05.22 找月嫂你不懂这些内幕坑你没商量

月嫂肩负一个新生命与一位母亲是否安全健康的重任。从服务价位上来讲,月嫂的服务费相对其他家政服务人员来说高出许多。有些月嫂为了自己能够不让公司收去管理费,劝说雇主和自己私签合同。雇主往往出于同情或讨好月嫂或者为了节省一点费用,就答应了月嫂的要求,私下和月嫂签约来为其服务。(其实也不会节省费用的,因为月嫂私签给你的价格往往就是你到公司直接签她的价格,如果去掉公司管理费再私签,月嫂就无利可图了)这对月嫂和雇主而言,看起来是很好的一个想法,双方都得到了一些实惠。但是,对于私签月嫂这种行为,月嫂和雇主家庭都从一开就给自己定下来一些隐患,而这些隐患是不可避免的。

刚生完宝宝的妈妈,身体非常虚弱,侧切或剖腹的伤口还在疼,身体恶露没排尽,又面临尿潴留、开奶、乳头皴裂等问题,不知该如何解决,非常焦虑。如果身体没恢复,还要照顾宝宝,身体肯定吃不消,说不定还会落下月子病,女人何苦这么为难自己呢?

专业月嫂像一颗定心丸,她会照顾产妇身体,帮助伤口恢复,做月子餐,疏导情绪等……产妇只需安心静养休息就好。

私单的坏处

1.无工伤保险保障,潜在意外风险大

没有公司的意外保险的保障,万一月嫂(育婴师)在你家里出了问题,你要承担相应的费用和责任;正规的家政公司会给月嫂(育婴师)提供了百万的家政专业保险,让您不会有后顾之忧。

2.预产期变动,阿姨甩单风险大

万一预产期推后或提前,你的时间有变,私签的月嫂不会一直等你,因为她要生存、要吃饭、要赚钱,一有上单的机会,或打零工的机会,她就会走。而你和正规的家政公司签约,即便月嫂生病或出现重大变故,公司也会安排同样服务能力的月嫂提供服务。

3.阿姨服务过程生病,宝宝无人照顾风险

月嫂在服务宝宝的过程中自己生病了,势必暂时不适合继续照顾宝宝,而临时又不一定能找到专业的月嫂,和正规的家政公司签约之后,公司会根据实际的情况,再次安排一位合适的月嫂继续照顾宝宝。

4.无中间协调人,无法有效沟通

如果月嫂(育婴师)在你家里的服务出现了问题,没有了公司作为中间人的约束和调解,作为当事人,你顾忌到宝宝的安危,无法有效的沟通,要么忍到服务结束,花了钱没有享受到相应的服务,要么就提前辞退、不欢而散,家里缺人手,最终还是要去家政公司聘请。

5.诚信履约的风险

出现重大事情,月嫂(育婴师)作为责任人,没有合同的约束和保障,你投诉无门,如果产生纠纷,可能让自己蒙受不必要的损失。私签月嫂一般需要客户提前支付一定数额的定金,如果你最终决定不聘请月嫂,那么定金无法退还,在正规的家政公司签约,即便你临时取消订单,也能收到退款,将损失降到最低。同时,正规的家政公司,会和你签订正规的服务合同,双方的权利义务都能得到最有效的保障。

6.个人信息真实性风险

私签的月嫂(育婴师),个人信息的真实性得不到保障,其背景、经验、人品,你无法掌握。正规的家政公司对于服务人员个人信息和技能都进行筛查,身份证、健康证、职业资格证持证上岗,每个家政公司都有很严格的规章制度。而且,你请的不只是一个月嫂,而是一个团队,一个团队的服务,家政公司客服人员定期回访监督,每个服务人员都有对应档案,服务不满意可以要求换人或者退单退款,而且家政公司还会给您一个永久的VIP免费咨询服务,服务更有保障。

7.服务质量无保障,被转包的风险

有些月嫂(育婴师)会做私签单转包生意,和客户口头约定后,再转让给其他月嫂、自己从中收取转让费,然后再去做更高工资的月嫂单,结果你被迫接受的来替补的不同等级别的月嫂,服务质量还不能保证,让您有苦难言!

1.照顾产妇,月嫂更专业!

