你有没有这种体验——
炎炎夏日，骄阳似火，
本应该在空调房里消暑避热，
但却因为自己的交通违法，
不得不去处理大厅苦苦排队。
有时候翘班前去，
碰上人多的时候一上午的时间就没了……
但是，
您不用发愁啦！
本着“群众少跑腿，数据多跑路”的宗旨，
甘肃交警推出新功能，
一窗办、一网办、简化办、马上办
即可最大限度的方便你！
车驾管业务
落实“四办”要求
七里河大队车管所切实推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”业务办理流程。目前大队车管所能办理的业务包括：补换驾驶证、驾驶证审验、小型汽车、五小车辆注册登记、补换登记证书、补领行驶证、补领合格检验标志、免检车辆审验、车辆异地委托、小型汽车抵押、解押、摩托车驾驶证初领、增驾、满分教育学习、两类非机动车注册等。
对群众资料提供准确、齐全的业务，正常情况下限当日办结。如遇特殊情况不能及时办结的，提前为办事群众做好解释工作。
提升服务质量
整合优化车驾管业务办理流程，实现业务受理、资料审核、缴纳费用、牌证发放等业务“一次排队、一次办理”，最大限度的方便群众办事。
完善便民设施
在车管大厅业务办理窗口设置低柜台、一米线，使用排队叫号系统，推行警务公开。在业务大厅内将工作人员身份、法律法规、业务流程、办理时限、收费标准、投诉电话等内容进行公示。大厅外设有监督意见箱、公告栏，全面落实开放式办公，主动接受群众监督。公告栏对满分停止使用驾驶证、吊撤消驾驶证、逾期未检、临界报废机动车以及相关办牌、办证的注意事项等及时进行公告，让群众办事有指南，交费心里明。同时，大厅内设立了等候区、书表区、交通安全宣传区等功能性便民区域，并实现了业务大厅免费无线互联网络（wifi）全覆盖，体现了人性化服务。
违法处理业务
为进一步打造群众满意的窗口服务环境，切实做到“大放、精管、优服”，七里河大队违章处理大厅提出七条便民利民措施。
★电子监控违法处理，同一窗口审核、采集、办理。
★一般程序违法处理手续完备(驾驶证、行驶证、身份证齐全)马上办理。
★系统信息录入错误，马上核实上报支队，恢复后及时短信告知当事人。
★遇群众求助时，核实情况后马上帮助查询。
★临近下班时间遇有群众办事，必须延时办理完毕。
★违法处理窗口正常工作日中午不休息，正常办理业务。
★违法处理窗口周末不休息，正常办理业务。
完善硬件设施
为进一步提高办事效率，新增了两个工作窗口。目前正在配置办公电脑、宣传专用液晶电视、市民休息室座椅、饮水机、叫号机、便民充电器等硬件设施，全力打造模范服务窗口。
优化调整时间
为进一步提升群众满意度，大队规定办事窗口办公时间提前至每日8时50分，工作人员必须准时接待群众，中午12时至13时安排专人值守办公，周六周天正常办理业务，最大化满足群众需求。
此外，
城关大队还打造了“便民利民一窗式”服务，
河北大队开展车管业务培训，
落实便民服务措施。
加强管理，提升窗口服务质量
大队车管所始终坚持树立“小窗口、大服务”的工作理念，从最基本的规范抓起，杜绝窗口人员着装不规范，上班时间迟到、早退、空岗等现象的发生，坚决杜绝业务工作“拖拉松”和对待群众“冷横硬”等问题的发生。同时，完善窗口单位服务规范化标准，公开各种办事制度，诚恳接受群众监督。
24日下午，河北大队车管分所也组织召开了车驾管业务培训会议。参会人员对20项便民利民措施进行了业务学习。
会议要求，全体车管工作人员要强化为民服务意识，提高自身业务技能，特别是导办岗位更要熟悉所有业务，正确、详尽地为群众提供咨询服务；耐心热情做好窗口部门及车管服务工作；加强业务知识学习并严格遵守各项规章制度，打造务实、让群众满意的车管新形象。真正做到以学促干，以学促工，积极稳妥的抓好各项便民服务措施的落实。
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