如果你在近期走進過北京曲美傢俱（亞運村店），你會驚喜地發現，在選購曲美家居品類的同時，店裡還增加了家居生活場景下關聯密切的圖書、小廚電、廚具、影音等品類，這些品類均由京東賦能提供，消費者在店裡只要通過電子價籤，便可以直接訪問京東實現線上線下的無縫打通。
曲美傢俱（亞運村店）只是京東賦能場景化購物的一個縮影，在京津冀地區，部分中石化的易捷便利店已經開始全面應用京東的門店科技和供應鏈技術，不斷優化便利店的選品、備貨、擺放等信息，全面提升線下店的數字化運營水平。
在5月29日的JD CUBE 大會上，京東集團副總裁、大數據與智慧供應鏈事業部總裁裴健教授說道：“未來的消費者將沉浸在數字科技營造的場景化購物中，消費者將更加追求所購商品的品質和個性化。基於豐富的數據基礎和多年實踐積累的技術大數據能力，在無界零售時代通過互聯網和物聯網對多渠道數據進行聚合和打通，我們將為品牌和商品提供洞察市場需求的精準畫像，指導商家和品牌商持續提升自己的服務水平、商業決策和供應鏈管理能力，與合作伙伴一起幫助用戶實現所想所見即所得的購物體驗。”
黑科技逐漸揭開面紗
從AR試妝鏡/試衣鏡、符合個性和時尚的智能穿搭Mirror+、全自動的“麼麼照”摳圖合成等產品到L4級無人駕駛重型卡車、續航1000公里的無人大飛機、由機器人炒菜服務的餐廳、全面助推智能硬件發展的Alpha平臺、幫助線下店和品牌商顯著提升運營水平的智慧供應鏈、具備情感的人工智能圖像和語音技術，京東的一大批黑科技產品在JD CUBE 大會上亮相展示。
不要覺得這些黑科技離我們地生活還很遙遠，在京東×曲美傢俱（亞運村店）已經有一些黑科技實現了落地。
據介紹，曲美傢俱（亞運村店）將對接京東的會員體系，通過智能設備的應用，京東可以為曲美提供包括門店過程數據可視化、回頭客及會員到店推送、熱力圖及動線、電子價籤及智能廣告等服務。
京東還將為曲美傢俱（亞運村店）提供門店過程數據可視化技術。對於店員來說，利用數據智能-客戶行為數據分析能力，可以及時進行客戶分析、客流分析、熱區分析、商品分析、動線分析，能夠對用戶行為喜好進行深度瞭解，並進行相應的信息推送與產品推薦、商品調整，從而更加精準地對消費者和潛在消費者進行了管理與把控。
“這套智能系統將店員大量的重複介紹交給智能大屏及消費者手中的京東APP，釋放店員的重複性勞動，使店員可以把精力放在提升用戶到店體驗方面。同時，消費者所獲知的產品信息及商品價格也將更準確。”京東相關負責人表示。
而對於進入曲美傢俱店的消費者來說，除了能夠獲得店員的精準服務之外，購物體驗也變得更加豐富，基於曲美的用戶畫像，京東針對人群的特性與偏好，賦能賣場更多層次的體驗商品，增加了京東賦能的圖書、家電百貨、小廚電、廚具、影音等產品品類，打破了品類的界限。
“曲美門店不僅僅是對於家居產品本身的展示，通過賦能品類的加入，將家居融入到了生活場景，能夠給用戶更貼近使用生活與場景化的展示體驗，也可以給賣場帶來新鮮活力。”京東相關負責人表示。
京東黑科技的使用不僅可以讓消費者的購物過程更直觀、更有樂趣，同時，也將聚合京東和曲美的O2O優勢，將智能硬件、物聯網技術的數據為曲美實現營銷決策。京東和曲美方面共同認為，第四次零售革命（前三次為百貨商店、連鎖商店、超級市場）的根本驅動力是消費的變化和技術的更新，京東和曲美率先在家居行業進行嘗試，讓賣場更具技術感，從而實現更緊密的線上線下聯動。
這一合作案例正是應和了2017年京東對外公佈“無界零售”戰略，通過打破場景的界線、貨物的界線、人的界線來提高效率，讓消費者在家居生活場景下可以逐步實現隨想隨買。
