5月20日，鐵嶺市就解決人民群眾“辦事難”問題舉行新聞發佈會。記者在發佈會上了解到，鐵嶺出臺了首批53項便民利民新舉措，涉及職工退休提取住房公積金、機動車號牌發放、個人之間房屋買賣辦不動產證等。
鐵嶺市重點聚焦群眾和企業反映強烈的重點難點問題，緊緊圍繞“幹部不擔當不作為、群眾辦事難、企業辦事難”3個方面，認真梳理、立行立改，及時制定了《鐵嶺市開展“辦事難”問題專項整治方案》，著力在解決具體問題上下功夫，全面促進幹部作風轉變、群眾福祉提升、營商環境改善。
據介紹，過去，鐵嶺職工退休提取住房公積金，要備齊申請書、退休證複印件等材料，花2天時間辦理。改進後，持身份證、銀行卡當天即可辦結。以往，駕駛人考試科目一、二、三都要跑到鐵嶺市交警支隊考場，如今全部在本轄區考場進行。之前駕駛人開身體條件證明要到縣級以上醫院體檢，然後再把結果送到車管所，如今由車管所從網上下載醫院開具的身體條件證明。目前，全市15家醫院均可實現網上提交身體條件證明。
有關親屬之間個人辦理贈與房屋不動產證（贈與轉移登記），過去需要帶申請書等8個要件，繳納登記費、交易費，往返4趟、等20天后才能拿到不動產證。實行新舉措後，只需跑一次,3天后就可收到郵寄來的不動產證，並取消了交易費等稅費，只收取登記費，無需提供戶口簿、公證書。
在鐵嶺市首批向社會公開發布的53項“最多跑一次”便民事項中，下放權力7項，取消收費13項，“零跑腿”事項13項，累計減少要件48個、環節21個、跑腿次數76次、辦理時間795天。
為確保這些舉措順利落實，切實實現便民、利民、惠民的目標，鐵嶺市將加大督導檢查、跟蹤問效力度。下一步，鐵嶺市全面實施投資建設項目審批代辦幫辦服務，建立預審服務工作制度，大力推進“互聯網+政務服務”建設，真正讓企業和群眾少跑腿，讓政府和網絡多跑腿。在全市範圍積極開展機關幹部走進企業解決問題、走進基層解決困難的“雙進雙解”活動，通過建立完善服務企業、項目“管家”和服務群眾“勤務員”制度，不斷提升百姓滿意度，打造營商環境最優市。
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