06.02 北京現代這個缺陷,恐要給整個行業帶來危機

這是一篇值得花2小時時間看完的文章,不論你是消費者、廠家、工程師、媒體還是阿里巴巴、百度、騰訊等互聯網企業從業人員,現代BlueLink遠程控制系統的技術缺陷,或將敲醒越來越多人希望將APP控制植入汽車中的夢。

現代花4個多月時間沒能解決問題,拖回廠家檢測兩個月沒發現任何問題,車主花費一週時間,卻找到了虧電的原因。只因車主的堅持,竟幹倒一群北京現代的工程技術人員。

北京現代這個缺陷,恐要給整個行業帶來危機

車主叫板北京現代:把你們的牛人找來,我來給他測,看是如何漏電的。

目前,北京現代索納塔9代車主(搭載有BlueLink系統)已經將測試視頻發送至現代廠家,有工作人員稱,廠家正在解析中,一時半會兒還給不了反饋,也不清楚現代汽車是否承認這個缺陷。

現代BlueLink遠程控制系統或存在重大技術缺陷。當車主向該系統的電話號碼(BlueLink內置有一張聯通電話卡)發送任意一條短信,手機打開BlueLink系統,汽車蓄電池將一直保持高電流放電狀態,直到蓄電池虧電才會結束。

目前據瞭解,市面上搭載APP遠程控制的車輛,底層技術的控制邏輯系與現代BlueLink極其相似。在遠程控制上,通過與聯通的合作,用內置一張聯通電話卡來傳遞數據。目前吉利領克01就搭載APP遠程控制系統,也叫車聯網。

它們會記錄數據,包括油耗,行程等,讓車主實時關注車輛狀態,包括定位。但是領克01與現代汽車(搭載BlueLink系統)一樣,經常出現虧電現象。領克01的虧電情況,比北京現代更加嚴重。

而《華車網》在接到現代車主虧電的投訴後,歷經長達3個月的時間,與車主一道對北京現代索納塔9代(搭載BlueLink系統)為何虧電進行了跟蹤、探究和分析。而在車主的一再堅持下,終於找到了虧電的原因。(以下有視頻,如無法查看,可在其它平臺搜索查看。)

故事是這樣的:

清晨,忙碌的一天又要開始。上海的林先生像往常一樣,洗漱完畢、吃早餐,然後簡單著裝下,就要匆匆忙開車去上班。但當林先生走到停車位時,發現按車鑰匙,汽車毫無反應。他第一時間想到就是:這車又虧電了。

林先生購買的是一輛現代索納塔9代,搭載有BlueLink遠程控制系統。這不是林先生第一次遇到該車虧電情況,因為虧電導致上班遲到或者耽誤的事兒,讓林先生不厭其煩。他不斷去當地現代4S店進行反饋,4S店也給予了檢測,但是虧電情況始終得不到解決。

而在林先生不斷投訴下,現代4S店開始為林先生修理——懷疑是有地方漏電。現代4S店幾乎把能想到的漏電地方都換了,車門鎖、前後隱形蓋、車門線束、防盜鑰匙模塊、車載導航等,但都無濟於事。

在接下來的日子裡,因為虧電,林先生的索納塔9代蓄電池都換了2個。而最讓林先生氣憤的是,他們更換的配件好多是索納塔9代試駕車上的舊配件。這讓林先生感到十分不爽,但又很無奈。

林先生的索納塔9代是在2015年9月1號買的,因為虧電的事情,已經前前後折騰了有兩年多時間,至如今依舊無法解決。而就在前一段時間,林先生的愛車再次發生虧電現象。這一次,被直接拖進了廠家的檢測中心,進行更加仔細、專業的檢測。

在這段時間,林先生也沒閒起來。他開始在網上查找相關信息,發現並不只有他自己的車出現這個問題。於是他就留下了聯繫方式,試圖聯繫上同樣問題的車主。功夫不負有心人,林先生找到了兩位索納塔9代虧電的車主。

就這樣,《華車網》與林先生他們組建了個群,開始共同探討這個“虧電”問題。在長達幾天交流中發現,索納塔9代車主都搭載有BlueLink系統,在不定時,總會發生虧電情況。而且虧電日期每次似乎很相近。

例如林先生、劉先生虧電分別在5號、7號,那麼每次5號、7號前後就會發生虧電。另外還有一點,就是他們只在自己停車位上或鄰近的幾個車位停放時,才會發生虧電現象。他們上下班都有規律,平時在外停放幾天車的機會很少。

而同樣是索納塔9代車主,如果不搭載BlueLink系統就不會發生虧電現象。據林先生了解,之前也有一位搭載BlueLink系統的車主,也是一直虧電。但是過了3年後,BlueLink系統停止服務(不續費),就在沒發生虧電情況。

林先生十分生氣,自己多花2萬元買的BlueLink系統,竟然給自己帶來這樣的使用體驗。據瞭解,車主可使用BlueLink APP實時查看車輛的狀態,包括開關車門、遙控啟動等,BlueLink每月也會發送車輛使用詳情報告。

所以,幾位車主包括《華車網》一致認為,虧電與BlueLink有著莫大的關係,當時並沒想到是由於BlueLink本身的原因。因為虧電多數是在固定的幾個車位,懷疑是不是附近有什麼信號干擾。

