在電話銷售中，與陌生客戶的第一個電話對大部分電話銷售人員來講，是一個挑戰。只是，
對於那些經驗豐富的電話銷售人員來講，陌生電話拜訪已經成了一種習慣，沒有什麼可以難得倒他們。他們關心的熱點問題已經開始轉移，其中一個就是如何與客戶保持長期聯繫。
與客戶保持長期聯繫的方法有很多，我們為您總結了以下七個重點：
在第一次電話中確定這個客戶是否值得你再次打電話給他，否則，就是在浪費時間。
電話目標很重要，應儘可能多的提些問題，獲取更多的信息。
跟進電話在開始白中把這次電話與上次電話的要點和結果聯繫起來，讓客戶想起上次談話的要點，同時，陳述這次電話目的。
打跟進電話給客戶時，最好能有些新的、有價值的東西給客戶，讓客戶覺得每次與你通完電話後都有收穫。
打跟進電話時以下話語儘可能少講：
a、"打電話給您主要是想看看您最近好不好..."；
b、"是看看是不是有什麼變化..."；
c、"很久沒有聯繫了，覺得應當給您個電話..."；
d、"只想看看您是否準備好..."；
e、"看是不是有些什麼東西是您需要的..."
跟進電話的一般流程：
a、表明身份("我是中國電信的王剛...")；
b、從某點上過渡到這個電話目的("上個星期您提到...")；
c、打電話目的；
d、確認客戶時間是否允許("可能要花10分鐘時間，現在方便嗎？")；
e、提問問題把客戶引入會談("您對我提交給您的新方案有什麼建議？")。
最好一個客戶聯繫軟件來管理你的客戶，以提高什麼時間最適合打電話給客戶。
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