1月20日晚
中國太平保險集團對集團防控工作作出初步部署。
1月21日上午
羅熹董事長主持召開防控工作專題會議，貫徹落實習近平總書記重要指示精神，對集團防控工作進行全面部署。
1月24日大年三十晚上
羅熹董事長要求境外、海外機構發揮優勢積極採購防疫急需醫護用品。首批採購的N95型口罩已運抵武漢。
1月25日大年初一晚上
集團領導班子連夜學習貫徹中央政治局常委會會議重要精神和習近平總書記的重要講話精神，緊急推出保險支援方案，為所有奮鬥在武漢地區抗擊新型冠狀病毒的本地和外地支援的疾控和醫護人員捐贈每人30萬元人民幣保額的專屬保險。此保險命名為“醫安心”，就是要讓一線的勇士們流汗不流淚。
1月28日大年初四上午
集團領導班子再次召開擴大會議，深入學習中央政治局常委會會議和國務院常務會議精神，對防控工作進行深入部署。
共同打贏這場疫情防控阻擊戰
中國太平要求領導班子成員帶頭靠前指揮，各公司、各部門一把手要做到守土有責、守土擔責、守土盡責，把人民群眾的生命安全和身體健康放在首位，把員工、營銷員、家屬、客戶、業主的安危放在極端重要的位置。
全體員工要謹記：保護自己的安全就是保護家人的安全、保護自己的安全就是保護同事的安全、保護自己的安全就是保護客戶的安全、保護自己的安全就是保護公司的安全。
加強自我防控，關心關愛員工
中國太平強調把員工健康放在第一位，對全體員工及其家屬的身體狀況開展全覆蓋篩查，對確診或疑似的員工及其家屬，各機構要幫助聯繫定點醫院，密切跟蹤治療情況，發揮工會互助基金的作用，全力提供幫助。治療和隔離期間按正常工作時間支付薪酬。
要特別關心集團在湖北機構的員工及其家屬，在精神上、物質上積極給予幫助支持，體現集團大家庭的溫暖。
發揮保險功能，體現責任擔當
中國太平旗下太平人壽、太平養老、太平財險正聯合加快研發針對疫情的保險產品，努力為一線抗擊疫情的醫護、疾控和其他公職人員及其家屬提供針對性保險保障。
中國太平旗下各保險公司已開通防控疫情綠色理賠通道，對感染新型冠狀病毒肺炎的客戶先行賠付、後補齊相關資料，取消賠付醫院、用藥及治療方式、自費項目等限制。
加大和補充95589電話中心的接聽能力，引導客戶使用太平通、微服務等線上理賠、保全服務，官網、官微等渠道24小時響應，確保在線客戶服務渠道暢通。
落實防控責任，嚴明工作紀律
中國太平要求各級高管人員在危難時刻要挺身而出、經受考驗，對落實防控責任不力的要嚴肅問責、追責。
全體員工要做到不信、不轉、不傳不實消息、虛假信息。
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