刚生完宝宝的妈妈,身体非常虚弱,侧切或剖腹的伤口还在疼,身体恶露没排尽,又面临尿潴留、开奶、乳头皴裂等问题,不知该如何解决,非常焦虑。如果身体没恢复,还要照顾宝宝,身体肯定吃不消,说不定还会落下月子病,女人何苦这么为难自己呢?

专业月嫂像一颗定心丸,她会照顾产妇身体,帮助伤口恢复,做月子餐,疏导情绪等……产妇只需安心静养休息就好。

8、案例分析

  最近,市民林女士就遇上了这样一桩事,她以自身的经历提醒大家,请月嫂千万不要私下自签协议。

  半月前,林女士家喜得贵子。为照顾自己和小宝宝,林女士早就在朋友的推荐下请了一位月嫂。然而,月嫂上岗几天后,林女士的家人发现该月嫂照顾产妇和小孩并不细心,双方产生了矛盾。林女士有心换个月嫂,但由于当初与月嫂是私下自签的协议,她要把这个月嫂解雇了,一时半会儿找不到合适的月嫂接替,况且,一向好面子的林女士碍于朋友的面子也不好意思说出“解雇”的话。当初私签协议的目的是想让月嫂多挣点钱以更尽心地照顾产妇和宝宝,谁知道花了一样的钱,竟出了这样的麻烦,陷入两难境地的林女士后悔莫及。原本想舒舒心心做个月子,结果整整一个月都在忍耐中熬过了,得不偿失啊!

  其实,类似林女士这样的经历并不新鲜,有些甚至更为严重的,因为月嫂不专业而危害到宝宝和产妇生命健康的,但是出了事情之后,由于月嫂本人没有赔偿能力不了了之的甚多。一些客户或者为了让月嫂多挣点钱更尽心工作,或者为了省点服务费,选择与月嫂私下里自签协议。而这样做的结果,却往往是自己受损,不满意也难换月嫂,甚至出现纠纷也不好解决。特别请自己认识的熟人或亲戚就更不好说了。

9、公司规范

  目前月嫂公司一般都规定,在月嫂上岗之前与客户签订合同,合同中约定提供服务的月嫂是哪个级别,服务价位是多少。月嫂上岗后,如果客户对服务不满意,公司将负责为客户调换月嫂,直到满意为止。

  消费者只需在签合同时将服务费用交给公司,此后,再调换月嫂就不用为费用计算发愁,也可避免与月嫂直接谈解雇问题的尴尬,还可以保证下一个月嫂的及时上岗。另外,由于是公司,月嫂的健康对客户的影响至关重要,正规公司的月嫂一般都办理了健康证。即使发生纠纷,找月嫂公司也比找月嫂本人解决问题方便得多。因此,为了保证自己的利益,建议您在请月嫂时,最好与公司签订协议,而不是与月嫂私下签协议。

雇主对于月嫂的收费和定级,没有概念,高级别月嫂到底值钱在哪里?统一的标准,让客户清楚的了解不同级别月嫂的价值,高级别月嫂就应该提供更多的服务内容,正规的家政公司会提供月嫂的等级标准,服务技能,菜单服务,每位月嫂都有价位和服务范围,一目了然,什么价位配什么样的员工,明白消费,让客户花钱能享受对等的服务。

【工作职责分明】

很多雇主请月嫂前,或者请了月嫂入户后,不知道月嫂需要做些什么工作,也不知道月嫂的做法是否正确。正规的家政公司会有每天的甚至是每小时的服务范围:

1、孕妇产前准备物品清单,

2、母婴护理服务流程表,

3、母婴护理每天工作记录表,

4、VIP客户反馈表以及每位月嫂的上单的成长历程表。将服务标准化、菜单化,让雇主和月嫂对服务内容更清晰。

【服务管控简便】

月嫂在服务过程中,各项服务内容是否执行到位,雇主根据服务清单对月嫂的工作进行评测,一目了然。

【维权有保障】

通过标准化合同等内容,切实保障自身合法权益。达到服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化,从而获得优质服务的过程。

对家政服务员的优势

有利于引导家政员诚信、自律,通过标准化建设,可以详细知道自己的薪资情况以及提升通道,更加明确自身工作职责,有效保障家政服务员的合法权益不受侵犯。

对家政企业的优势

规范行业市场秩序,杜绝行业之间恶性竞争,杜绝服务欺诈、劳务纠纷。杜绝私单,家政服务员多方挂靠等现实痛点问题,提升家政企业运营效率,家政企业合法权益得到保障。


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