北京現代這個缺陷,恐要給整個行業帶來危機

最後發現,車主所在小區附近都有配電室,而且距離很近。當時就高度懷疑是配電室信號干擾或者附件有磁場干擾。因為廠家技術人員曾多次趕往林先生小區查看、檢測和交流。

林先生了解到,現代索納塔9代的信號傳輸是採用雙絞線形式。

雙絞線,是由兩根具有絕緣保護層的銅導線組成的,例如電腦接光貓上網的數據線。雙絞線在傳輸距離,信道寬度和數據傳輸速度等方面均受到一定限制,抗干擾能力弱,但價格較為低廉

所以就懷疑上了它,於是幾位車主就開始與電力局聯繫,希望獲得配電室一些信息,例如是否是無線遙控開啟,每月有固定時間嗎?在經歷幾天諮詢後,得到結果是採用電纜方式控制,沒有固定時間。

北京現代這個缺陷,恐要給整個行業帶來危機

這就是說,否定了受到配電室信號干擾。但這就更加奇怪了,這是什麼原因造成的呢?

林先生說:“不同城市的車主,都發生同樣的問題,不可能是偶然事件。一定有其它原因造成,肯定與BlueLink有關。”

那會不會受到磁場干擾呢?答案依舊不是。因為廠家的人曾檢測過,周圍沒有磁場干擾信號,一切都正常。那就奇怪了,就連《華車網》也開始迷茫了,不同城市的車主,發生同樣虧電現象。

此刻,更加高度懷疑是BlueLink自身問題。於是林先生就試圖聯繫廠家、聯繫BlueLink中心,尋求他們的幫助。

在多番諮詢下,林先生終於搞懂了BlueLink一些基本情況。原來BlueLink與聯通合作,收發信息靠北京現代註冊的一張聯通卡。

北京現代這個缺陷,恐要給整個行業帶來危機

林先生得到了這張聯通卡的卡號。此卡號與平時使用的卡並無兩樣,都是11位電話號碼。遠程啟動、檢測數據、遙控開關車門等,都依靠這張聯通卡。所以就懷疑是卡信號的問題,但一時也無法佐證。

就在這時,已經被拖進現代檢測技術中心兩月的車回來了。但卻讓林先生更加生氣,車輛被拆的很慘,車內有的面板也未給安裝,廠家、4S店就直接讓拖車司機運回來,沒有人與林先生對接。

之後,林先生多次致電負責人,但均未接聽。後經過多日接通後,4S店說檢測兩個月,沒有發現問題,並給予林先生5000元用車損失。林先生並未接受,他並不認可廠家這種做法,什麼報告都不給。

北京現代這個缺陷,恐要給整個行業帶來危機

後來在林先生強烈要求下,北京現代出具了一份檢測報告,但沒人簽字,也沒蓋章。最令人氣憤的是,只是給了一張截圖圖片。上面顯示,車輛數據一切都正常,電磁波測試正常,暗電流正常。

林先生當然不能接受這樣的結果,因為虧電情況還會發生。於是倔強的林先生就決定自己測試,認為一定和BlueLink和聯通信號等有關。他在另一位車主指導下買了萬用表,並學會了用萬用表測量。

北京現代這個缺陷,恐要給整個行業帶來危機

林先生嘗試了各種辦法測試,突然林先生髮現,當向這張聯通卡撥打電話、發動任意短信時,蓄電池一直保持高電流工作狀態,直到虧電。林先生連續幾日測試了多次,均是這種情況。林先生知道,距離真相不遠了。

“只要拿到聯通關於這張卡後臺的數據,例如有無接受信息、來電等,就能知道最終原因了”林先生表示:“但是聯通、現代廠家明確表示不會給到數據。”而據瞭解,聯通電話卡其實常年是處在工作狀態。

根據林先生測試,當BlueLink內置電話卡接受信號後(向電話卡打一次、發送任意短信,一條或多條),此刻如果打開BlueLink APP連接車輛,不管連接是否成功,關掉APP後,用萬用表測量電流始終保持在工作狀態,直到出現虧電。

而不向聯通電話卡發送指令,單獨開啟BlueLink系統,高電流持續大概3分鐘就會恢復正常。當發一條指令至該電話卡,開啟BlueLink系統後,高電流就會一直持續。但你用鑰匙開關車門、開關後備箱等,3分半後就會終止BlueLink,電流恢復正常。

但是當發送多條指令至該電話卡,即使開關車門都不會終止該系統工作,蓄電池持續保持高電流工作狀態。而促使該系統停止的辦法,只有斷路或者啟動發動機。針對此狀況,林先生測試了很多次,表現基本一樣。

在林先生看來,虧電的元兇算是找到了。也就是說,BlueLink工作、收集發送報告時,肯定需要通過指令觸發該聯通卡去工作,但此時電流會一直保持工作狀態,不可恢復。所以這或許就是造成虧電的元兇。

當時林先生就是衝這個功能而選擇了它,現在卻是他給林先生製造了麻煩。APP遠程控制車輛,檢測汽車狀態,它的技術壁壘在哪裡?

如何解決缺陷?消費者隱私怎麼保護?這都是廠家需要向消費者解釋的地方。


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