供應鏈積木式賦能
為了逐步實現無界零售，讓消費者實現隨想隨買的目標，京東集團董事會主席兼首席執行官劉強東在2017年年底提出了“積木理論”，即將京東所擁有的資源和能力通過“模塊化”，解開業務環節之間原先的強耦合關係，將業務活動打包成獨立、可複用的組件，並通過“平臺化”形成穩定、可規模化的產品，開放給外部的合作伙伴使用，將自己多年形成的能力賦能於生態夥伴。
在智慧供應鏈賦能生態夥伴的道路上，京東堅持的就是積木理論。一般而言，不同的購物場景所需要的智能硬件與軟件均會有所差異，並且需要一定的磨合過程。目前，京東除了與曲美共同打造麴美傢俱（亞運村店）之外，另一個正在逐漸成熟的案例是中石化易捷便利店。
京東大數據與智慧供應鏈、數據業務創新研發總監陳宇透露，在京津冀的一些中石化易捷便利店中，已經運用了知貨攝像頭、迎賓互動屏、運營數據平臺等產品。
“在心態上，與線下的合作我們始終保持著平等合作的心態；在技術上，我們負責整個終端零售基礎設施的優化。基於此，我們對賦能的定義是客戶需要什麼或者現在有什麼痛點，我們就為他們提供一部分的改進。” 陳宇介紹道，每一個企業從倉儲物流，到中間供應鏈，再到終端店面，都會有不同技術的輸出。而在具體的合作中，京東一般會選擇打造一個標杆店，進而輸出每個獨立的技術模塊。
例如，在與中石化易捷便利店合作當中，京東方面發現了中石化易捷便利店一個很大的痛點，就是當有用戶進入店裡只是想買東西時，會發現前面一般排了很長的隊，有人在排隊交油費，有人在排隊開報銷用的油票。針對這一痛點，京東把智能結算臺功能和中石化易捷便利店實現合作，讓用戶進店完成所有流程的時間縮短到半分鐘以內，在一個店把技術打磨成熟之後，便快速推廣到其他中石化易捷便利店。
未來，京東希望實現的是從前端的物流倉儲到最後終端供應鏈的優化、選址，再到後面的設備或者基礎設施的改進的全流程的合作賦能。
豐厚的數據支撐
京東智慧供應鏈走向賦能的基石是，在零售行業京東擁有中國電商領域更完整、更精準、價值鏈更長的大數據資源，並且基於豐富的數據基礎和實踐積累的技術大數據能力，京東在不斷強化自己的智慧供應鏈技術。
“作為一家用技術提供供應鏈基礎服務的公司，我們首先在京東海量的數據和豐富的場景下進行應用創新和實踐驗證，並正在逐步開放給合作伙伴。”作為全球知名的人工智能與大數據的專家，裴健透露京東吸引他加入的原因就是豐富的落地場景，而大數據進入人們生活的關鍵就是場景，這些都為京東後面的發力提供了非常好的基礎。
根據國家統計部門數據，2017年我們實現社會消費品零售總額36.6萬億元，比上年增長10.2%。雖然在很多人看來，這一數據已經非常龐大，但在裴健看來，現在的零售仍然受到非常大的限制，消費者還不能隨心所欲地實現零售的交易，“如果把無界零售打開之後，零售的市場會更大，對整個社會資源的利用效率會大幅的提高。”
京東無界零售正走在全面賦能的道路上，正在不斷打通線上線下等多場景大數據，聚合每一位消費者、每一個品牌、每一款商品、每一個商圈的精準畫像，聚合數據無界流動的優勢，助推線上線下合作伙伴智能“選、運、盈”。
今年，京東已然把“6·18”全球年中購物節當成了京東核心技術優勢和未來零售模式的大閱兵，先進的技術和方案將充分開放賦能，帶動零售行業共同成長。裴健表示，京東將不斷努力打造大數據驅動的端到端供應鏈決策能力，打造以消費者為中心的智慧供應鏈，不斷提升京東及合作伙伴的供應鏈管理和決策能力，讓全球用戶購物體驗更美好。
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