05.14 攜程的一個新動作,出行市場又將上演一場大戰

近日,本來就很火熱的網約車市場再次掀起波瀾,攜程集團宣佈旗下的攜程轉車將在重慶、成都兩地試點,開啟全新的機場、火車站"立即單"的模式。

"立即單"率先進入重慶,所謂"立即單"就是旅客在行程有變或忘記預約專車的情況下,可以使用"立即單"呼叫專車服務,不用提前預約,可以隨叫隨走。攜程後臺將優先指派已在機場、火車站等候的司機,為旅客提供服務。

同時,攜程將利用大數據招募順風車車主,讓更多送親朋好友至機場的非全職司機免於長距離空返,同時達到環保節能、減緩交通壓力的效果。

攜程的一個新動作,出行市場又將上演一場大戰

攜程專車的"立即單"的邏輯與普通打車軟件並無二致:司機安裝攜程專車客戶端,用戶使用攜程向司機發送叫車請求,平臺派單。看上去這是一個與滴滴、美團打車並無太大差別的模式,唯一的不同在於,攜程專車立即單僅限在機場、火車站等大型交通樞紐使用。

今年的3月份,美團打車在上海正式開始運營,拉開了滴滴與美團兩大獨角獸的戰爭序幕,並且,在那之後的滴滴頻頻爆出醜聞,先是"滴滴司機暴打乘客",再是最近的"空姐滴滴打車遇害"。在這個網約車格局有可能被重組排列的敏感時期,攜程高調宣佈獲得網約車牌照。作為新入場的玩家,攜程的潛力絕對不可輕視,但是還是很難看懂。

攜程的一個新動作,出行市場又將上演一場大戰

攜程也並不是近期才透露出對於網約車市場的興趣,攜程曾在2013年12月、2014年8月兩度投資易到用車,總投資額為5300萬美元;而早在2012年,攜程就和易到合作推出基於用戶行程的接送機服務。

攜程於4月3日宣佈獲得天津市交通委頒發的《網絡預約出租汽車線上服務能力認定》,正式進入合規化網約車運營時代。李喬表示,攜程專車將以最苛刻的條件作為入門門檻,打造高質量高標準的專車服務,他直言,網約車前景難以限量,並且已經進入"拼服務"的時代。

攜程佈局專車業務比美團要早幾年,2014年已經成立攜程用車事業部,截止2017年底,攜程車輛服務專業駕駛員超十萬名,業務覆蓋北上廣深等超百個城市。現今獲得網約車牌照後,攜程CEO孫潔透露,網約車依舊只做旅遊相關的服務。

攜程的一個新動作,出行市場又將上演一場大戰

其實,在攜程方面,服務就是一場難打的仗。因為攜程已經在其他業務上頻頻觸犯民眾的底線,漸漸失去了用戶的信任,並且,網約車的服務問題一直是行業內的一大難題,其中黑車、司機資質審核、乘客安全保障等問題仍處於政治階段,尚未形成好的行業風尚。

攜程之前一直是在做旅遊的,在突然開啟網約車後,大眾是否可以在短時間內接受,並且攬下客戶佔據一定的市場份額還是未知的。

攜程的一個新動作,出行市場又將上演一場大戰

市佔率是評斷新業務成敗的關鍵指標。"我們預約已經做到第一了,我們現在就是要把立即單做好,現在距離目標還差半年時間。"


分享到:


相關文章: