加以描繪,也同樣無法啟動客戶的購買慾望。
成交的心理過程有三步:
第一步、進入對方的世界(描繪客戶內心的渴望);
第二步、把客戶帶到世界的邊緣(引導客戶的需求);
第三步、將客戶帶入你的世界(實現銷售)。
用準確的語言描述對方的渴望和願景,進入對方的世界。
二、建立強大的信任感
沒有人會把錢交給陌生人,因為沒有信任。沒信任就算把產品送給客戶,客戶都會質疑產品是否有問題。想要客戶把錢放入你的口袋,就需要跟客戶建立強大的信任感。
建立強大信任感,最常見的方法有:
提供價值,是建立信任最省力的方式;
使用客戶見證,讓客戶幫你做信任背書;
把自己包裝成專家,讓客戶覺得你專業;
專家大咖權威見證,第三方權威背書。
除了這些立竿見影的方法外,你還可以通過分步成交,完成信任感的建立。
如果你想要成交一筆大金額的訂單,不妨多設計幾個成交環節。
第一步、先讓對方付出很小的代價,就得到應有的價值,並開始獲益。
比如設置一個體驗產品,讓客戶先體驗接觸到產品,感受到產品的好處;
第二步、然後再讓客戶購買1-3盒產品,通過服務成為你的忠實客戶;
第三步、最後通過活動或者低門檻吸引客戶成為你的代理。
這樣做的好處是:
第一、你可以通過較低的金額,輕鬆完成第一筆交易,擴大前端,大量吸引客戶進來;
第二、完成交易後,你可以迅速為對方提供極致的服務,讓客戶驗證你的誠信,享受你的價值;
第三、你獲得了和客戶更多交流的機會,意味著你可以有更多的銷售機會。
三、讓客戶享受你提供的價值
提供價值是建立信任的捷徑,就像我寫文章一樣,很多人看了覺得有價值,就來找我合作了。
先付出再索取回報,學習農耕思維,經歷過播種-施肥-灌溉後,才是大豐收。並且你要設計你的營銷流程,讓客戶先體驗到價值,然後再支付購買。
這樣做你的回報將會成倍的增加,因為客戶只有在獲得價值後,才會支付金錢,你則將所有交易的風險都一肩承擔。
你做錯了什麼,將你的客戶擋在了門外?
對了,就是價值。
如果你堅持先獲得回報,再提供價值,你將硬生生將潛在客戶趕出大門;
而如果反過來,你不但能夠贏得失去的客戶,你也將賺的更多。
四、激活客戶的好奇心
為什麼很多品牌會做預售,實際上就是在激活了客戶的好奇心,先讓你知道有這個產品,但不給你買。好奇害死貓,每個人都有好奇心,一旦抓住了客戶的好奇心,就意味著吸引了客戶的關注。
對好奇心的滿足:好奇會促使客戶花錢購買。
如果你的產品或者產品描述,可以激發客戶的好奇心,那你就再也不用擔心銷售了,因為客戶會來主動找你。
因為銷售就是變魔術,一旦揭穿了謎底,儘管表演同樣精彩,光彩也將退色不少。
現在就去修改你的廣告詞和產品描述, "一定要讓廣告詞像魔術、像謎語、像半裸的少女一樣,讓客戶忍不住想要掀開表面,看到內在。而揭秘的代價就是購買!
五、你必須不斷地測試
沒有什麼放之四海而皆賺錢的策略和方法,不同產品的銷售,也要求不同營銷策略的相互組合。
你必須在大規模投入之前,測試你的想法,是否真的可行。
你的產品需要測試,測試客戶的體驗感和滿意度;
你的銷售需要測試,測試哪種成交更有效;
你的模式需要測試,測試是否能夠迎合市場。
大部分的公司都在不斷地創新和迭代,這個創新的過程很多時候就是在做測試,這也是一個不斷完善的過程。
因此你必須在啟動一個營銷策略之前,花一點時間精力甚至金錢,測試一下你的整體方案,看看客戶的反饋是否熱烈。
測試將幫助你將風險降到最低,而一旦發現測試結果良好,那就盡情地放大吧!
描繪渴望+建立信任+提供價值+激活好奇心+反覆測試=成功營銷。
運營:放羊哥助理(RESN012)
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